医院药剂科安全管理理念的价值分析

吴建康，唐宏鑫

（新疆医科大学第三临床医学院（新疆医科大学附属肿瘤医院），新疆 乌鲁木齐 830011）

药剂科是医院的重要组成部分，负责各科室诊疗和教研期间的用药，而药品质量和用药是否合理事关医疗安全以及医院整体形象。为了进一步确保患者使用安全以及减少医患纠纷，在药剂科实施安全质量管理理念十分重要。本研究对安全管理理念在医院药剂科应用安全管理理念的价值进行分析，旨在为完善药剂科药品质量和用药安全管理提供参考意见，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院药剂科实施安全质量管理前后共2400份患者作为研究对象，分析管理实施前后患者用药安全性，药品存储和调剂过程中药品过期和损害情况。在实施安全管理前后药剂科员工组成、教育程度、职称和药品库房内药品类型等比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

药剂科根据药品管理相关法律法规和实际情况制定切实有效的安全质量管理制度，成立药事管理委员会，确定各个工作人员的岗位职责，落实责任到人；科室对安全质量管理实施情况进行监督，要求工作人员务必严格执行操作规范，减少或预防不良事件的发生。科室对工作人员分批和定期进行专业知识培训和考核，提高工作人员对有关仪器设备使用和养护的掌握程度；要求工作人员对药品调剂、药品储存和药品使用等相关知识熟练掌握，认真做好药品安全管理和检查工作；科室配备专职临床药师，为临床合理用药进行监督，从而确保患者用药安全以及预防药物滥用。做好药品安全管理工作，定期对存储药品进行整理和统计，按照相关制度和规范对药品类型、使用频率、使用人员、临床科室领取药品、药品库存限额等进行分等级管理，保障药品管理的有序性和规范性；提高特殊药物安全管理的重视度，加强抗菌药物分级管理，强化易燃易爆、腐蚀和毒麻药品的使用和存储；对科室相关部门水电气和有关仪器使用情况进行督查，消除安全隐患，杜绝危险事故的发生。

1.3 观察指标

记录并比较安全管理实施前后药品损害、药品过期、药品滥用等发生率。采用自制满意度调查问卷对药剂科服务满意度进行调查，问卷内容包括对药品质量、药品供应和调剂服务等，总分为100分，评分越高，服务满意度越高。

1.4 统计学处理

通过SPSS 18.0统计学软件予以数据分析，计数资料数据组间比较通过x2检验，计量资料数据采用（x ±s）表示，组间比较采用t检验，检验水准为α=0.05，若P＜0.05差异具有统计学意义。

2 结 果

管理实施后药品损害、药品过期、药品滥用等发生率明显低于管理实施前（P＜0.05）。见表1。管理实施后患者对服务满意度评分[（96.5±2.7）分vs.（83.6±5.8）分]明显高于管理实施前（x2=69.849，P=0.000）。

表1 安全质量管理实施前后药品损害、药品过期、药品滥用等发生率比较 [n（%）]

3 讨 论

药剂科在医院中的作用和地位越来越重要，然而药剂科所供应药品的质量关乎患者用药安全以及医疗自身服务水平，所以对药剂科加强安全规范管理非常必要[1]。大量研究报道，药剂科日常管理中面临着诸多问题，如药品质量检查还需加强、制剂室产值过低、临床药学工作不够深入，专业人员缺乏，上述因素均对药品质量和用药安全带来严重影响[2]。随着医疗卫生事业的深化改革，药剂科药学服务模式和工作重点也发生了极大变化，药物质量和药品合理用药已经成为工作重心，同时以病人为中心的药物服务方式已经成为医院药学发展的主要目标。为有效保证药品质量安全以及患者用药安全，在药剂科实施安全质量管理尤为重要，这不仅有利于规范工作人员行为，同时还能提升工作人员安全意识，减少和预防医患纠纷的发生[3]。本研究结果显示，管理实施后药品损害、药品过期、药品滥用等发生率明显低于管理实施前（P＜0.05）；管理实施后患者对服务满意度评分明显高于管理实施前（P＜0.05）；该研究结果与杨育辉等研究报道相类似。

正确树立和实施安全管理理念有助于确保药品质量和用药安全以及提高用药服务满意度，不仅提高医院的管理水平，而且能够减少医疗资源，保证医院医疗工作的顺利运行，其值得推广借鉴。

[1] 高田田,王 冬,赵序利,等.药剂科用药安全管理的实践与探索[J].现代医院管理,2015,13(6)∶56-59.

[2] 胡俊霞.药剂科规范抗肿瘤药物安全管理的必要性探讨[J].中国现代药物应用,2015,(2)∶242-243.

[3] 杨 立,吴 菁.简述药剂科规范临床用药的安全管理与分析[J].中国医药指南.2016,14(19)∶289-290.