彩票消费者行为研究

段建柱 山东省东营市东城区东三路市福彩中心

彩票消费者行为研究

段建柱 山东省东营市东城区东三路市福彩中心

加强彩票消费者行为研究，掌握彩票消费者群体构成、消费动机、非理性博彩等行为信息，能针对性优化消费者彩票购买行为，进而促进彩票事业健康、快速发展。基于此，本文通过数据分析和实地调研等方式，以当地彩票消费者为研究对象，调查并分析了彩票消费者群体的消费行为，以期能为博彩业的发展有所帮助。

彩票 消费者 行为研究

我国彩票事业经历了近三十年的发展，为筹集社会公益资金和体育发展资金等做出了巨大贡献。但由于我国彩票事业起步晚、发展快，在具体运行过程中必不可避免的存在多种问题。加强对彩票消费者消费动机、行为、方式等研究，明确消费者彩票消费过程中的问题及原因，并针对性提出解决对策，能有效引导消费者科学、健康购买彩票。本文以彩票消费者为研究对象，通过深入研究和实地调研，进一步理清当前彩票消费者群体情况。

一、彩票消费者的群体构成

（一）彩票消费者性别组成

根据调查研究统计显示，我国彩票消费者性别差异较大，男性占82%，女性占18%，男女比例高达8∶2。究其原因分析：①由于受到传统文化的影响，我国女性主要负责家庭内柴米油盐等生活品消费；男人则受内部动机影响，高风险高收益的彩票类风险更好的满足了男性的冒险心理。②与女性相比，男性对体育运动和社会公益项目的认知度、关注度要高很多。

（二）彩票消费者年龄组成

根据调查研究统计显示，我国30-50岁彩票消费人群高达63.0%，该年龄段人群成为了彩票消费的主体。究其原因分析：①该年龄段人群猎奇心强，新媒体的大量涌现和互联网、手机APP等现代高科技的发展，进一步提升了这部分消费者的购买兴趣。②该年龄段人群是家庭中的“赚钱者”角色，其更渴望获得自身正常收入之外的财富。

（三）彩票消费者职业组成

根据调查研究统计显示，个体工商户、工人为主的消费者比例高达40.0%，其次是退休人员、公务员。根据消费理论分析，人们的消费行为受到未来收入预期、目前收入情况影响，退休人员、公务员等人群的体制内收入保障使他们具备了较充分的收入信心；个体工商户、工人等群体对未来收入抱有“忧患”意识，他们更希望通过彩票的以小博大来改变自己的生活状况。

（四）彩票消费者文化水平组成

根据调查研究统计显示，65.8%的彩票消费者为高中及以下文化水平，32.3%的消费者为大专及本科水平，1.9%的消费者为硕博水平。从整体上看，彩票消费者人群文化水平较低，购买意愿与消费者受教育程度呈反比例关系。消费者受教育程度低，其经济基础不稳定，经济条件较差，再加之彩票行业缺乏积极引导，这部分人群的投机心理较为严重；消费者受教育程度越高，其经济基础越稳定，通过彩票发财、一夜暴富的投机心理越低。

二、彩票消费者的消费动机

动机是由人们的某种愿望形成的，属于心理冲动范畴，其能直接驱使人们进行某项活动。消费者在“需求”动机影响下，会诱发消费行为，同时具有选择、强化消费行为的功能。根据调查研究显示，抱有“中大奖”消费动机的人群占48.6%，抱有“试试运气”消费动机的人群占23.9%，抱有“看球刺激”消费动机的人群占14.7%，抱有“娱乐”消费动机的人群占5.6%，抱有“热心公益”消费动机的人群占5.3%。大部分彩票消费者主张购买彩票动机就是为了发财改善目前经济状况，这也与我国居民对彩票的认知情况密切相关。

三、彩票消费者的非理性购彩行为

（一）委托购票

部分彩票消费者在定点彩票站设立专户或合约，每天直接到投注站或打电话告知销售人员号码，每天消费几百甚至更多，资金一般采用预付、转账等形式。从理论角度分析，高额的资金投入本身就是非理性博彩的重要表现，而且这种形式极易导致双方产生信任和资金等方面的纠纷。

（二）职业彩民

部分彩票消费者没有固定工作，大部分时间留驻在各彩票销售站，可称之为职业彩民，这部分人每天研究彩票号码走势，分析不同赛事信息，将彩票研究作为自己的事业。这部分人群终日想着“博彩”，将大量精力、时间投入到彩票研究和购买中去，而无法自拔。

