微信在图书馆移动服务中的应用与实践分析

曲琳茹 烟台市牟平区图书馆

微信在图书馆移动服务中的应用与实践分析

曲琳茹 烟台市牟平区图书馆

随着信息时代的发展，对现代图书馆的建设与发展有重要的意义，加快了图书馆的升级与改造，而微信作为我国目前比较重要的社交软件之一，将其用在图书馆的建设中，可以充分实现用户与图书管理员之间的交流，促使图书馆服务品质的提升，对此，本文对微信在图书馆移动服务中的应用与实践进行了分析。

微信 图书馆移动服务 应用实践

引言

在网络信息技术的快速发展下，微信等社交软件开始大面积出现，用户可通过微信实时发送视频、图片、文字等信息，同时，还具备“扫一扫”、订阅号等功能，可以有效加强人与人之间的交际能力，而将微信应用在图书馆移动服务中，可为用户提供更高效、更便捷的服务，促使图书馆快速发展。

一、微信在图书馆移动服务的作用

在我国现有的社交软件中，微信是互动性最强的软件之一，在使用方式上，手机和电脑都可使用，相比来说，手机的功能性要强一些，可同时支持视频、语音、图片、文字等信息，而在社交上可通过QQ好友、手机通讯录、扫一扫、摇一摇等来添加好友，可以方便人与人之间的交流。图书馆可利用微信的社交功能开通微信公众号，由于具有低门槛、操作简单等特点，其受众面比较广，因此，图书馆可根据实际发展需要推出相应的服务信息，而微信用户也可实时了解服务信息内容，加强图书馆与用户之间交流，促使图书馆快速发展。

随着信息时代的发展，人们的阅读方式也发生了改变，从传统的纸质阅读转变为电子阅读，而图书馆为用户提供移动服务时，可发展APP应用软件，将图书订阅信息以及服务信息加在APP应用软件中，可以有效满足图书馆的现代化发展需要，同时，也可满足用户的阅读需求。

二、微信在图书馆移动服务中的应用与实践

（一）提高图书馆的社会认知度

现阶段，社会对图书馆的认知度还存在一定的限制，很多人认为图书馆的入馆门槛高，与图书馆的距离渐渐疏远，不利于图书馆的发展。而在信息时代的发展下，图书馆可充分利用微信的社交特点，使图书馆的发展模式由被动向主动方向发展，主动为潜在客户提供真诚的服务，让微信用户感受到图书馆热情的服务，从而吸引微信用户的兴趣，并通过图片、文字、语音等形式与图书馆管理人员进行友好的交流，从而提高对图书馆的认知能力，同时，用户可以通过微信的朋友圈功能，为图书馆免费宣传，有利于提高图书馆的社会认知度，从而促使图书馆的快速发展。

（二）信息反馈及时性

信息反馈主要是图书馆以及用户之间的反馈，用户在通过微信公众号使用订阅功能时，当出现不懂的问题或有疑问的地方，可通过图片、语言、文字等形式向图书馆发送咨询信息，图书馆在收到消息后会及时帮助用户解决实际问题，保证用户的使用体验。另外，由于图书馆移动服务属于新增设的内容，在建设初期还存在很多不足，需要对用户进行问卷调查，并根据用户的反馈情况进行分析和研究，不断改进和完善服务系统，从而更好的为用户服务，促使图书馆移动服务水平的提高[1]。

（三）信息资源共享性

传统图书馆的书籍数量有一定的限制，会出现读者借阅不到的情况，而大量购买同类书籍会造成严重的资源浪费，不利于图书馆的发展，而通过微信公众平台，图书馆可将纸质书籍通过电子扫描的方式上传至网络中，可满足多数读者同时阅读，可以充分实现资源共享，既可满足读者的阅读需求，又可降低图书馆的运营成本，促使图使馆快速发展。

（四）创建文化交流平台

图书馆是城市文化的象征，也是我国文化建设的重要组成部分，对人们物质文明以及精神文明的提高都有重要的作用。而图书馆在为用户提供移动服务时，会根据读者的兴趣而推送不同的内容，可以有针对性的为读者提供服务，使读者更易接受文化的传承。同时，图书馆或读者也可通过微信的社交功能，建立微信群，将同一阅读兴趣的读者归纳到一个微信群中，使读者与读者之间自主进行交流，有利于提高读者对文化的理解能力，从而提高读者的文化水平。

（五）图书馆基于微信发展模式下开发APP应用软件

第一，用户在使用APP应用软件时，需要绑定读者的用户信息，其信息的绑定与图书馆APP后台管理相连接，可直接对用户进行验证，将用户的微信账号作为图书馆读者的身份，为读者提供借阅和续借服务，并根据读者的兴趣、爱好等推送与之相关的信息，

第二，图书馆会将书籍信息存储于APP应用软件中，用户通过对APP软件下达检索指令，可准确检索到图书的相关信息，有利于加强用户对书籍的了解，从而确定阅读需求[2]。

第三，图书馆在APP应用软件上还增设了查询功能，即读者对自身的借阅情况进行自助查询，从而确认图书的借阅期限以及剩余时间，使读者可以合理安排阅读时间，更好的享受阅读体验。另外，读者也可以查询已借阅书籍的信息，查询归还情况，避免出现重复借阅或忘记归还书籍等情况，防止读者遭受经济损失。

第四，读者在借阅书籍后，其APP应用软件系统就会将图书借阅情况进行记录，包括借阅时间、归还时间、借阅金额等，并在还书期限的前一周，APP应用软件会自动进行还书信息提醒。

第五，部分读者会由于各种原因而没有读完书籍，在此情况下，读者可通过登录微信账号，向APP应用软件发送续借图书指令，当图书馆后台服务系统接收到指令后即可完成图书续借服务，大大方便了读者的阅读需求。

第六，图书馆为了满足发展需要，会不定期购进新书，为了保证新书的利用率，图书馆会通过APP应用软件向读者进行新书通报，使读者可以及时了解新书的信息，从而吸引读者借阅，促使图书馆快速发展。

三、结束语

随着微信的发展，促使图书馆服务模式转型，拓展了图书馆的服务业务，加强了图书馆与读者之间的交流与合作，使图书馆的受众面更广，推动了图书馆移动服务水平的提高。

[1]刘芬.微信公众平台在高校图书馆移动服务中的应用[J].图书馆学刊,2016,05：111-113.

[2]戴月俊.微信公众平台在高校图书馆移动信息服务中的应用[J].信息技术与信息化,2017,Z1：91-93.

曲琳茹（1979.5-），女，本科学历，山东烟台人，中级馆员，研究方向：图书馆方向。