广电运通全方位提升金融智能化水平

路沙

广电运通金融电子股份有限公司（以下简称广电运通）成立于1999年7月，是一家以银行自动柜员机（ATM）、智能交通自动售检票系统（AFC）等自助设备产业为核心，自主研发、生产、销售及服务的现代化高科技企业。

一直以来，广电运通都致力于通过自主研发、技术创新为客户提供高品质的金融自助设备及其系统解决方案。为此，广电运通凭借“金融自助设备智能制造试点示范”项目成功入选工业和信息化部 “2016年智能制造试点示范项目名单”，并且成为业内唯一上榜企业。

同时，随着金融电子行业技术发展的进一步需求，广电运通相继成立了“广东省货币识别企业重点实验室”、“金融安全基础技术联合实验室”以及“城市轨道交通系统安全与运维保障国家工程实验室”，承担起了国家金融科技创新基地的重任。

加快金融智能化布局

在智能金融服务应用方面，广电运通利用自身在金融服务方面的优势和经验，建立了面向全国的金融自助设备公共服务平台，通过大数据分析，提供智能金融设备的在线检测、故障预警、故障诊断与修复、预测性维护、运行优化、远程升级等服务。

在传统的ATM维保阶段，只有当银行网点管理员巡视ATM或查看后台监控系统时，才能发现ATM故障并进行报修。这种旧有的维保模式很难及时处理ATM设备故障，导致客户体验感降低。

对此，为了提供高效率的ATM设备维保服务，广电运通创新打造的以省级银行为单位的全功能ATM监控调度指挥中心（简称P-AOC），逐步实现了全省银行机构ATM的“集中监控、集中受理、集中调度、集中管理”。

其实，早在2010年，部分银行就采纳了广电运通提出的自助设备监控调度指挥中心的概念，指挥中心设立于银行内部，通过与银行分管部门进行合作，专为本行ATM服务。“未来，广电运通计划将全国的P-AOC整合成为2至3家大型全功能ATM监控调度指挥中心。”广电运通P-AOC项目负责人介绍道。

据广电运通运维管理部总监介绍，该项目实施后，当银行ATM发生故障时，系统能自动识别故障，将相关信息发送至ATM报修网络平台，并通知ATM运维工程师前往维修。此举彻底解放了ATM管理人员，降低设备管理员报障的频次，减轻了银行网点柜台人员的工作压力。

另外，为了更进一步提升金融智能化水平，广电运通还推出了智能综合柜台（STM）。该款STM是一款集成了银行多种柜台业务功能，以银行客户自助和银行柜员辅助的方式实现传统柜台业务替代的智能化终端设备。它采用了“现场引导、客户自助办理、柜员授权协助”的新型业务处理模式，基本覆盖银行网点柜面业务，实现柜台窗口服务自动化、智能化。广电运通STM项目客户经理李思远介绍，这款产品具备柜员、移动、视频等三种应用模式，可以适用不同的使用场景，让客户可以获得与银行柜台一致的业务体验，并且可以通过视频技术的扩展，为客户提供远程、延时服务。

特别值得一提的是，这款STM配置全球首款自带柜员操控台与共享功能模块，减少办理业务复杂度，使柜员可随时协助客户进行业务办理，并可支持柜面模块的灵活扩展，实现一对一、一对二、一对多的业务办理模式，有效提高业务处理效率。

金融是现代经济的核心，在银行转型升级的大趋势下，智慧银行的建设发展备受关注，甚至催生新一轮业态竞争。作为推动银行业永续发展的促进者，广电运通将依托全球顶尖的智能金融科技研究院，坚持自主创新，力争研发更多前沿的金融智能化设备，为智慧银行建设提供强大的技术支撑。

开创泛家居产业新生态

2016年6月，广电运通倾力打造的新一代全智能自助销售终端正式亮相。该款产品是广电运通与家居品牌聚宜购家居签署战略合作发展协议后的首个重量级成果，同时也是广电运通拓展非金融行业自助设备服务领域的一次成功尝试，将大力推动我国“互联网+家居”的行业转型和产业升级发展，开创中国泛家居产业的OSO新生态。

智能终端是未来科技发展的主要方向，是经济结构中的主要内容，也是环境友好型产业中的主力军。凭借强大的技术研发实力，广电运通携手聚宜购打造的这款产品尚属我国首个泛家居行业的全智能自动销售公共应用端。

它在继承第二代DIY自在设计、即时插卡支付、在线运维等强大功能的基础上，新增人脸识别、身份识别、远程可视、定位推广、多屏互动、AR增强现实技术、大数据分析、产品精准营销推荐、7×24小时服务等功能，集产品、销售、设计、体验、银联插卡、联网支付、订单打印、用户身份识别、视频监控、定位、无线上网等于一体，为用户提供点对点远程服务。

据广电运通研发人员介绍，借助该款终端，用户选定或导入平面户型，从零开始秒绘定制三维建筑结构并进行全屋定制，以三维效果AR增强现实显示进行体验，即可高效、便捷定制全屋家居。并可随意拖动系统中的三维模型，和摄像机中的现实场景进行搭配，实现即看即可体验现实场景和产品搭配效果。

打造具有中国制造水平的

国际企业

作为全球领先的ATM金融自助设备及智能系统解决方案提供商，广电运通立足于广东改革开放前沿阵地，從历史上海上丝绸之路的起点出发，紧跟“一带一路”战略机遇，不断优化国际市场战略布局。

目前，广电运通的产品和服务已进入全球80多个国家的1200家银行。在“一带一路”沿线国家，广电运通全套解决方案已成功进入新加坡市场，在越南建设了当地最大的现金循环机网络，更是在土耳其建立了欧洲最大的VTM网络。