智库视角下高校图书馆服务转型探索

蒋映霞

（钦州学院图书馆 钦州 535000）

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智库视角下高校图书馆服务转型探索

蒋映霞

（钦州学院图书馆 钦州 535000）

智库时代的到来给高校图书馆带来了机遇，但也带来了挑战。高校图书馆的传统服务已逐渐失去了吸引力，要想立足于长远发展必须面临服务转型。高校图书馆在智库视角下服务转型具备文献资源丰富、专业人员资源齐全、经费支持有保障的优势。而且，只要抓住机遇，勇于改革，科学规划，智库视角下高校图书馆服务转型功能就会得到拓展和延伸。

智库 服务 转型 高校图书馆

智库（ThinkTank），又被称为“思想库”、“脑库”，是独立的、无利益诉求的非营利性组织，由多学科专家组成，在政治、经济、文化、军事和外交等方面为决策者出谋献策，提供最佳的方法、策略和思想的公共研究机构，它的作用相当于政府的智囊团，为政府的决策与社会的发展发挥一定的作用，成为国家“软实力”的重要组成部分[1]36。党的十八届三中全会就从顶层设计、制度建设上为中国智库的发展明确了方向，并且为它的拓展提供了广阔平台，以便更好地辅助公共决策，提升全体人民的文化素养。我国智库大体分为三种类型：政府设置研究机构、民间研究机构和高校研究机构。现代智库在发达国家中起步较早，发展较好，而我国智库建设比较发达国家还有一定的差距，主要表现在：智库的研究具有跨学科性，而目前我国很多部门缺乏信息整合的实力；由于我国相关机构较少，发展相对缓慢，提供的信息缺乏一定的时效性；服务水平参差不齐，有待提升；地区智库发展欠均衡，一些低级别的咨询部门如同虚设，难以发挥其作用，束缚了智库建设的发展，阻碍了智库的前进[2]70。高校图书馆具有馆藏资源丰富，信息资源海量，人力资源齐全，经费来源稳定的优势，能够为智库建设保驾护航，提供基本有效的保障。高校图书馆应深入挖掘自身的潜质，利用以上优势拓展延伸自身的服务功能，迎接智库时代的到来；并以智库时代为契机，加快推进自身的转型发展，以进一步完善我国的智库体系，更好地为智库用户提供服务，在智库发展中凸显自身的作用和地位。高校图书馆要设法扩展服务的范畴，加强服务的深度和广度，回馈智库用户等大众的需求。

一、智库视角下高校图书馆为何面临转型

信息传播的革命改变了人们获取知识和利用资源的方式，获取知识的途径呈现多元化。高校图书馆的传统服务在用户眼里逐渐失去了吸引力，信息服务已取代传统服务成为高校图书馆重要的一环，高校图书馆需要在信息组织、服务内容和管理模式上进行改革。随着智库在我国的发展，各行业都引入了智库的理念，智库用户日益增加，许多领域都对决策咨询有着巨大的需求，他们迫切希望高校图书馆能在原有服务基础上有所拓展和延伸。带着时代赋予的新使命，高校图书馆必须转型谋取发展，凤凰涅槃,借助智库的视角重新审视高校图书馆的作用和地位，有助于当今高校图书馆的发展新定位。

二、智库视角下高校图书馆转型具备的优势

信息资源是服务的基础,在以信息为王的当下,谁掌握了信息谁就掌握了发展的主动权。高校图书馆不仅是文献信息资源的聚集地，同时也是传播文献信息资源的中心枢纽，不管是在硬件设施还是软件设备上，高校图书馆都有着不可比拟的优势：充足的经费投入，浩瀚的馆藏资源，学科齐全的数据库和技术全面的学科馆员；此外，高校云集着大批的学者教授和各学科带头人。这些得天独厚的资源，为高校图书馆在智库视角下的转型保驾护航，提供了智力保障[3]193。

