乘公交，导盲犬不再“碰壁”

曲秋平 李达

盲人携带导盲犬出入公共场所，一直是一个热门话题。导盲犬作为盲人的“眼睛”，对他们行为有着很大的帮助。而据报道，多个城市出现一些人对导盲犬认识不足，盲人带着导盲犬出行，遭遇“碰壁”的新闻。去年，青岛视障市民姜先生带着他的导盲犬Kathy乘车时就因乘客害怕而拒绝与其同车，幸亏公交集团派了专车送他。如今事情过了一年，现在的乘客对导盲犬态度如何？

车厢内导盲犬受宠，乘客不“怕”了

2017年1月8日下午一点左右，记者在青岛104路南岭沟车站，见到带着导盲犬的姜先生。他告诉记者，自己今年39岁，属于先天性视力障碍。2015年12月，他申请了Kathy作为他的导盲犬。Kathy今年4岁半，是一只成年拉布拉多犬，体长一米左右，属于大型犬类。姜先生介绍说，自从他申请领养了Kathy之后，感觉生活便捷了，而且增添了很多色彩。

此时，一辆青岛公交104路车进站。乘务员看到牵着导盲犬的姜先生，就热情地将他扶上车并给他安排了座位并及时告知乘客这位乘客携带的是导盲犬。记者发现，尽管Kathy的体型很大，但车上10多位乘客并没有恐惧，有不少乘客还主动过来询问，还有乘客掏出手机和Kathy拍合影。“这是我第一次见到导盲犬，真的很听话，好可爱。”乘客崔女士对记者说，“其实我很怕狗，但因为之前也看过相关报道，对导盲犬有了一些了解，所以就不怕了。”此时坐在姜先生前面的一位大爷也询问导盲犬的习性，姜先生介绍说，导盲犬全部是由指定训练机构培训出来的，在主人没有指示前不会做出任何未被允许的事。经过训练的导盲犬是非常安全的。据了解，青岛目前只有两只的“持证上岗”导盲犬，市民遇到大可放心，尽管它们体型较大，但不会对他人造成威胁。

第一次携带导盲犬乘车，乘客拒绝同车

回想起第一次带着Kathy乘坐公交车的事，姜先生感慨颇多。2016年2月20日12：30左右，他刚有了导盲犬时间不长，带着Kathy在“青岛大剧院”站準备乘坐104路车，看到他手里牵着一只大型狗准备上车，乘务员先是询问，得知他是位盲人，手里牵的是只导盲犬，就将他搀扶上车并让其坐下，还叮嘱他照看好自己的导盲犬。但这时车厢其他乘客的提出反对意见，有的乘客抱着孩子，担心孩子受到惊吓，有的乘客本身就害怕狗，躲得远远的，大家纷纷要求驾乘人员将其劝下车，驾乘人员一再解释这是一只导盲犬，是允许乘坐公交车的。“但是还是有乘客不理解，坚持让我带着狗下车。”姜先生说，大约僵持了五分钟左右，因为乘客的抗议，公交车一直没办法开动。因为怕耽误其他乘客，所以姜先生准备下车，乘务员马上打电话联系了车队，并告知车队已经安排了一辆车过来，专程把他送到目的地。乘务员搀扶姜先生下车，让他在原地等候。时间不长，一辆104路空车停在他的面前，乘务员请他和导盲犬扶上车，一路上没有拉别的乘客，一直将姜先生送到浮山所车站。“很感谢当时104路车队为我做的事，还特意派专车将我送到目的地。”姜先生说，这件事在被媒体宣传后在社会上引起热议，很多市民也因此了解了导盲犬可以在公共场合的有关规定。“现在乘车，只要公交司机或者售票员一解释这是导盲犬，乘客基本就都没有异议了，有时候还有人主动帮我牵着导盲犬，并给我找座位。我现在真的感受到车厢的大改变，这让我很高兴。”姜先生说，现在不论是公交工作人员还是乘客，都对导盲犬乘车持肯定态度。“毕竟导盲犬体型较大，有很多老人乘车时看见都会感到害怕。”姜先生说。

强化宣传引导，让导盲犬“自由行“

“目前我们乘车规定上明确表明导盲犬可以无障碍乘车。”公交集团相关工作人员对记者说，自从上次姜先生上车被拒后，公交集团便高度重视，对全部驾乘人员进行了系统的培训，也要求他们随时向乘客宣传，确保不会再次发生拒绝导盲犬乘车的事。 “今年青岛市颁布了新的乘车规定，并在各大站点进行了宣传。”工作人员说，他们还特别针对导盲犬可以乘坐公交车这一项进行宣传，让乘客了解导盲犬，理解和关爱视障乘客。“相信经过社会各界的努力，盲人和导盲犬乘车会‘一路绿灯，让视障乘客感受到来自社会的帮助与爱护。”工作人员说。