高校图书馆管理中的人本化思考 下

马亚静

[关键词]高校图书馆管理；人本化；内涵与措施

当前，全社会都在积极地倡导“以人为本”的理念。在高校教育中，传统的管理模式下培養的“统一规格”的人才已经不能适应时代发展的要求，强调以人为本、注重人文关怀人本化教育和人本化管理逐渐成为主流。高校图书馆管理作为高校管理的重要部分，面对高校不断扩张带来的压力，随着人本化管理时代的到来，受到严重挑战。知识和信息已成为社会进步和经济发展的推动力，图书馆管理必须从过去那种以“藏”为主和以“物”为主的管理思想，转变为以“用”为主，以“人本化”为中心的管理理念。

一、“人本化”的基本内涵

高校图书馆管理中的“人本化”是指在图书馆管理工作中，依据读者的实质需求和馆员的本性特点进行管理，以图书馆的资源能放充分、便捷、快速、有效利用为目的，以图书馆馆员的潜能得到充分发展，工作积极性、主动性、创造性得到充分调动，工作时效和工作质量得以大幅度提高为目标的、以人为中心的管理理念。这里的“人本化”中的“人”包括两层次含义，既是指作为高校图书馆管理主体的馆员。也是指作为管理客体的读者。

1.以读者为本。与其他类型图书馆不同的是。高校图书馆面对的是较为特殊的读者群体。这部分读者群体主要又分为两类：学生和教师。作为新时代的大学生，他们是在信息通讯和计算机网络高速发展的环境下成长起来的，对信息服务有更高的要求，如对信息内容的提供要求更广泛，对信息获得的方式要求更加快捷方便等。作为集育人、教书和科研于一体的广大教师，为适应时代的变化，也必须时刻充实和更新自己的知识，因此对图书馆的依赖性也很大，对图书馆要求提供的服务层次也更高。

2.以图书馆馆员为本。强化高校图书馆管理中的人本化理念，也就是要坚持以图书馆馆员为本的理念，重视人力资源的开发，把图书馆馆员放到更重要的位置，充分发挥馆员的积极性、主动性和创造性，在图书馆管理中真正做到人尽其才才尽其用。

二、高校图书馆管理中人本化的缺失

近年来，我国高校图书馆在藏书量、馆舍条件、信息资源和技术设备等方面都出现了非常积极的变化。然而，在管理运行机制缺乏活力，管理体系和模式缺乏创新。不能满足读者全方位的信息需求，根本症结在于管理中的人本化缺失。

1.管理理念中人本化的缺失。

2.为读者服务中的人本化缺失。在传统思维模式支配下，图书馆主要强调以硬件设施的建设作为衡量其发展的基本条件，对如何吸引读者、方便读者，研究读者需求，主动为读者提供服务，关注不多。

高校图书馆在某些工序中虽然也采用了现代化手段，但普及率还不高，大量的工作仍是通过手工程序完成。在传统的借阅服务方面，由于不是所有读者都对中国图书分类号等内容熟悉，查阅所需资料时要耗费大量时间和精力。

3.人力资源管理中人本化的缺失。图书馆工作是一项服务性、知识性、业务性、主动性和创造性都很强的工作，馆员的认识、素质、积极性的提高，至关重要。对馆员的重视程度，直接关系到图书馆工作质量和效率的高低。但目前高校图书馆列馆员管理的人本化缺失，一是对馆员业务素质水平的提高重视不够。由于过去高校人事制度的缺陷，高校管理者或图书馆领导认识上有偏差。仅重视经费的投入和馆内设备的添置，不能以人为中心进行管理。并没有高度重视馆员的知识更新从而加强业务培训。不仅损害了馆员利益，而且降低了服务质量和水平。二是对馆员岗位职责不分、奖惩不力。由于图书馆在人才引进上不注重知识型、专业型人才，在馆员的工作分工没有充分考虑馆员个性特长的发挥。不能根据相应的条件进行岗位配置和明确岗位职责。三是对馆员的考核缺乏一套有效的机制。在馆员的报酬待遇上难以合理区别，在职称、评定、职位升迁的评判标准中忽视了业务创新、工作态度等评价指标。造成馆员积极性不高.创造性发挥不足。

三、高校图书馆实现人本化管理的措施

高校图书馆管理中要实现人本化，必须围绕“读者和馆员”这个“人”为中心进行。及时更新理念、完善制度和积极采取措施，确实使“人”得到充分满足和全面发展。在读者层面，就是要通过图书馆的管理创新，提高服务质量和水平：在馆员层面，要从完善人力资源管理制度上做文章。

馆员要形成主动为读者服务的意识。要转变对图书馆业务的传统认识，树立强烈的责任心和使命感，以主人翁的姿态，积极主动为读者服务，方便凑者。在充分体现图书馆地位和发挥图书馆作用的基础上，及时全面满足读者的需求，实现图书馆的价值。另外，图书馆管理层要形成有利于馆员全面发展的意识。管理层要转变思维，把图书馆作为一项事业来发展。并且要充分重视馆员在其中作用。从完善机制人手，积极培养馆员的创新意识，真正从有利于图书馆事业发展和馆员全面进步出发，做好知人、用人的人心工作，不断激发馆员的潜能。

综上所述，目前高校图书馆管理有许多问题值得我们去探索和研究，其中传统的观念是主要的障碍。观念的问题不解决，图书馆的管理就是“管”而无“理”。如何在技术主导的社会中找到一条正确的管理之路是每个图书馆管理者所面临的一个难题。作为管理人员有责任建立起一种良好的图书馆经营理念，引领图书馆走出困境与误区。我希望与大家一起来探讨，共同学习，为我国高校图书馆开创一个新的人性化服务的局面。并努力将其建设成为一种主流的图书馆文化。

（编辑/丹桔）