中山公交

中山市公共交通运输集团有限公司 供稿

中山公交

中山市公共交通运输集团有限公司 供稿

2016 年中山市公交社会满意度调查报告公布，近九成受访者对公交满意

公共交通不仅是一个城市的血脉，更是城市的重要枢纽。市民对公共交通方便、快捷、准点、舒适、安全的需求日益增长。近日，国家统计局中山调查队公布了2016年中山市公交社会满意度调查报告。报告显示，近九成受访者对公交表示满意。

本次调查采用实地观察和问卷调查两种方式。观察内容包括公交车辆、站牌设施建设、公交车车容车貌、司乘人员的服务质量以及公交车候车时间与准点率等。国家统计局中山调查队通过走访调研公交集团等相关部门，并选取43条公交线路和322名乘客进行了跟踪调查。

每天57.95万人次乘坐公交车

2016年公交集团全年公交客运量2.1亿人次，日均客运量57.95万人次。截至2016年底，全市共有公交营运车辆2056台，公交营运线路172条，其中大站快车线路14条，快速公交线路8条；公交站点3565个（双向算两个）。

市民对公交运行整体满意

近年来，市委市政府持续加大对公共交通的投入，公交线路、站点得到优化调整。调查中发现，市民对近年来中山公交发展的成绩较为认可，数据显示，88.2%的受访者对中山市目前公交运行状况表示满意或基本满意，11.2%认为一般，0.6%表示不满意。

选择公交上下班、上下学占绝大多数

受访市民中，每周乘坐公交车频率在10次以上的占25.6%，6-10次的占15.9%，1-5次的占31.6%，偶尔乘坐的占26.9%。

在问及乘客选择公交出行的主要目的时，多选情况下，选择上下班的占43.5%，上下学的占27.3%，购物的占20.5%，选择运动娱乐、探亲访友、接送小孩和其他的分别占17.4%、8.1%、7.4%和14.3%，公交出行较好地满足了市民多样化需求。

在中山，乘坐公交车5折优惠

围绕市委市政府“公交优先再优先”发展战略，中山全力打造民生公交、公益公交。2008年以来中山市连续三次实行刷中山通IC卡优惠；2008年12月开通并实行刷中山通IC卡享受9.5折优惠；2010年12月28日实行刷中山通IC卡7.5折优惠，90分钟内换乘车7折优惠；2011年 10月1日起实行刷中山通IC卡5折优惠。截至2016年底，中山市已发行中山通IC卡311万张。同时，中山市还实施了对本市、外市户籍60岁以上老年人、本市离休干部、本市残疾人、外市盲人和一级肢残人、本市或外市现役军人（残疾军人）、本市重点优抚对象等特定对象免费乘坐公交车及中小学生、外市残疾人半折优惠乘坐公交车。

目前，本地、异地老人卡刷卡乘车合计日均客运量达6.7万人次。此外，快速公交系统实行同台双向免费换乘，即在实行一票制2.0元/人次及刷中山通IC卡优惠乘车的基础上，实行封闭式站台内同台双向免费换乘。可以看出，市民公交出行成本较低，中山公交公益票价市民受惠范围较广。

在中山，掐点乘坐公交

随着智能手机的普及，越来越多市民开始接触和使用公交查询APP。调查显示，76.4%受访者知道或使用过实时公交查询APP。

截至2016年12月，中山市提供市民使用的实时公交查询平台有“车来了”、“中山交通”、“智慧中山”、“中山实时公交”等多款APP应用，以上多款APP以及微信公众号日均活跃用户量超10万人次，占日均客流量的20%。为市民早晚高峰出行、合理安排等候时间提供了方便。

中山公交有进步，市民点zan !

2011-2016年中山新开通公共汽车线路70条，增开夜班及延长服务时间线路23条，加密班次线路28条，延伸公交线路24条，优化调整线路71条，新增加站点374个，调整站点225个。调查显示，89.5%的受访者对中山市近年开通的快速公交示范线感到满意或比较满意，8.9%表示一般，1.6%表示不满意。通过持续投入，车辆档次大幅提升，市民出行乘车环境不断优化，市民乘车体验得到较大提升。

调查显示，88.0%的受访者表示在乘坐公交时，对公交车的服务设施感到满意或比较满意，10.8%认为一般，1.2%表示不满意。81.3%的受访者表示，在乘坐公交时对公交司乘人员服务态度感到满意或比较满意，15.6%表示一般，3.1%表示不满意。

班次时间成为公交需要改善的首要方面

当问及当前中山公交需要进一步改进的方面时，多选情况下，49.4%的受访者选择了班次时间，27.6%选择站点配套，25.5%选择线网布局，其他如秩序维护、服务规范、车辆设施、安全行车和公交宣传分别占20.8%、19.6%、17.4%、15.5%和12.1%。

期待线网布局更趋合理科学

当问及中山公交哪些方面做得最好时，多选情况下，39.1%的受访者选择安全行车，33.5%选择班次时间，29.2%选择线网布局，27.0%选择车辆设施。综合中山公交需要改进的选项，线网布局是班次时间之外最受关注的方面。