“自媒体+督导”为学校发展护航

“自媒体+督导”为学校发展护航

唐德海

在督导工作中，责任督学需要与学校师生、上级领导等多方面进行沟通与协调，对有些问题的出现，还需要快速督促与落实。实践证明，在网络广泛普及的情况下，自媒体在助推督导工作，促进学校依法办学，切实解决学校热点、难点问题，提升学校教育质量等方面发挥着重要作用。

督导；自媒体；督导效率；案例

在网络广泛普及的今天，自媒体助推督导工作的作用日益显现。自媒体又称 “公民媒体”或“个人媒体”，自媒体平台包括微博、微信、手机QQ、飞信等。如何充分挖掘自媒体在督导中的作用，提高督导效率和质量，进而提高学校办学质量？这是一个值得研究的问题。如果责任督学能够在确保学校守住义务教育底线的情况下，发挥自媒体在督促、指导、培训、宣传等方面的优势，担当起监督者、服务者、培训者、发现者的角色，这样的督学定会受到学校领导、教师、家长和学生的欢迎。

案例之一：微信，架起督学与教育局、学校的沟通桥梁。

责任督学对发现的重大问题，要及时响应并汇报落实，来不得半点拖延。以往，由于沟通的不及时，直接影响到问题的及时解决。微信的适时运用，对于学校出现的安全隐患等问题，可以快速沟通、协调，使问题得到快速解决。

2015年12月，笔者一行人去南京市南湖第二中学督导，在学校大门口看到学校一面墙有倒坍的危险。在与学校交流中得知，由于居民、社区等原因，一时无法解决。为此，我立即通过微信给安全办顾科长发去了图片，顾科长看到微信后当即回复，并向我表示感谢，然后立即派相关人员去学校处理。

2014年11月，南京晓庄学院第一实验小学刚搬迁到南湖第二中学过渡，一些家长对接送孩子的“等候区”的安全有看法。接到“投诉”电话后，我通过微信向校长反映家长合理诉求。为此，学校及时调整等候区地点，化解了潜在的安全隐患。

教育督导，一是对教育局起参谋作用，二是对学校起监督和指导作用。通过微信等媒体，快速响应，化解矛盾，使学校健康发展。

案例之二：飞信，架起督学与教师、家长的沟通桥梁。

中国移动的“飞信”平台，在接收端没有连接互联网的情况下，也可以接收文字、图片等信息。这可以弥补没有网络的欠缺，方便了沟通与交流。

2015年11月，南京推选市学科带头人。南湖第三小学唐晓勤老师因“流动”问题而不能参评。在倾听学校教师的意见后，我及时给区教育局人事科科长发去飞信，提出合理化建议，在周科长及时回复后，我又及时向教师解释，实现了很好的效果。

2015年12月2日，我在督导听课时，发现有位学生迟到。在与班主任交流中得知，这个学生经常迟到的原因是家长因忙于生计而无暇顾及孩子的学习。我以一个责任督学的身份及时与家长进行沟通，家长表示今后一定改正，加强孩子的教育。

通过飞信、短信等手段，在快速回应教师合理诉求、应答家长各种疑问的同时，督学也成为家长与教师的知心朋友。

案例之三：手机QQ，搭建指导与培训教师的平台。

督导的目的是为了促进学校的发展和学生的成长。从督导工作的过程来看，指导是其中重要的一个环节。督学应当是教师的良师益友，不应把监督与指导分离开来，更不能对立起来。

在我的手机QQ中建立了 “德海督导”群。“德海督导”群的建立，使责任区的学校领导、教师联系更加方便。我经常将最新教育信息发给大家，将多年整理的“论文写作投稿指南”发给大家，老师纷纷给我点赞。

2015年9月，江东门小学更换校长。我将一些学校成功的办学经验通过QQ转给赵校长，将几十年在教育方面的经验与他分享。这种帮助和指导提升了责任督学的威信，为后续工作打下了良好的基础。

今年新学期开学第一天，局长带队到江东门小学调研。江东门小学领导在调研中，对督学护航学校发展的举措给予高度评价。教育局领导对提炼的特色倍加赞赏，并当即决定2016年4月在该校召开全区素质教育现场会。

反思之一：督学工作，督是前提，快速响应，确保义务教育底线不破。

责任督学要善于发现问题、敢于监督，发挥“教育警察”的监管作用。对于有些问题，有时效性，还非常紧迫，如发现危及师生安全的重大隐患，各种突发事件或重大事故，责任督学应第一时间赶赴现场，并及时督促学校和相关部门处理。自媒体不但可以传递文本信息，而且还可以快速传递图片、视频等信息，可促使问题很快得到解决。

当然，用好自媒体，不代表放弃其他手段，也不能代替学校的作用。在“案例之一”中，我向安全办科长汇报后，随后给学校下达了“学校大门口存在安全隐患”督导整改通知书，学校也回复了“整改情况报告”，形成了完整的闭合回路。

反思之二：督学工作，导是根本，自媒体是交流培训的平台。

教育督导的本质，不是为了评价优劣，而是为了改进和发展。督导人员与基层学校的正确关系应该是既“督”又“导”，而重在“导”。这是教育督导工作的意义所在。

督学要帮助学校树立正确的教育观，理清发展思路，帮助学校总结、提炼经验，发现问题，并找到解决问题的对策。督学通过QQ、微信等媒体平台，大量的文字、图片在学校校长和督学间往来，既发挥了指导作用，也加强了情感交流。督学要为教师专业发展提供帮助，微信、QQ等平台在提供资源方面方便快捷，是促进教师提升的理想平台。督学要有赏识的情怀，以期待的眼光发现学校的每一点进步，通过自媒体宣传学校的每一点成功，扩大学校的知名度、美誉度。

反思之三：督学工作，自媒体只是工具，关键看是否真心为家长、教师服务。

责任督学肩负着规范办学行为和提高教育质量的使命，扮演着“监督者”“指导者”“服务者”等多重角色。

虽然在校门口悬挂督学公示牌，然而，当家长（教师）真正有问题时，往往由于身边没有督学的电话，这会直接影响及时沟通。有的甚至就直接打市政府“12345”投诉电话。为了减少投诉，让家长（教师）能方便快捷与我联系，我让学校印发“致家长（教师）的一封信”，不但公示手机号，还将微信号及二维码提供给家长（教师）。这样，真正实现“有问题，找督学！”

自媒体只是工具，关键还是要看督学是否经常到学校，发现问题、分析问题、想方设法解决问题。调研是前提，解决问题是根本。不能流于形式，不能华而不实，不能不了了之，要通过自媒体，真心为家长、为教师服务。

“自媒体+督导”，为责任督学开辟了新的时空，提供了便捷的方法与技术。自媒体的开放、迅速、便捷，为责任督学“督”的沟通与落实提供了快速通道，为“导”的交流与培训提供了便捷手段，是督学与教育局、校长、教师、家长沟通的优良平台。

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1005-6009（2017）10-0045-02

唐德海，南京市建邺区教师发展中心（南京，210017）党支部书记，高级教师。