基于供给侧改革的庆典演艺公司发展对策探究①——以黑龙江省庆典演艺行业结构性改革为例

王金鹏 吕 梅 王 瑾

(绥化学院外国语学院，黑龙江绥化152061）

基于供给侧改革的庆典演艺公司发展对策探究①
——以黑龙江省庆典演艺行业结构性改革为例

王金鹏 吕 梅 王 瑾

(绥化学院外国语学院，黑龙江绥化152061）

庆典演艺业门槛低、投资少，成为大学生自主创业的重要选择，但目前存在着缺少个性化服务、缺少人才、缺少品牌、规模较小等问题。在供给侧改革的背景下，应转变观念，利用大数据，发现市场需求；利用高科技，追求特色，不断创新，创建品牌；进行企业合作强强联手，加强庆典演艺公司的竞争力，从而为顾客提供全面、专业性、个性化服务。

供给侧改革；庆典演艺公司；大数据；创新观念

在“大众创业，万众创新”的风潮下，庆典演艺公司具有门槛低、投资少、回报快等特点，庆典演艺公司不断涌现，成为大学生自主创业的重要选择。2015年11月10日召开的中央财经领导小组第十一次会议上，习近平总书记提出了供给侧结构性改革：“在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效率，增强经济持续增长动力。”“供给侧政策以市场为导向引导要素有效配置、以激发创新活力为核心，旨在提高长期经济增长潜力和质量。”〔1〕供给侧结构性改革必将对庆典演艺行业产生巨大影响。

一、庆典演艺公司现状

庆典演艺行业是文化行业的分支，随着改革开放而迅速发展，并与丰富多彩的地域文化紧密联系在一起。

以黑龙江省为例，黑龙江省是一个多民族散杂居的边疆省份，全省共有53个少数民族，黑龙江省的庆典演艺公司具有一定的代表性。其具有以下特点：

1.数量多、规模小

黑龙江省庆典演艺公司有四千余家，虽然数量较多，但是成规模能独立操办专业庆典演艺活动的庆典演艺公司较少。

2.分布集中

大部分庆典演艺公司集中在哈尔滨、齐齐哈尔、大庆等经济相对发达的城市。

3.城乡差异大

由于庆典演艺公司集中在大城市，乡村庆典演艺公司相对缺乏，城乡服务质量差异较大。

4.服务产品同质化

庆典的创意很容易被模仿，一家庆典公司推出新服务项目，其他公司很快就会开展，而且每次庆典进行创新设计的成本太高，因此庆典公司创新不足，套路相近、格式化严重。

二、庆典演艺公司存在的问题

1.观念落后，缺少个性化服务

随着经济发展，消费者对庆典服务的要求越来越高，消费者要求的不是价格低廉，而是优质全面的服务。受传统观念的影响，很多庆典演艺公司还在打价格战。在市场调查中发现，很多庆典公司套路和格式化的东西较多，缺少个性服务，缺乏创新，庆典产品同质化相当严重。

2.行业内缺少专业人才

庆典演艺行业的从业人员学历水平偏低，大部分只有初高中文化，导致他们难以提供个性独到的服务。从业人员专业知识的缺乏，服务的细心和耐心不足，降低了顾客满意体验。另外庆典行业处于极速发展时期，专业人员比较稀缺，出现了供不应求的状态，导致庆典服务千篇一律、缺少个性。

3.品牌意识薄弱，没有树立良好的企业形象

由于这些庆典公司不能提供自己独特的高质量服务，在几千家的庆典公司中很少有公司有自己的品牌，没有形成自己的特色，导致消费者对于庆典公司的服务满意度不高，很多消费者宁愿自己去花费时间、财力、物力去操办庆典，也不愿全权委托庆典公司。很多公司品牌意识薄弱，企业形象低下，消费者认可度低。

4.单打独斗没有形成规模

受到市场竞争的影响，各企业间没有从合作的角度去思考竞争，没有形成“一条龙”的服务。一些公司仅局限在庆典筹备过程中的一个或几个方面。例如婚庆策划应该包括婚纱设计、婚纱摄影、婚车租赁布置、婚宴庆祝、化妆美发、首饰礼品、蜜月旅行等服务。在市场调查中发现大部分婚庆公司多是这些环节的简单机械组合，没有形成有机的整体，消费者和行业中的企业需要花费大量的时间去衔接这些环节，给消费者带来了诸多不便，影响了企业的竞争力。

