皇姑区地税局提升服务效能 优化营商环境

皇姑区地税局提升服务效能 优化营商环境

为进一步营造企业发展的宽松环境，皇姑区地税局打出“5432组合拳”维护纳税人合法权益，促进地方经济发展，为优化国际化营商环境提供强有力的推动力量。一是“五提速”惠及企业。在政策咨询、登记办理、多元办税、涉税审批和投诉处理五个方面优化流程、缩短时限。严格落实国家税务总局、省委、省政府关于行政审批取消、下放等相关政策。高标准、严要求落实全国税务机关纳税服务规范3.0版，突出做好扩大涉税事项即办、下放审批权限、推行集中审批、拓展办税渠道等工作。进一步规范和改进涉税事项、行政审批、办税流程、建议投诉等业务，合理分配每个环节、每个部门的办理时间，确保涉税事项和审批时限“零超时”。二是“四减负”便企利民。在资料报送、表单填写、减免税办理、税务检查四个方面减轻纳税人负担。开展“问需求、优服务、促改革”活动，推行国地税合作、“免填单”“同城通办”“二维码”一次性告知等服务方式，让纳税人“进一个厅，办所有事”。依托信息网络技术，深化“五证合一、一照一码”改革，进一步完善电子税务局功能。分发2000余册《优惠政策宣传手册》，在纳税人学堂开设专题培训课程，据不完全统计全年减免税款1025万元。严格开展政策合法性审查和合规性评估，积极协调国地税工作，明确年度企业接受税务检查的规范要求。三是“三公开”规范透明，实施行政审批清单、执法权力清单和政务公开清单。健全完善权责清单制度，建立健全地税系统权责清单动态管理机制，逐项界定权力边界，规范税收执法，方便基层和纳税人。推行纳税服务、征管工作、国地税合作等工作的规范化管理，实现服务一把尺子、征管一个标准。加强内部行政管理，落实地税系统政务信息公开管理办法，全面推行政务公开和阳光办税，尊重纳税人的知情权、参与权和监督权。四是“两负责”提质增效，优化“首问负责制”“一对一负责”工作制度。一方面，明确“首问责任制”责任主体，以首问责任制为抓手，做好首问责任咨询台和12366纳税服务咨询热线受理工作。建立微信服务矩阵，为纳税人提供精准、精细服务。抓住责任前置、提高服务意识、业务培训、督导考核四个关键环节，推动首问责任制落实到位；另一方面，由精通业务的税务骨干组成“一对一负责”团队，主动对接重点项目、重点企业，架好税企“连心桥”，提供个性化需求，引导并帮助企业尽享税收优惠，有效规避涉税风险。

（沈阳市皇姑区地税局 王强供稿）