1.文献资源馆藏丰富。我国政府对高等教育事业的重视为高校图书馆带来了勃勃生机，高校规模的不断扩大带动了高校图书馆的快速发展，先进的设施、齐全的设备令人耳目一新。纸质文献资源成为高校图书馆的硬性标配，无论是数量上还是质量上都得到日新月异的改变，其专业性强，种类齐全，覆盖众多学科领域。很多高校图书馆专门为有特别需求的用户设置有专业的阅览室，提供具有很强学科针对性的阅读和研究。高校图书馆的馆际合作也在逐步加强，馆际互借服务得到蓬勃发展，文献传递业务不断成熟，通过馆际互借可以充分满足用户所需的文献资源需求，实现优势互补，达到资源共享，这为高校图书馆开展智库服务提供了良好的信息资源获取基础。高校图书馆不但拥有丰富的纸质文献资源，覆盖面广的数据库也是它的一大亮点，在数字化建设领域尤为突出。随着电子资源发展的不断壮大，高校图书馆的数字化馆藏也得到迅速增长，高校图书馆依靠现代设备不断将本馆纸质文献资源进行数字化转换，让其成为网络资源；凭借自身馆藏特色开发各种专题数据库；购进各类学科的、富有自己特色的、符合市场需求的多种数据库[4]41。这些都是高校图书馆服务智库建设的强大后盾。高校图书馆可充分利用丰富的馆藏文献资源为个人及社会团体提供翔实的信息，从而帮助他们进行科学的判断与决策。

2.专业人员资源齐全。高校图书馆不仅在软硬件和技术上占有绝对优势，而且在人力资源方面也让人羡慕。高校图书馆拥有一批技术全面，与时俱进的高学历高职称的学科馆员，他们知识面广，了解新信息，精通新技术，善用新技术，具备强大的综合素质，他们是知识广博并能熟练掌握现代信息技术的高素质人才。他们一直处于服务最前线，贯穿资源、技术和用户的全过程，了解用户的需求。高校作为人才汇集的最佳场所，拥有众多力量雄厚的专家和学者，他们是学科带头人，科研的中坚力量，手中掌握着先进的理论知识，能够从多个角度或是跨学科针对某个问题进行综合性研究。这些人才长期从事某个科学领域的研究与追踪，具有长期性和稳定性。高校图书馆还享有经常邀请这类专家学者进行学术互动交流的便利，利用这种优势和借助这股力量，成立学术委员会或是高校智囊团，从而有效地挖掘专家学者的学术资源，科学合理地安排他们进行高校图书馆的智库建设。高校图书馆正可利用高校自身的人才优势，使高校图书馆智库的建设和发展具有可持续性和突破性[5]15。

3．经费支持有保障。高校图书馆的日常经费通常来自国家财政或是地方政府，资金来源比较充足和稳定，可以支持智库建设所需的资源和设备，为智库的持续发展提供了有力的保障，有利于智库的健康发展。

三、智库视角下高校图书馆服务转型功能再拓展

高校图书馆的传统服务已经不能满足现有用户的需求，他们迫切希望高校图书馆在原有服务基础上能有所拓展和延伸。高校图书馆应审时度势拓宽思路，勇于改革，站在智库发展的视角下考虑服务功能的拓展路径，抓住机遇，科学规划，实现其转型的策略。

1.打造顺应数字化的特色资源库。特色资源库是高校图书馆显著区别于其他图书馆的标志之一。高校图书馆在智库视角下应结合智库用户需求，利用自身资源制定数字化资源建设方案，即是从资源服务的角度出发，整合多方的资源，凸显本校优势学科，形成有效的资源服务平台，为用户提供优质、全面、准确的解决方案。加强对馆藏资源的深入研究，构建一批具有个性化信息需求的专题数据库，为用户搭建最强有力的文献信息资源平台，提供智力支持[6]18。

