高职家政服务专业学生职业成熟度的行业导师制干预研究

王变云，朱晓卓

（宁波卫生职业技术学院，浙江 宁波 315100）

高职家政服务专业学生职业成熟度的行业导师制干预研究

王变云，朱晓卓

（宁波卫生职业技术学院，浙江 宁波 315100）

家政服务专业由于社会认知度较低并存在认知偏差，使得招生困难且留不住学生，给人才培养带来困难。为探索行业导师制的干预对提高高职家政服务专业学生职业成熟度的效果，对32名家政服务专业的学生进行为期10个月的实验干预，同时在前人的基础上修订大学生职业成熟度问卷，在干预前后对研究对象进行调查。结果表明：干预后，家政服务专业学生的职业成熟度较干预前显著提高（P＜0.05），表明行业导师制能够有效提高高职家政服务专业学生的职业成熟度。

高职；家政服务；职业成熟度；行业导师制

随着生活水平的提高和生活方式的转变，尤其是社会老龄化的加剧，社会对家政服务人员的需求日益增长，家政服务市场供不应求，家政服务人才有着很大缺口。尽管我国在家政人才培养方面不断努力，却一直步履维艰，主要问题在于招生困难、生源不足。在社会和家长看来，家政服务人员就是“保姆”“清洁工”等，工作环境差、社会地位低。可见，家政服务专业学生的职业成熟度严重不足。

关于职业成熟度的研究在海外已经取得了丰硕的成果，Super等[1]最早对职业成熟度做出解释，即认为个体职业发展是终生过程，呈现出阶段特点，在不同的发展阶段，人有不同的职业发展目标和发展任务，只有完成了该阶段的目标才是职业成熟的表现。1996年Crites等[2]指出职业选择的过程包括两个主要的因素群，即职业选择的胜任特质和职业选择态度。Westbrook[3]的认知能力成熟论主要是通过了解学生对相关职业信息的掌握程度来评价学生的职业成熟度，如果学生了解并能够使用更多的职业信息，学生的职业成熟度也就更高，更利于学生进入职场工作。

行业导师制是将传统的学徒培训与现代学校教育思想结合的一种企业与学校合作的职业教育制度，是一种新型的职业人才培养实现形式，校企合作是前提，工学结合是核心。企业具有用人与育人（不仅仅为本企业育人）并举之功能，其育人功能上升到了法律层次，实现了产教的融合。国外关于企业导师制的研究较早，1983年企业导师制的概念被正式提出来，认为企业导师制是组织中的资深者与资浅者之间，或是同辈之间的一种能提供多种功能，且可以帮助徒弟在组织内发展和进步的关系[4]。后来，学者又对其概念进行了延伸。如Ellen等[5]指出企业导师应该是那些与徒弟有着同等或更多经验、能够为徒弟提供积极的角色榜样以及情感和职业支持的个体或群体。我国学者陈诚[6]认为，企业导师制是指组织中富有经验、技能的资深者与经验不足但有发展潜力的员工之间建立起来的支持性发展关系。

本研究将通过行业导师制的干预实验来研究家政服务专业学生的职业成熟度，分析行业导师制干预前后学生职业成熟度的变化情况，现介绍如下。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

研究对象是来自宁波卫生职业技术学院2013级家政服务专业的32名学生，其中男生3名，女生29名。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具 本研究采用的高职大学生职业成熟度问卷是在郑海燕等[7]编制的大学生职业成熟度问卷的基础上进行改编和调整后最终形成的问卷。该问卷包括职业决策知识和职业决策态度两个维度，其中职业决策知识维度包括职业自我知识、职业世界知识、专业知识、人际交往策略知识；职业决策态度维度包括主动性、独立性、现实性、功利性和自信心。经检测，问卷的信效度较好。

1.2.2 实验干预过程和内容 2015年4月，学校召开首届家政服务专业行业导师和学生双选会，选择我市家政服务企业的负责人或业务骨干作为行业导师，同时双向选择，最终2013级家政服务专业32名学生和12家家政服务企业的28名导师顺利结对，直接进入行业导师指导阶段。行业导师根据人才培养方案、行业发展现状、企业要求和学生特点来设计个性化的人才培养方案，并要求行业导师定期对学生进行职业指导并纪录。通过此种方式干预学生的职业决策知识和职业决策态度，直到2016年4月结束干预。分别在干预前后对学生进行调查，在实验期间，严格保证每位研究对象参与实验，并使用统一指导语和问卷。

1.3 统计学分析

数据分析使用SPSS17.0统计软件完成，采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 研究结果（见表1）