三、基于供给侧改革庆典演艺公司的发展对策

供给侧改革是一种结构性改革，要求从供给、生产端入手，通过解放生产力，最终提高企业的竞争能力，促进经济的发展。这种改革清理了“僵尸企业”，淘汰落后产能、落后观念，将企业发展的方向锁定在新领域、新方向，并创造新的经济增长点。围绕国家供给侧改革制定和实施的相关政策，庆典演艺公司必须适应供给侧改革、把握发展机遇、落实国家政策、提升自我竞争力，庆典演艺公司尤其是庆典演艺行业大学生创业者应该从以下几个方面着手：

1.转变观念，提升服务质量

笔者认为，服务质量是庆典演艺公司的生命线，随着生活水平的提高，大众消费能力逐渐增长，消费者对庆典公司的服务要求越来越高，服务质量的优劣直接决定公司的兴衰。

首先，提高员工的向心力和凝聚力，将个人荣辱与公司荣辱结合在一起，才能做好工作。

其次，增强服务意识，要从顾客的实际出发，提前预测客户的需求，思考哪些服务能够满足顾客的需求，不断充实服务内容，增加更加细致的服务项目。

最后，学会换位思考，庆典演艺公司的员工，不管在什么岗位上都应该站在顾客的角度，将“顾客就是上帝”的营销理念置入服务意识中去，把满足顾客的需求作为自己的职责，把让顾客满意作为工作的目标，切实为顾客提供满意服务。

2.利用大数据技术发现市场需求，提供个性化服务

近年来，大数据技术得到了不断的发展，为庆典公司深入分析和挖掘顾客需求提供了技术支持。“互联网影响传统行业的特点有三点：一是打破信息的不对称格局，竭尽所能透明一切信息。二是对产生的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化。三是互联网的群蜂意志拥有自我调节机制。”〔2〕“数据不再仅仅承载着简单记录功能，也不再是一堆凌乱的数字，而是承载着信息和知识的金矿。”〔3〕大数据技术能够为庆典公司的管理者提供科学、方便的决策依据，进而发现市场机遇、降低投资风险、提升创业效率。

首先，通过大数据技术收集关于庆典安排的数据，了解婚礼租车、开业庆典布置、婚礼司仪主持、生日庆祝、升学宴、开业场地租赁等相关信息。其次，从这些数据中收集和分析出不同年龄、性别、地区、学历顾客的消费偏好和消费能力。然后以此为依据深入了解庆典市场顾客的需求，获得更多的客户信息，准确把握顾客的需求，为庆典公司的创新提供更多更精细的服务数据。最后，从顾客的需要出发，为顾客设计出合理的方案，满足顾客个性化和多元化的消费需求。

例如，在提供婚庆服务的时候，通过大数据分析可以发现很多准新娘在婚前都是有一些心理上的强烈变动，包括对未来生活的不自信，对未来的迷茫等，这些就需要庆典公司在提供传统的婚庆服务的同时能够提供心理辅导。通过大数据的分析，庆典行业可以挖掘出很多个性化服务，从而提高本企业的市场竞争能力。

3.打造品牌，树立形象

首先，注重服务产品形象的设计。但并不是单一、独立产品的设计，而是要塑造出一系列具有鲜明而统一的个性化的产品，要强调品牌产品的整体风格，用语言进行描述，能够让消费者耳熟能详。品牌所蕴涵的企业文化、企业价值观念是很多消费者选择产品的重要考虑因素。因此庆典企业之间的竞争也是品牌之间的竞争，企业通过打造良好的企业品牌最终扩大了其产品的市场占有率。

其次，品牌的建设离不开广告。选择大媒体做广告，加大投入做广告，形象越好，品牌效应就越强。只有塑造出一种既有差异性又有统一性的品牌形象，服务产品才能从众多的同类服务中脱颖而出，获得消费者的青睐。

