基于PDCA的建筑材料燃烧性能检测过程质量控制

韩兆聪 李维胜

河北省产品质量监督检验院

基于PDCA的建筑材料燃烧性能检测过程质量控制

韩兆聪 李维胜

河北省产品质量监督检验院

探讨了建筑外保温材料燃烧性能检测过程中的常见问题。在此基础上，本文运用了项目质量管理的理论及PDCA循环方法，建立基于PDCA循环的燃烧性能检测质量控制模式，阐明了人员、设备、环境三要素在实验室质量控制中起到的主要作用，针对现状、查找缺陷、制定计划、进行检测过程质量控制的整改和优化，运用PDCA循环法使建材燃烧性能检测的质量管理工作有条不紊，得以持续改进。

PDCA循环；建筑材料；检测；质量控制

1 建筑外墙保温材料燃烧性能检测中存在的问题

随着生活水平日益提高，人们对生活、工作、生产等环境的要求也逐渐提升，许多建筑物拔地而起，建筑工程不断扩展和实施，对建筑工程的质量要求也更加严格。建筑物的质量问题，大多由于建筑材料存在不安全因素，给人们生活带来一定的隐患。建筑材料的质量控制问题主要有以下几方面：(1)建筑材料检测制度不完善，出现监管不严、检测无章可循等现象；(2)检测人员管理和检测力度不够，很多工程出现建筑材料不达标现象；(3)检测仪器不够先进，精度低，检测结果不准确。建筑质量问题，直接关系到民生大计，因此，必须加强建筑材料检测过程中的质量控制。

2 PDCA循环理论

PDCA管理循环即计划一执行一检查一处理(Plan、Do、Check、Action)，是管理学中一种通用模型，通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。PDCA循环的概念最早是由休哈特于1930年构想，美国质量管理专家、统计学家戴明于1950年再度挖掘。

PDCA循环四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行，一个循环解决一部分问题，下一个循环又可以解决其他问题，可以使我们的思想方法和工作步骤更加科学化、条理化、系统化。

3 基于“PDCA”的建筑材料燃烧性能检测过程质量控制

3.1 质量管理计划设计

检测机构作为服务机构，为客户提供准确、可靠的试验检测数据是质量管理的目标，这一阶段的总体目标是根据检测过程出现的问题确定改进目标，制定改进计划，拟定实施策略。

检测过程质量管理计划的设计包括以下四个方面：

一是调查现状，找出问题。对实验室运作系统进行检查，尽可能地发现所有问题。在这一阶段，可以采用调查表、头脑风暴等方法得到比较直观的现状信息。实验室整体运作流程包括准备资料、样品送达、业务受理、分派检验、审核签发、报告打印、报告发送。每一个环节都去寻找可以完善、改进的地方，一一列出，通过调查主要得到以下几个现状问题：(1)通过接样受理发现客户大多希望更快地拿到检测报告，便于进行消防验收，正常营业；(2)检测报告中出现信息错误，系统问题导致的数据错误或缺失；(3)原始资料不完善；(4)试验拖时长，效率低；

二是分析原因。(1)检验过程中所使用仪器设备的可靠性、先进性、符合性有待提高；(2)检验员的质量及效率意识欠缺，思维习惯陈旧，对国家标准的熟悉和掌握程度不够；(3)管理部门沟通及解决问题的效率差；(4)没有完善的硬件设施做保障。

三是区分主要原因和次要原因，确定关键因素。对检测报告出具过程中各种问题进行分析，依据实际情况，确定关键因素为人员、设备、管理。

四是制定计划。质量管理计划的制定分为三个部分：维持、改善、加强。首先依据国家标准维持现状工作的稳定，不出现大起大伏，维持正常的运作。继而在检测工作正常、稳定的基础上，改善试验环境(人员环境、设备环境、管理环境)。最后，在改善的基础上进行强化，以达到更好的质量管理效果。

3.2 质量管理计划执行

在实验室中，按照制定计划开展改善和加强工作。首先，对试验人员进行严格培训，每一位检验人员都应该很好地掌握GB 8624《建筑材料及制品燃烧性能分级》标准以及各个试验的标准，准确进行试验，减少误差，提高报告准确率；对检测人员进行定期考核，激发工作积极性。其次，对设备问题进行排查、解决，引进先进检测设备，并能够对该设备进行有效操作，提高工作效率；定期对仪器设备进行检查和维护，保证其正常运行，杜绝因仪器设备故障引起的报告延迟情况。最后，在实验室管理中，提高各部门之间的沟通效率，出现问题及时解决，不拖沓。GB 8624《建筑材料及制品燃烧性能分级》标准中对试样状态调节做出了明确要求，实验室可提前与客户沟通，提醒其尽早送样，避免因试样状态调节耽误消防验收。

3.3 质量管理计划检查

通过质量部检查或内审员检查等方法，确定人员是否具备相应素质，是否严格按照正确的标准进行试验；有关试验仪器设备是否能够正常运行，并进行了计量认证；部门之间是否能够高效率沟通解决协作问题。

3.4 质量管理计划处理

处理阶段(A阶段)是PDCA循环中最为关键的阶段。该阶段旨在总结经验，吸取教训，解决问题。在这个过程中有两个部分，第一是总结计划执行过程中成功的经验，继续执行并不断优化；第二是把这一轮循环中没有解决的问题，继续放在下一轮循环中去解决。

在建筑外墙保温材料燃烧性能检测中，总结的主要经验有以下三个：(1)保证仪器设备的可靠性和准确性；(2)培训检验人员，实验原始数据签名并作详细记录，每一个步骤都要有相关工作人员的签字确认，将报告质量问题与绩效结合，责任到人，及时纠偏。(3)燃烧性能检测有试样状态调节的过程，所以对环境的要求严格，不同的材料要在不同的环境条件下进行状态调节。检验室和制样室应具备相应的环境条件，以保证试验结果的准确性。另外，管理环境也很重要，管理部门及时为检验部门解决问题，争取高效率出具试验报告。领导应该高度重视以上三个问题，积极响应，采取措施，否则，管理将流于形式。A阶段的有效运行促使着PDCA循环不断向前，质量管理体系也更为严谨、高效。

4 结论及展望

PDCA是一个综合性循环，循环的四个过程既相互独立又不可分割。采取合理的实验室质量管理方式，对报告出具具有重要意义。通过基于PDCA循环的建筑外保温材料燃烧性能检测过程质量的控制，能够提高实验室的工作效率及报告准确率，充分实现实验室质量管理体系运行的有效性。

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