表1 干预前后学生职业成熟度各维度得分及总分比较（s，分）

表1 干预前后学生职业成熟度各维度得分及总分比较（s，分）

维度职业决策知识职业自我知识职业世界知识专业知识人际交往策略知识职业决策态度独立性主动性现实性功利性自信心总分干预前 干预后 t P 3.330±0.518 3.491±0.712 3.463±0.768 3.111±0.733 3.324±0.740 3.122±0.366 3.173±0.830 3.426±0.817 3.750±0.742 2.335±0.756 2.788±1.026 3.260±0.381 3.500±0.485 3.633±0.620 3.642±0.775 3.200±0.700 3.460±0.745 3.455±0.447 3.300±0.828 3.511±0.755 3.936±0.645 2.783±0.774 2.982±1.021 3.352±0.377 3.225 1.202 3.086 1.800 1.175 3.229 4.744 1.170 6.732 17.367 1.481 3.000 0.022 0.306 0.026 0.143 0.315 0.021 0.003 0.319 0.000 0.000 0.217 0.031

结果显示，干预后，学生的职业决策知识、职业世界知识、职业决策态度、独立性、现实性、功利性的得分及总分均较干预前高（P＜0.05）。

3 讨论

以上研究结果表明，通过行业导师制的干预，家政服务专业学生的职业成熟度较干预前显著提高（P＜0.05），这对家政服务专业的人才培养以及将来家政服务行业的稳定有着非常大的帮助。

职业成熟度一直是家政服务专业人才培养的关键问题，在传统认知中，家政服务行业不体面，人们不愿意从事这个工作，甚至家政服务专业的毕业生都不愿意从事本行业，这使得发展高档服务所需要的较高层次的专门人才非常缺乏。因此，近年来家政服务教育甚至家政服务行业都在努力探索和研究这一关键问题的解决方法。只有解决这一问题，家政服务专业的学生才能接受与认可所学专业，并愿意以积极的态度和主动的行为去学习与探究，甚至希望自己成为与该专业甚至该行业杰出者一样的人[8]。为了更好地提升家政服务专业学生的职业成熟度，结合本研究的结果，给出以下建议。

一是建立以行业导师制为核心的政校行企联动模式。政校行企的协同合作是行业导师制的工作保障，在此模式下，宁波市商务委的工作重点是探索行业导师制的支持政策和保障措施；宁波市家庭服务业协会的工作重点是制订行业导师制的各类标准；家政服务企业的工作重点是探索企业参与行业导师制的有效途径、运作方式；学校的工作重点是探索行业导师制的人才培养模式和管理制度。如何利用载体——宁波家政学院来开展校企深度互动也是需要考虑的。

二是建立以行业导师制为核心的校企协同育人机制。学校组织召开了家政服务专业的行业导师制研讨会，与宁波市商务委、宁波市家庭服务业协会、宁波市81890求助服务中心和家政服务企业等对行业导师制开展的可行性进行了深入探讨，在政校行企之间就家政服务专业开展行业导师制问题达成了共识。学校和企业共同建立以行业导师制为核心的家政服务专业学生培养管理机制，明确校企双方职责、分工，共同推进校企紧密合作、协同育人。

三是建立以行业导师制为核心的人才培养模式。以学生发展为中心，合理设计行业导师和学生结对形式，按照行业导师的要求，学校与家政服务企业签订实践教学基地协议；行业导师制订人才培养方案，对学生进行职业指导并纪录；学校、行业共同商定行业导师考核标准，采取行业调研、现场考查、座谈和电话访谈等方式了解行业导师候选人的业务水平和带教能力，对行业导师的指导情况进行检查和考核。

4 结语

家政服务专业的人才培养不仅仅是学校的事情，应该由宁波市商务委牵头，成立浙江省首家宁波家政学院，在此平台上密切学校与政府部门、行业、企业之间的联系，多方协同努力，创新办学机制，深化家政服务人才的培养模式。

[1]Super D E，Osborne W L，Walsh D J，et al.DeveloPmental Career assessment and eounseling：The CDAC model[J].Joumal of Counseling and DeveloPment，1992（71）：74-80.

[2]Crites John O，Savickas Mark L.Revision of the Career Maturity Inventory[J].Journal of Career Assessment，1996（4）：131-138.

[3]Westbrook BW.Career maturity：The concept，the instrument，and the research[M].In WB Walsh&SH Osipow：Handbook of vocational psychology，1983.

[4]David Marshall Hunt，Carol Michael.Mentorship：A Career Training and Development Tool[J].Academy of Management Review，1983（8）：474-476.

[5]Ellen A Ensher，Craig Thomas，Susan E Murphy.Comparison of Traditional，Step-ahead，and Peer Mentoring on Proeges’s Support，Satisfaction，and Perception of Career Success：A Social Exchange Perspective[J]. Journal of Business and Psychology，2001（15）：420-421.

[6]陈诚.企业导师指导行为的影响因素及作用机制研究[D].武汉：华中科技大学，2013.

[7]郑海燕，张大均.职业决策能力发展的案例分析[J].职教通讯，2007（5）：54-55.

[8]王顶明，刘永存.硕士研究生专业认同调查[J].中国高教研究，2007（8）：18-22.

G526.5

B

1671-1246（2017）02-0141-02

2015年宁波卫生职业技术学院项目（2015Y08）