服务外包与创新——文献综述

洪帆 谷钰 侯雯颖 黄月涵

对外经济贸易大学

服务外包与创新
——文献综述

洪帆 谷钰 侯雯颖 黄月涵

对外经济贸易大学

服务外包能够有效节约成本，增加企业利润，单企业的长期增长还是要依靠创新能力的提升。因此，本文通过对外包与企业创新的相关文献进行梳理，从外包供应商和承接方视角分析了这一领域的研究现状，并作了一些总结评价。

服务外包 创新 溢出效应 能力理论

一、服务外包

“外包”的概念最早是由加里・哈梅尔和普拉哈尔德于1990年发表在《哈佛商业评论》的题为《企业的核心竞争力》的文章中首次提出的，是指企业在内部资源有限的情况下，将其非核心业务通过合同方式分包给其它企业承担，其实质就是一种资源整合的管理模式，即利用外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力等（孟静，2008）。

二、外包与创新的联系

国内外关于外包与创新关系主要有两个观点，一是认为外包对企业创新起到促进作用，相对则是认为外包对企业创新产生阻碍作用。一般来说，国内的文献对外包产生的创新激励作用持肯定态度，杨立强（2008）指出，制造业外包承接活动为提升企业自主创新能力提供了重要的平台和促进机制。

而国外的相关研究起步较早，他们更加关注在外包对创新的阻碍作用上，一些早期的实证研究提出了一个生产“悖论”，即在短期内，公司施行外包活动能够降低成本，但从长远来看，从事外包业务的企业生产力增长降低，而组织创新正是长期生产率增长的重要来源。Escribano等学者（2009）认为外包会影响企业处理外部信息的有效性或造成对外部供应商的依赖性，从而企业的创新能动性会下降。而其他学者多数将其归因于企业对外包方的掌控强度，他们认为外包公司对长期合同期的外包活动几乎没有任何控制，这严重限制了持续组织创新的范围。

三、接包方企业与创新研究现状

关于企业承接外包对创新影响的研究的主要争议在于外包过程中发生的技术溢出是否足以被承接方吸收和转化，以促进企业的自主创新。

技术溢出指跨国公司的技术、研发、管理经验等无形资产的非自愿的扩散，从而促进了东道国的技术进步及经济增长。Ashish（2004）认为跨国公司提供的软件产品对行业发展和技术升级起着主要作用，通过技术外溢效应，发展中国家在承接发达外包的过程中，逐渐由低端的简单代工升级到应用开发、系统集成等附加值较高的高端环节。Huang（2012）认为外包供应商与外包方之间存在技术联系可以提高生产效率，如技术模仿、技术创新。当然，也有学者认为在软件外包这样的服务业领域很难产生技术外溢，因为跨国公司利用自身控股或独资的优势，使关键技术，核心技术和研发活动控制在跨国公司体系内，东道国本土企业很难进行学习和模仿。

郁培丽等（2017）建立了技术溢出和吸收能力对于创新作用的理论模型，模型指出企业基于研发投入的吸收能力和基于对外开放程度的吸收能力对 IT 服务跨国外包和技术溢出效应起到正向的调节作用。

四、发包方企业与创新研究现状

随着世界经济的发展以及人均生活水平的提升，服务外包逐渐成为主流，朱四明和陈洁（2009）从直接关联和间接关联两个层面探讨了服务外包对企业自主创新能力的影响，认为服务外包与自主创新有着较强的关联性。其对企业自主创新能力的直接贡献主要体现在技术创新、服务创新、管理创新等三个方面；对企业自主创新能力的间接贡献主要体现在突破自主创新能力瓶颈、完善知识产权保护机制、建立高素质人才培养机制等三个方面。企业的外包业务构成中，技术创新的业务外包占据主要份额，成为企业规避技术创新风险、完成技术研发效益最大化的主要模式。综合来说，现有从发包商角度进行的研究一般停留于理论上的分析，而没有进行大量的案例和实证研究进行证明，并且只有少数一部分学者开发利用了理论研究模型、分析框架和研究方法。而且研究主要集中关注于某几个层面，如技术创新，而对于其他层面的企业自主创新研究，如业务流程创新等涉足不多。

[1]孟静.国际服务业转移新趋势——服务外包的文献综述[J].东南大学学报，2008.

[2]杨立强.中国制造业企业承接外包生产与自主创新[J].当代财经, 2008（09）.

[3]郁培丽, 李晓宁, 刘沐洋等. IT服务跨国外包的技术溢出效应实证研究--基于能力理论视角[J].中国科技论文在线，2017.

[4]朱四明, 陈洁.业务流程外包与企业自主创新关联性研究[J].科技管理研究, 2009.

[5]Arora A, Fosfuri A. Markets for Technology∶ The Economics of Innovation and Corporate Strategy[J]. Academy of Management Review, 2004.

[6]Huang Y.Technology spillover e ff ects of international outsourcing to outsourcing suppliers∶ a case study on Ningbo garment cluster in China[J]. International Journal of Value Chain Management,2012, 6(1)∶78-92.

洪帆（1995.6-），女，汉族，北京人，对外经济贸易大学本科，研究方向：服务外包方向。