（三）翻倍追号

有的彩票游戏品种单注奖金低、返奖率高，部分彩票消费者靠加倍投资和追号方式获以期获得更多奖金。经济学认为，人是“理性”的，希望通过最小投资获得高额利润。但在具体生活中，人们会受到多种非理性因素的影响，例如，彩票消费者在购彩时就会受到认知偏差、判断力、情绪等因素的干扰，导致这部分购彩者身心受到极大的负面影响。

四、彩票消费者的引导对策

（一）加强正面宣传

彩票发行管理相关部门必须制定规范的、正面的宣传方法，在宣传中引导购彩者建立理智健康的博彩认知。首先，要掌握市场经济的运作规律，并根据这一规律来完善彩票营销系统，实现科学化、高效化的管理。其次，要建立健全彩票品牌宣传机制，包括对品牌内涵的设计、品牌的策划和运营等，力求做到立体化、生动化以及常态化，同时要大力宣传彩票公益金用途。再次，结合地域实际情况，彩票管理机构要充分、灵活地利用各类传媒，倡导理性的、为公益事业做贡献的购彩理念。最后，还要特别注意消除彩票对少年儿童群体的不利影响，营造健康、向上的彩票销售环境。

（二）强化管理队伍

当前，彩票管理队伍中相对缺乏具有高学历、丰富经验的管理人才。因此，选聘好管理人员、不断优化管理队伍在提高彩票管理效率中显得尤其重要。首先，每一位彩票管理人员都要树立现代管理理念，密切联系实际，主动开展市场调研和创新。其次，考虑到当前彩票销售人员的综合素质水平与文化水平较低，相关部门必须尽快组织对彩票销售人员的集中培训，力求提高他们的整体业务素质水平。再次，要重视引进彩票管理人才，将招聘窗口向社会敞开，但要注意适当建立门槛，提供最合理的就业岗位数量，严防素质低的人员进入管理岗位。有必要时还可建立相应的选拔机制，确保所建立的彩票销售管理队伍是高水平、高质量、高效率的一流队伍。

（三）优化彩票游戏

针对市场的节点变化，国家彩票管理部门应主动了解和汇总各地消费群体的相关状况，积极研发上市一些适合当地消费者的彩种，不断丰富游戏品种、优化游戏结构、加快游戏更新。首先，应在科学市场调研的基础上，推出适合多元化人群的游戏品种，针对不同群体推出不同的游戏品种，以满足不同购彩者的需求。其次，要推进现有游戏结构的优化完善，积极研发和试点不同面值、不同返奖比例的即开票游戏品种，或研发“二次开奖”系列游戏，培养一批关注度高、互动性强、覆盖面广的全新品牌游戏。再次，要加大新品种研发投入，做好新品种储备工作，对于销量低迷的老品种及时予以清理退市，简化新游戏审批程序，快速实现新老游戏的更替，保持市场活力。

（四）推进彩票立法

目前，我国针对彩票事业的法规是2009年国务院颁布的《彩票管理条例》。要想进一步规范和完善彩票市场，相关部门必须大力推动彩票立法进程，积极出台完善的彩票法律体系,使各项工作的开展有法可依。与此同时，要加快出台地方性彩票法规，结合不同区域特殊情况，制定针对性地方法规，强化政策支持力度。唯有如此，各地区彩票事业才能健康持续地发展下去。此外，完善好彩票立法还可以有力地、尽快地打击地下彩票、私彩、地下赌博等灰色博彩。以期通过改善彩票环境，促使广大彩票消费者理智参与博彩活动。

五、结语

综上所述，本文通过大数据分析和实地调研方式对彩票消费行为进行研究，并从加强宣传引导、强化管理队伍、优化彩游戏、推进彩票立法等角度详细论述了彩票消费者行为的引导对策，以期优化消费者彩票购买行为，促进彩票事业健康和谐发展。

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[2]曾雯彬,孙杨,孙东辉.我国体育彩票发展现状及对策[J].体育科研,2012(3).

[3]周苏源,范坤.体育彩票消费者行为模式的研究综述体育科技文献通报,2015(1).

段建柱，山东省东营市福利彩票销售管理中心经济师，研究方向：市场营销，经济管理。