“钉钉”带来新常态

王志刚

在众多新媒体手段日益活跃的今天，如何让远程教育工作借助新媒体更上一层楼，河北省秦皇岛市海港区的做法可谓独特而新颖。他们将阿里巴巴集团旗下的“钉钉”软件引入了远程教育平台管理之中，使工作的信息化水平和效率明显得到提升，小小的“钉钉”软件开辟了远程教育工作的新常态。

以前有什么文件或者通知，要么电话传达，费时费力；要么QQ群发送，但无法保证接收方及时在线；要么通过微信群，但接收方是否阅读消息，发送方却不了解。因此总是需要重复发送信息，或者用@相关人方式、电话沟通等方式求证，效率总是快不起来。如今有了“钉钉”，当区远教中心发送消息之后，在消息的左下角会提示多少人已读、多少人未读；对于未读人员，可以采用DING的方式，将信息进行再次提醒，即使对方手机没有安装钉钉软件，也可以通过短信或电话方式接收到提醒消息，这样就能第一时间以最快的速度将信息传送下去。

2016年10月26日，中组部和中央电视台联合录制的《榜样》在央视隆重地与全国观众见面。面对中组部要求各级党组织认真做好收看工作的要求，海港区远教中心迅速行动，通过“钉钉”软件布置工作任务。短短的10分钟之内，全区400多名基层远教管理员就收到了此消息，并及时组织党员进行了收看。远教中心很快就通过已读提示，掌握到消息已经完全送达，很好地实现了短平快发送信息的工作目的。

远程教育工作的一项重要内容就是站点管理。以前想了解站点具体运行数据，就需要让基层站点提供信息材料，而站点基本上以电子邮件的形式报送。接到信息材料后，區远教中心得安排专人抽出一定时间来整理分析汇总，耗时又耗力。但有了“钉钉”来帮忙，采用里面的审批功能，定制一个审批程序，利用部门协作、立项申请、物品申购、新闻爆料、工作请示等经典模板，就可以轻松完成信息材料的报送了，省时省力，还清晰明了。

2016年10月，海港区远教中心为了统一掌握站点的实际情况，在“钉钉”原有模板的基础上设计出一个远教站点故障排查月报表功能，添加了所在镇、村名称以及管理员姓名、联系电话、站点运行状况、村居全景、站点全景、站点开机运行照片等选项；审批人选项由村管理员自行选择所在镇的管理员进行审批，抄送选项直接在设立之初就设定好县区级管理员姓名，不用村（居）管理员再行添加人员。很快，各站点就通过“钉钉”发来了材料，中心安排人整理，短时间内就完成了此项工作。

各级远教站点在开展工作中，总会遇见设备故障难题；以往都是打电话给区远教中心，让中心电话解答或直接派来技术人员入村解决，过程复杂且不说，往往时间一拖就很长。区远教中心便把“钉钉”软件作为解决基层实际难题、帮助基层开展工作的一个利器，充分利用其多方通话功能开展高效服务。在排查远教站点故障工作中，如果村级远教站点管理员遇到问题，可以请教镇管理员；若镇管理员解释不清，这时就可以启用多方通话功能，县管理员、镇管理员、村管理员等同时在线讨论，合力排查故障，并且不需花费电话费，基层站点的困难也能得到真正的解决。

2016年年初，海港区远教中心为配合“钉钉”软件的推广，专门建立了24小时解答机制，将联通公司相关技术人员设成外部联系人。任何一个管理员都可以通过这一新设模块与联通公司技术人员进行沟通联系，及时解决技术问题。一些小的问题还可以直接发到群里，大家你一言我一语地就能讨论出解决办法，而且在交流过程中，每一个参与者都能有所收获。大家都夸：“这样的办法真是接地气。”

（作者单位：河北省秦皇岛市海港区委组织部）