高校学生公寓管理工作面临的问题及解决对策

田竟春

（华东理工大学，上海 201424）

1 高校公寓管理概述

高校的学生公寓是学生经常出入的场所，学生在这里学习，在这里娱乐，就像是学生的第二个家一样，公寓管理的优劣影响着学生的身心发展，也就是说科学的管理模式对于公寓管理来讲是至关重要的，所以我们的公寓管理工作者应当深入探寻高校公寓管理模式，为学生提供一个良好的生活环境。但是目前来看，很多高校在学生公寓的管理方面是存在问题的，这样的问题存在使得学生不能够在公寓正常的学习、娱乐和生活，这对于学生的健康成长是极为不利的，因为在公寓的时间可以说占据了学生生活的一大半，所以高校的公寓管理者做好管理工作十分必要。

2 高校公寓管理工作面临的问题

2.1 学生公寓管理机制不够完善

目前来看，针对学生公寓的管理工作仍然存在很多管理方面的问题。首先是学生公寓的管理机制还不够科学，这样就会导致问题的出现。主要表现在以下几个方面。第一，在物业的管理上很多学校不是自主管理，而是聘请了第三方物业公司进行管理。这样虽然减少了学校后勤的工作量，但是这样一旦出现问题，学校后勤和物业之间就会出现相互推诿的情况。另外，很多学校本身是很少介入学生公寓的管理，学校对学生的管理职能没有得到很好的发挥，出现问题的时候学校会把责任推给物业公司，这是一种权责不清的体现，很容易带来诸多不利的后果。物业管理模式不能完全的应用在学生的教育和管理上，对于学生公寓的管理更多的还要重视对学生个人素质的培养，一定要重视学生的发展和成长，但是在物业的管理模式下往往不重视这些，这就是多方管理造成的后果，不适合的人进行公寓的管理势必会出现问题，这很容易导致高校公寓的内部出现问题，也不利于学生的身心健康和发展。

2.2 学生公寓管理工作不重视文化氛围

学生公寓在学生学习和生活中占有很重的比例，是非常重要的场所，为了让学生得到更好的教育和发展，学生公寓应当重视为学生营造良好的文化氛围，这样学生才能够在课余时间也能够充实自己，在公寓管理的过程中公寓管理者应当定期的组织学生的文化活动，但是从我国目前的高校的现状看大部分的学校没有做到这一点，公寓管理者只是完成本职的工作，没有把学生文化氛围的搭建摆在重要的位置，很少有以公寓为单位的主题活动。这样一来，不利于打造有人文主义色彩的学生公寓文化环境，所以在这一点上需要我们的管理者加强对这一问题的认识。

2.3 学生公寓管理者缺乏安全意识

实际上对于学生的安全管理工作应摆在所有问题的重中之重的位置上，学生公寓管理工作应该始终将学生的安全工作放在第一位，但是目前来看我们的管理者在安全管理方面是有所缺失的，而且对于学生在安全教育方面也是不到位的，比如学生在宿舍违规使用电器，这些行为都是很危险的，需要我们的管理人员严加督导。除此之外，还应当加强学生公寓安全管理的硬件设施，保证安全设备和安全通道完好，并且对学生进行安全知识培训和消防演练，这样才能将学生公寓管理工作的安全隐患降低到最低。另外，公寓的基础设施陈旧也是管理中出现的问题之一。现在学生公寓基本上都是独立的浴室和卫生间，这就说明公寓里面要24小时提供热水，这样就是会对公寓内部的电路设施要求较高，管理者要定期进行维修和检查，以免发生危险，出现短路等情况，以致于危及学生的生命安全。另外，大学生处于成长时期难免同学之间会有摩擦和矛盾，这样一来就很容易出现群体性的打架斗殴事件，严重的就会危及学生的生命安全，所以，作为老师，要能够很好地把控这些事件以免造成一系列的问题。

2.4 管理人员素质参差不齐

我们强调，公寓的管理人员应当具备良好的素质，这样才能够对公寓中的学生进行有效的管理。目前我们的公寓管理人员大部分学历不高，无法有效的对学生进行心理上的疏导，其实在青少年时期学生很容易出现叛逆的心理，不服从管理，这时候惩罚是不能完全解决问题的，而是要循循善诱。但是目前来看我们的管理人员缺乏这方面的能力，这样就会适得其反，很多问题也不能得到根本上解决。比如违规使用小电器的问题，很多学生在寝室偷偷使用，如果仅仅以没收为处罚方式，那么很容易造成学生的抵触情绪，实际生活中也出现了很多学生打骂管理员的案例，所以笔者认为还是应当以教导为主。对于学生的处罚不当很容易激发学生的不满情绪，这样会在很多方面给学生造成影响，也会影响到学生的学习质量，适得其反，所以说管理的方法十分重要。

