建立结核病防治工作微信群进一步做好结核病防治工作的管理

周华骏

【中图分类号】R183 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）02--01

为进一步规范我院结核病防治管理工作，有效遏制结核病传播和流行，促进我县创建四川省结核病防治综合示范区，结合我院实际情况，方便病人的管理、答疑、咨询、交流沟通；我院由结核门诊医生刘君创建了一个微信群，将所有在我院治疗的结核病人加入微信群，主治医师刘君不定期会在群里发布一些结核病防治的有关知识，并提醒病人按时复查2、5、6月痰及治疗相关注意事项，并就患者一些疑问就行详细的解答，沟通交流。工作具体开展情况如下：

一、建立结核病防治工作微信群目的

（一）发布结核病防治知识，提高病人对结核病的认识，减轻患者对结核病的恐惧；（二）按时提醒病人复查、取药，提高病人治疗的有效性、依从性；（三）对病人提出的问题进行解答，解决了病人治疗过程中的一些疑问；（四）与病人进行沟通交流，拉近了医患之间距离，提高了患者满意度。

二、建立结核病防治工作微信群的步骤

（一）背景。我院的结核病人日益增多，管理病人数是全县最多，病人管理的难度巨大，病人复查的时间延迟情况严重（及时性不足60%），甚至出现了病人丢失的情况（2016年上半年共丢失16个病人），病人的治疗情况难以掌控，医患信息沟通存在障碍，今年我县创建省级结核病防治示范区，结核管理工作要求严格，如何来进一步规范我院结核病防治管理工作，有效遏制结核病传播和流行，促进我县创建四川省结核病防治综合示范区，方便病人的管理、答疑、咨询、交流沟通成了一个亟待解决的问题。

（二）召开结核病防治协调沟通会议。在开沟通会议时，结核门诊医生刘君提出病人2、5、6月复查不及时（及时性不足60%），病人丢失多（2016年上半年共丢失16个病人），病人满意度不高等相关问题后，大家积极讨论，最后提出建立微信群帮助解决相应问题，这个建议得到了大家的一致肯定。

（三）具体实施。由结核门诊专职医生建立结核病防治工作微信群，并将微信二维码贴在门上，方便病人扫描加入，或由刘君主动添加病人微信；随后将结核病人全部加入同一个微信群，并修改好病人的群名片，方便病人的管理；不定期会在群里发布一些结核病防治的有关知识，并提醒病人按时复查2、5、6月痰及治疗相关注意事项，并就患者一些疑问就行详细的解答，沟通交流。

三、运行效果

从7月建立结核病防治工作微信群后，增加了病人对结核病知识的了解，提高了患者治疗的依从性，让复查更及时，治疗更积极、有效，并全面提高了患者的满意度。

四、体会

结核病防治管理工作是一項繁琐却不容马虎的一项工作；必须严格按照《中国结核病防治规划实施工作指南》及其相关法律法规，以及卫生行政部门和疾病预防控制机构制定的有关结核病防治工作的要求和规定；为进一步加强和规范我院的结核病防治工作，确保省级结核病综合防治示范区顺利通过验收，提高病人对结核病的认识，减轻患者对结核病的恐惧，提高病人治疗的有效性、依从性，提高患者满意度，要求医患共同参与，紧密合作才能完成的一项工作。结核病防治工作微信群应运而生，在实践的这几月里，病人2、5、6月复查及时性达到82%，较之前提高了20多个百分点，且没有新的丢失病人产生，病人的满意度也得到了大幅提高，取得了相当好的效果，在结核病防治工作中发挥了较大作用，我们会一如既往的执行下去。