2.推广个性化的学科服务。高校图书馆的学科服务对象不再局限于本校的师生用户。随着智库时代的到来，用户范围不断扩展，校外用户、社会团体也成为高校图书馆服务的重点对象。各类用户的增长及需求在不断变化，高校图书馆应紧紧围绕用户的需求，致力面向不同的用户群体，促使以往的学科服务更加精细化和个性化。高校图书馆可开展课题服务（包括开题和立项）、文献调研、市场调研分析、情报分析、科技查新、专利分析等系列服务，为用户提供宏观战略分析和前瞻预测性分析，为各层面的决策提供真实可靠的参考依据。针对高校图书馆的各类资源的使用开展专题的培训，挖掘用户对培训的需求，帮助用户了解和利用本馆资源，提升他们的信息素养，紧跟信息发展步伐。高校图书馆可以主动向地方政府提供整合完毕的政策信息和决策参考,扮演参谋和向导角色,为地方建设出力献策[7]13。高校图书馆还可开设微信、微博和在线咨询等平台获取用户反馈信息，及时了解用户的需求，并对其反馈信息进行归纳整合，及时展示回复反馈信息结果，与用户之间营造密切的合作关系。当下高校图书馆所处的环境正在持续变化，要多站在用户的角度从他们的需求出发，高校图书馆可推出移动应用服务，让用户随时随地都可搜索本馆数据库，并收藏自己感兴趣的网络链接，不受时空和地域的限制获取用户所需信息，更好地为用户提供学科定制服务。

3.开设具体功能的学习支持中心。近十几年来，高校图书馆的空间与设施服务得到快速发展，高校图书馆可因馆制宜，依托现有的空间和服务部门，充分利用信息技术和现代教育技术，构建一个多功能的学习支持中心：一是设立特色资源库，满足不同类型的学习需要；二是开设培训中心，组织各种讲座和技能培训，帮助用户及时更新信息知识，提高用户如何有效利用高校图书馆的现有资源的能力，拉近用户与高校图书馆之间的距离；三是设立系列专题区域，为用户提供个人学习、团体研讨等场所；四是开设休闲中心，在高强度学习之外为用户提供一个休憩的场所，让他们放松身心进行短暂的放松和休息，在气氛轻松的环境下，用户之间相互交流获取灵感，彼此之间建立深厚的感情[8]123。

4.树立高校图书馆品牌形象。相对于其他类型的图书馆，高校图书馆学科齐全的馆藏资源和人才密集的优势尤为明显，因而更受到广大用户的青睐与信赖。高校图书馆可借助智库这个平台大做文章，对外加强宣传工作，开展定题推送，定期出版发布不同学科的内参；面向社会大众举办形式多样的讲座、会议或研讨班，随时强化自身的优势[9]82。应充分利用高校图书馆自身的各种现代设施，宣传智库动态及研究成果，开设信息展览；同时高校图书馆也要走出高校，走向社会，深入地方各部门了解社会所需的信息，密切跟踪，保持关注，如此“走出去，请进来”，与广大用户进行形式各异的互动，才能做到与用户的需求相匹配，引领用户的需求，不断扩大自身的影响力和价值体现，从而树立起高校图书馆的品牌形象。

5.建立特定用户数据库档案。基于特别的客户，他们的需求具有动态性、复杂性和多变性，因此高校图书馆应该为此类用户设立专门的数据库档案，根据他们的兴趣、爱好、习惯及研究方向，高校图书馆应时刻保持对他们的长期追踪，密切关注他们的变化，根据他们的变化及时对信息进行添加补充和修改，以保证用户档案的完善和正确。为特定用户建立专门的数据库档案，不仅能够顺应时代的发展，提升高校图书馆的地位，更能够凸显高校图书馆的核心价值[10]237。

高校图书馆要实现功能再拓展，就必须融入时代的潮流中，站在战略发展的高度，从服务社会大众的角度出发，抓住历史性机会，主动融入智库大环境，借助智库时代主动转型，全面开展新的服务模式，有效拓展延伸高校图书馆的各项服务功能，充分发挥文献信息资源的最大效益。

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2016-11-29

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.05.20