3 面临问题的解决对策

3.1 完善学生公寓管理工作机制

首先就是要完善学校对学生公寓管理的规章制度，一定要让学生知悉这些规章制度，并且有效的贯彻实施，如果学校聘请的是代理公司的话那么一定要做到权责明确，一定要由学校牵头做工作，而不能依赖于物业公司，因为毕竟物业公司不是教育单位，会忽视学生的需求。对于物业公司的经营状况要定期的进行考核，如果学生不满意要定期进行更换，一定要把学生的利益放在首位。另外，对于学生要定期开展与学生间的沟通和交流，听取学生意见，做到良性循环。在学生的内部选拔学生督导员，辅助公寓管理人员完成相关工作。另外对于公寓的管理者也应定期进行考评，对于学生不满意的管理者实行淘汰出局的制度，并且要定期进行更换，公寓管理员要实行轮岗制，要实行服务与教育为主的形式，另外，要加强学校的监管作用，学校才是学生公寓管理工作的主力军。学校要对公寓管理员做定期的考评，对于学生进行问卷调查，对于学生满意度较低的管理者要进行诫勉谈话，严重者要进行更换，把其放到合适的岗位上去。另外，对于违规行为严重的学生，应当由学校出面解决问题，对于学生进行批评教育，联动考核，将学生在公寓的表现纳入学生日常考核评价体系，与学生期末考试的成绩相结合，使学生能够认真遵守公寓管理的制度。

3.2 重视学生公寓的文化建设增强安全意识

学生公寓管理工作应当重视在学生间开展丰富多彩的文化活动，使学生能够感受到学生公寓的文化气氛，学生之间也能够增加沟通和交流，另外，务必要加强对学生安全意识的培养，定期开展学生在安全方面的培训。此外，对于公寓内的设施，要定期的进行安全方面的检查，对于老化的线路要进行实时的更换，公寓内的设施要定期的进行维修，以免发生学生人身财产方面的损害。也可以将公寓文化建设和安全管理相结合，将安全知识培训变为趣味知识课堂，这样不仅可以丰富学生公寓的文化活动形式，也让学生加深了安全知识的印象，这对于学生公寓管理工作质量的提高是非常有效的。另外要定期组织学生进行学习，这样才能够提升学生的安全意识，举出案例进行分析，能够使学生更加直观的感受到安全工作的重要。在节日的时候要开展公寓文化建设，组织学生参加各项娱乐活动，使学生之间进行充分的交谈。设立公寓文化节，开展丰富多彩的文化娱乐活动，例如：公寓美化大赛、卫生评比活动、文明竞赛等，构建出良好的文化氛围和生活环境，增进学生之间人际交往与沟通能力，加强寝室成员之间的凝聚力，形成一种团结向上、积极进取的公寓文化。

3.3 发挥学生的自我管理的作用

学生的辅导员理应在学生公寓的监管方面发挥其应有的作用。笔者认为应当安排专职的公寓辅导员入住学生公寓，对学生定期进行心理方面的疏导，对学生的思想动态、学习氛围和人际交往等方面进行管理。设立公寓总值班室，要求公寓辅导员轮流在总值班室值班，这样对于一些突发性的事件能够及时的处理。例如：学生突发急病，打架事件、着火。另外，在学生的内部进行自我管理、自我服务和自我监督。学生内部也应有相应的负责人对于学生的行为进行指导和监督。因为学生与学生间的沟通有时会比学生与老师间的沟通更加有效。另外，建立学生自律委员会。学生之间互相沟通，相互交流，学生自己搭建文体活动的场景。除此之外，党组织进公寓，在学生公寓中设立“党员之家”，充分发挥党组织的教育、团结作用，同时将学生公寓作为党员考察、发展的重要场所，要求入党积极分子、考察对象、发展对象发挥学生党员的先进带头作用。这样一来能够增强学生间的凝聚力，正可谓一举多得。另外，在制定学生考核管理办法的过程中要发挥学生的主观能动性，发扬民主集中制原则，征集对于公寓管理的意见到考核体系当中。因为公寓管理的程度影响到学生的个人发展，对学校其他指标的管理都有着影响作用，所以我们必须要重视对学生公寓的管理。

3.4 强化公寓管理人员的素质

学校应聘请在学生管理方面有经验的老师进行公寓的管理，对于公寓的管理者也要定期进行培训,使他们准确了解学生的思想动态。同时也可以建立学生、学校、辅导员及公寓管理员四方的平台搭建。另外，笔者认为在公寓的管理过程中可以适当地引入智能设备，利用高科技进行公寓的管理，这样学生在公寓的动态就都能够通过这些设备进行掌控。除此之外公寓内的水电设施如果超负荷也能够用这些设备进行监控，下一步就要培训公寓管理者掌握这些设备。现在很多学校致力于搭建文明宿舍，以学生公寓为单位的主题活动也日益丰富起来。如有的学校开展寝室文化节等活动都大大提升了寝室的凝聚力，使学生之间以及学生与管理者之间都能够进行良性的互动，可以说是一个很大的改观。

[1]柏志成．以人为本，做好学生公寓管理工作[J]．理论研究，2003（1）:9-13.

[2]何云亭．浅析高校学生公寓管理的新理念[J]．科学管理，2014（7）:8-12．

[3]刘国,王成.图书馆史研究[M].北京:高等教育出版社,1979.