2016年共和县气象服务公众效益调查分析

娄仲山

摘要 通过对共和县公众气象服务调查，客观评定了2016年共和县公众气象服务指标。调查结果显示，2016年共和县92.4%的公众关注天气预报，公众对气象信息的关注度达95%；认为天气预报“基本准确”以上的公众占总人数的98.1%；公众认为天气预报预警和气象预警信号“基本准确”以上的人次占总人次的94.9%；公众认为天气预报预警和气象预警信号发布“一般”及时以上的人次占总人次的96.8%。

关键词 气象服务；问卷调查；公众效益；满意度；青海共和；2016年

中图分类号 P49 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）22-0218-02

气象服务是气象事业的立业之本，与国民经济以及人们的生活息息相关[1-2]。气象服务是气象工作者的职责所在，也是发展气象事业的出发点和落脚点。根据服务对象的不同，可将气象服务划分为决策气象服务、公众气象服务和专业气象服务3类。所谓公众气象服务，是指通过各种传播手段为满足社会公众了解天气的需求从而提高生活质量和保障安全所提供的气象服务[3-4]。目前，公众气象服务产品主要有短时临近预报、短期预报、一周天气趋势预测、月天气趋势预测以及重大天气过程、重要社会活动等开展的专题气象服务产品，服务主要通过短信、电视、网站、显示屏等途径提供。为更进一步掌握共和县社会公众对气象服务的需求状况，客观、真实地了解各用户对气象服务产品的满意度及其影响因素，共和县气象局开展了公众气象服务满意度调查，统计分析调查问卷结果情况，以期改进今后的气象服务工作，切实提高公共气象服务能力。

1 调查概况

1.1 调查时间与调查对象

调查时间：2016年8月。调查对象：县政府所在地恰卜恰镇的各行各业人员，参与问卷调查的共有600人，基本涵盖了工人、农民、医务人员、学生、个体经营者、离退休人员、党政机关及事业单位工作人员等，年龄为18～70岁。

1.2 调查内容

针对目前共和县气象局现有的服务产品和服务方式，调查共设计了多个问题，主要涉及公众对天气预报的总体评价、对气象服务的评价和态度、对气象信息的了解、对气象服务的需求等方面。

1.3 问卷回收情况

本次调查共发放《公众气象服务满意度调查问卷》600份，回收529份，有效问卷520份。9月对有效问卷进行了汇总、统计、分析。其中城镇居民366份，占70.4%；乡村居民154份，占29.6%。农民占的比例相对较多，为26.0%；其次是学生，占20.0%；工人、干部、个体人员比例为10.2%～14.2%；其他人员占2.1%。被调查者的年龄主要集中在18～60岁之间，占93.8%。其中，30～49岁最多，占75.2%；其次是50～60岁，占9.8%；再次是18～29岁，占8.8%；60岁以上最少，仅占6.2%。从被调查者的学历情况来看，初中及以下学历人员最多，占29.0%；其次是高中学历，占20.2%；中专和本科学历人员基本一致，占18.2%左右；大专学历人员占13.8%，研究生学历人员最少，仅为0.6%。

2 结果与分析

2.1 公众对天气预报的关注程度

由圖1可知，共和县公众对天气预报“非常了解”的占22.1%；“比较关注”的占36.5%；“一般关注”的占33.8%；“不太关注”的占6.3%；“一点也不关注”的占1.1%。公众对天气预报表示“非常了解”“比较关注”“一般关注”的占92.4%，说明天气预报与人们日常工作、生活等的关系是密不可分的。

2.2 公众对天气预报准确性的评价

由图2可知，公众感觉天气预报“很准确”的占13.3%，感觉“准确”的占19.8%，感觉“基本准确”的占65.0%，感觉“不准确”的占1.3%，感觉“很不准确”的占0.6%。“基本准确”以上的公众占总人数的98.1%，但仍有1.9%的公众感觉天气预报“不准确”，说明天气预报准确性还有待进一步提高，提高天气预报的准确率是一项长期的、艰巨的任务。

2.3 公众对天气预报预警和气象预警信号准确度的评价

由图3可知，公众认为天气预报预警和气象预警信号“很准确”的占11.2%，认为“准确”的占26.0%，认为“基本准确”的占57.7%，认为“不准确”的占4.8%，认为“很不准确”的占0.4%。公众认为天气预报预警和气象预警信号“基本准确”以上的人次占总人次的94.9%，说明天气预报预警和气象预警信号得到的绝大多数公众的认可，但也有约5%的公众认为天气预报预警和气象预警信号“不准确”，因此需进一步提高预警信息的准确率。

2.4 公众对天气预报预警和气象预警信号及时性的评价

由图4可知，公众认为天气预报预警和气象预警信号发布“很及时”的占11.0%，认为“及时”的占39.6%，认为“一般”的占46.2%，认为“不及时”的占2.9%，认为“很不及时”的占0.4%。公众认为天气预报预警和气象预警信号发布“及时”以上的人次占总人次的50.6%，因此需要进一步加强天气预报预警和气象预警信号的发布及时性，并提高提前量。

2.5 公众认为对生活影响较大的气象灾害

公众认为对自己影响较大的气象灾害是冰雹、大风和暴雨，分别占49.0%、44.2%和42.3%；其次是沙尘和干旱的影响，占37.7%和33.1%；霜冻、高温、连阴雨等占19.6%～25.2%；寒潮和低温分别占11.0%、9.8%。这些数据结果表明共和县高原大陆性气候的特点明显（表1）。

3 结论与讨论

（1）通过此次公众气象服务满意度调查情况统计分析，大部分公众对天气预报比较关注，公众对天气预报表示“非常了解”“比较关注”“一般关注”的占92.4%，不太关注的人员比例占6.3%，“一点也不关注”的比例仅为1.1%。认为天气预报“比较准确”“基本准确”以上的公众占总人数的98.1%，说明天气预报与人们日常工作和生活等的关系是密不可分的。但仍有1.9%的公众感觉天气预报“不准确”，提高天气预报的准确率仍然是气象部门最需要改进的重中之重，只有通过进一步提高天气预报准确率，才能不断满足社会对气象日益增长的需求[5-6]。

（2）共和县天气预报预警和气象预警信号发布的及时性较差，公众认为天气预报预警和气象预警信号发布“及时”以上的人次占总人次的50.6%，有约3.3%的公众认为发布“不及时”或“很不及时”，因此气象部门必须进一步加强天气预报预警和气象预警信号发布的及时性，提高提前量。

（3）共和县影响公众生活的气象灾害分别是冰雹、大风、暴雨、沙尘、干旱和高（低）温等，数据结果表明共和县高原大陆性气候特点明显。

4 参考文献

[1] 王建萍，刘耀武.陕西县级农业气象服务调查及思考[J].陕西气象，2008（6）：4.

[2] 骆月珍，雷俊，吴扬，等.公共气象服务满意度问卷调查分析与讨论[J].浙江气象，2009，30（1）：24-26.

[3] 王新生，陆大春，汪腊宝，等.安徽省公众气象服务效益评估[J].气象科技，2007，35（6）：853-857.

[4] 段欲晓，潘进军，李青春.北京地区公众气象服务需求分析[J].干旱气象，2009，27（2）：172-176.

[5] 崔维军，顾春霞.公众气象服务满意度及其影响因素研究[J].气象科技，2012，40（6）：1061-1067.

[6] 夏宇宇，张立莉，肖春光.浅谈公共气象服务满意度及其影响因素[J].农业与技术，2013，33（5）：176.