最后，还应该建立反馈机制，及时和顾客沟通，提高顾客对服务质量的满意度和认可度。通过反馈既能改进服务中存在的不足，还可以增加诚信度，为品牌的塑造贡献力量。

4.追求特色，勇于创新

当前，许多大学生自主创业选择了庆典演艺行业。大学生有文化、有头脑，不受传统的束缚，更容易做出一番业绩。但是大学生更需要扎实肯干、勇于创新的精神。“供给侧改革要以转变经济增长方式为目标，特别是要转变发展观念，落实‘创新、协调、绿色、开放、共享’五大发展理念。”〔4〕“从我国供给侧结构性改革面临的实际经济环境来看，提高企业创新能力是提高企业产品质量、提升企业盈利能力和核心竞争力的重要手段。”〔5〕对庆典公司来说应该加大科技创新力度，推动特色建设，在消费者心里树立该品牌的良好形象。

结合最新科学技术提供新服务供给，创造新的需求。庆典演艺公司在提供服务的同时，可以借鉴一些电影桥段、时装表演中的创意。例如：利用新科技，让新娘坐在特制的秋千上升空5米，巨大的裙摆缓缓拉开，瞬间全场灯暗，裙摆变成了投影幕布，幸福的画面在裙摆上绽放，充满浪漫的艺术风情，会给现场带来震撼与共鸣。又如：有一场婚礼的新娘亲手题写的“白头偕老”书法作品，被放大做成舞台背景。所有这些新科技、高科技的使用，都会为品牌的创立提供良好的支持。若是庆典演艺公司应调整思路、引进先进技术、加大科学研究和市场调研，以此能解决行业过剩的问题，还能满足经济发展的需求。

5.企业合作，强强联手

“有需求无供给的领域是我国产业体系的短板。”〔6〕现在的庆典演艺业处于商机无限好，但是难以满足有些顾客需求的状态。同时这个行业由于竞争激烈，难以实现利润快速增长。

庆典演艺业属于服务类门槛低、经营风险大的行业，销售类的业务是庆典演艺业最大的利润增长点。庆典演艺业应该把自己从服务者转换为厂家和消费者之间的中介的身份上，从单纯的庆典服务向庆典用品销售与服务相结合过渡，通过完善的专业服务组成一条完备的产业服务链，来有效推动庆典用品的销售。

如婚庆服务就可以以婚礼策划为平台，提供从新房装修、婚礼用品代购、婚纱摄影、婚礼套餐、自主式个性化婚礼设计到结婚财产公证咨询、婚前心理咨询等内容的“一站式服务”。将相关产业整合，将单一的庆典服务做大、做强，打造庆典演艺的大品牌。

四、结语

在供给侧改革的大环境下，庆典演艺服务业正面临着前所未有的冲击。为了提高庆典演艺服务行业大学生创业成功的概率，应利用大数据技术发现市场需求，提供个性化服务、特色服务项目，提升品牌影响力，保证服务质量，通过企业联合、企业创新，提高竞争力。

〔1〕杨春学，杨新铭.供给侧改革逻辑的思考〔J〕.中国社会科学研究生院学报，2016，（4）：48-58.

〔2〕邵宇.供给侧改革——新常态下的中国经济增长〔J〕.新金融，2015，（12）：15-19.

〔3〕王茜，钱力.大数据环境下电子商务个性化推荐服务发展动向探析〔J〕.商业研究，2014，（8）：150-154.

〔4〕胡鞍钢，等.供给侧结构性改革——适应和引领中国经济新常态〔J〕.清华大学学报（哲学社会科学版），2016，（2）：3-12.

〔5〕王晓芳，权飞过.供给侧结构性改革背景下的创新路径选择〔J〕.上海经济研究，2016，（3）：16-19.

〔6〕林卫斌，苏剑.供给侧改革的性质及其实现方式〔J〕.价格理论与实践，2016，（1）：16-19.

（责任编辑煜旸）

F272.3

A

1672-5646（2017）01-0027-03

①本文系2015年黑龙江省大学生创新创业训练计划项目庆典演艺公司的成果，负责人：王金鹏，编号：201510236040。

王金鹏（1994-），男，黑龙江大庆人，主要从事跨文化交际研究。吕梅（1980-），女，山东高密人，硕士，主要从事跨文化交际、教育教学改革研究。