多用户SaaS模式下物流信息平台改造研究

郭晓军+杨玲+杜晓霞+李倩

摘 要：物流信息平台的产生一定程度上提高了物流行业发展的进度，物流信息平台的完善将进一步提升平台的信息功能和服务范围。针对多用户SaaS模式下的物流信息平台建设现状，通过详细地分析其应用特点，发现其共性服务有余，个性服务不足，提出了增加服务平台板块以完善信息平台服务功能的建设方案。

关键词：SaaS模式；物流；信息平台；服务平台

Abstract： Since the appearing of logistics information platform， the progress of the logistics industry development is improved in some degree， the perfection of logistics information platform will further enhance the information features and services range of platform. Many users SaaS mode of logistics information platform construction situation， the over commonality service and the inadequate personalized service are discoved by analyzing the characteristics of the application in detail， forethermore， the construction plan of improving the service function of information platform is put forward by increaseing the service platform board.

Key words： SaaS mode； logistics； information platform； service platform

引 言

在我国经济高速发展的环境下，物流行业还停留在“小、弱、乱、散”的状态中，为了改变这种状态，物流行业内相继出现了很多基于SaaS模式物流信息平台。SaaS（Software as a Service）软件即服务，是基于互联网环境和云计算方式的新型软件服务模式。在SaaS模式下的物流信息平台就是将一些物流相关软件部署在平台上供多用户进行租赁使用并且物流平台覆盖整个供应链涉及的多用户，将相关信息资源进行统一整合，使不同的物流信息能在这个平台上进行集成、共享和交互，从而减少信息的冗余和错误，减少信息传递成本，提高物流行业的效率。

多用户SaaS模式下的物流信息平台是一种物流行业扩大合作、实现资源共享、促进行业整体前进的重要模式。但目前这种模式处于新兴的发展阶段，在用户范围和用户交流方面还有完善和延伸的空间，对此，本文将对多用户下的物流信息平台在服务板块的延伸进行探讨。

1 多用户SaaS模式下物流信息平台的现状

我国的物流企业有很多，企业信息化发展也比较迅速，但是发展不均匀，大部分企业的信息化建设还需要加强。在云计算和大数据的环境下，对于物流这种信息量巨大的行业，对数据进行系统高效的整合和分析无疑会给企业带来更多的发展机会和商机。对实力较雄厚的物流企业，由于有技术、资金的优势，一般都有自己建设的物流信息系统；但是对于部分中小型物流企业因为自身规模较小，资金实力不够，缺乏技术人员等原因导致无力发展企业信息化。针对于中小企业对物流信息化的需求，多用户SaaS模式的物流信息平台应运而生，企业可以通过租用的方法在物流信息平台拥有自己的信息系统，放在信息平台上的信息资源既可自己使用，也可以供合作伙伴查询和应用。目前的多用户SaaS模式下的物流信息平台提供了软件租用和信息共享的功能，可以同時供多用户使用，而不用担心后期系统维护和更新。

2 多用户SaaS模式下物流信息平台分析

多用户SaaS模式在物流信息平台方面的应用具有如下一些优点：

（1）与自建信息系统相比，因为是租用，物流企业应用系统的成本较低，无需购买软件和聘用专业技术人员，而且不用担心软件系统落后，SaaS模式服务商会跟进后期维护和升级；

（2）SaaS服务商会根据物流行业的基础需求来设计产品，都具备处理复杂物流信息的功能。而且SaaS模式下软件快捷处理信息和云储存数据的特点可以满足物流信息更新快、实时性强的特点；

（3）多用户SaaS模式下的物流信息平台可以覆盖整个供应链上的所有环节，可以为整个供应链上的用户提供信息实时共享和无障碍传输，提高整个供应链的运作效率。

不过此模式在国内的物流行业中还处于发展期，SaaS软件服务商能提供的模板类型有限，可能只满足了大部分中小型物流企业的常规需求。对于有自主开发能力的大型企业和一些有同样能力的中小型企业来说，这种模式不但无法满足他们的个性化需求，而且也约束了他们参与开发的潜力。为此，本文提出了在现有多用户SaaS模式下，软件服务提供商应该在搭建物流信息公共平台的同时提供一个服务平台，这个服务平台可以满足一些企业的个性化需求，包括个性化的功能需求与开发需求。事实上，对于多用户SaaS软件服务来说，大型企业的加入更能促进这种模式的发展。

3 多用户SaaS模式中服务平台构思

按照上述思路，多用户SaaS模式中的服务平台必须实现两大目标：（1）为个性化用户提供个性化服务的软件包；（2）为用户自主开发个性化服务提供支撑条件。为此，本文提出了多用户SaaS模式中的服务平台由三部分构思的方案：一是在服务平台中存储了一些功能包，这些功能包是SaaS服务商针对部分企业的个性化需求定制的，是功能工具模块的半成品，其中包含了使用说明和简单的链接代码，它的使用方法很简单，用户在搭建好自己的物流信息系统之后如果需要增加服务平台中提供的某项个性化功能，可以直接租用功能包，用户按照说明编辑简单的代码就可以将此功能加入到自己的系统中，使自己的物流系统变得独特和具个性化。二是提供一组个性化功能开发工具，使具有自主开发能力的用户可以应用这些个性化功能开发工具开发自己独有的功能软件；也可以在软件提供商的帮助下完成软件开发。三是提供用户经验反馈模块，此模块为用户提供一个自由发表使用经验的平台，可以将用户在平时使用过程中遇到的各种情况和解决方法共享出来，供所有用户参考。同时这是一个同行业的开放性平台，用户可以将自己的一些特殊功能需求和对软件改进的一些创新点分享出来为SaaS服务商提供软件升级的思路，也能促进使整个行业同步向前发展。

服务平台的增加为很多非技术类的用户提供了自由设计自己系统功能的机会，扩大了SaaS模式下物流信息平台的用户群，同时也让服务商掌握了用户的反馈和更深刻地了解了用户的需求。

4 总 结

多用户SaaS模式下物流信息平台的使用会给物流信息化的发展起到实质的推动作用，同时服务平台模块的加入也会让此种模式下的物流信息平台更具全面性和更多地考虑用户的需求，使平台更加人性化。深入研究怎样将此服务平台加入到SaaS模式下的物流信息平台中，怎样在高效地实现用户分享模块的同时保证用户分享信息的可靠和安全性是下一步的研究方向。

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