西安公交

西安市公共交通总公司 供稿

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西安市公共交通总公司 供稿

“找短板、寻差距、补短板”奋力创建品质公交

总公司领导班子集中观看《问政时刻》

为改进作风提升服务品牌，认真落实城投集团党委要求，4月10日，总公司领导班子及全体中层干部在六楼会议室集中学习观看了《问政时刻》节目。公交干部学习讨论，举一反三查找工作中存在的问题，制定整改措施，认真将“找短板、寻差距、补短板”工作落实到位。

党委副书记、工会主席冯豫川传达了城投集团领导的指示精神。并要求领导干部从其他服务行业存在的问题中发现公交存在的问题，吸取经验教训，以解剖麻雀的方式，解决公交行业存在的“短板”，进一步提高公交服务质量。树立管理就是责任，管理就是服务的理念，不断加强工作作风，提高工作效率。针对反映的问题结合公交实际认真讨论，从作风建设、精细管理、提升服务等方面找短板、定措施、补短板，不断加强公交服务和质量，奋力加快创建品质公交步伐。 （方 芳 雪 梅）

提升服务品质 创建文明公交

服务是公交的根本。为提升公交服务品质，创建公交品牌，实现“公交优秀”目标，总公司开展了“提升公交品质、融合城市发展”为主题的优质服务竞赛活动。为确保活动成效，3月21日至23日，总公司服务稽查部遵循“走基层、鼓士气、剖问题、促整改”接地气方式，部长崔卫东、副部长张琦、刘蕊艳及部室成员依次前往九家营运单位对2016年度优胜线路进行颁奖授牌，并对2017年服务工作提升进行再动员。

他们下基层、到站点、进站房，对总公司2016年度“冬季优质服务竞赛”中获得优胜线路的313路、10路、5路等15条线路及“微笑在公交 温暖溢车厢”竞赛中荣获星级线路贡献奖一等奖的700路、235路等5条线路及荣获星级线路贡献奖二等奖的602路、35路等10条线路进行了颁奖授牌，并对获得荣誉的线路给予星级线路晋级奖励。

在与基层单位干部交流调研座谈中，公交热线人员对2016年度话务量数据进行了分析对比,对十大投诉热点问题进行了剖析。调研中，三公司陈弋经理、五公司魏鸿经理分别对本单位的服务工作提出了要求，制定了目标。各单位车队管理、驾驶员代表分别进行了表态发言。215路高星驾驶员曹森表示要以总公司打造公交铁军为己任,立足本职,心系乘客,服务社会,在公交驾驶员的岗位上,塑造公交新形象,展示公交公交五星级驾驶员的风貌。

据悉，总公司服务稽查部相关人员还到南门405路调度站，草滩九路265路调度站，陕汽总厂527路调度站现场为司乘人员颁发了奖牌，近距离听取一线干部职工对2017年服务工作的计划和需要解决协调的问题。

团市委举行西安市青年文明号表彰活动 公交42路、8路受表彰

3月23日，共青团西安市委举办的2016年西安市“青年文明号”、“青年岗位能手”表彰活动在公交八公司举办。团市委副书记胡玥，团市委城乡部部长张伟民、副部长赵莉华，灞桥区文明办主任刘飞，公交总公司党委副书记、工会主席冯豫川，公交八公司党委书记高启文和全市各行业的青年文明号代表参加了活动。

张伟民宣布西安市“青年文明号”、“青年岗位能手”表彰决定；胡玥为省级“青年文明号”公交42路授牌；相关领导为获得市级“青年文明号”的集体和个人代表进行了颁奖。青年文明号集体进行了宣誓；省级青年文明号代表公交八公司42路驾驶员李琦及市级青年文明号代表华商报政企部李俊杰做表态发言。参会领导和代表乘坐纯电动公交车体验新能源车辆性能。