重装系统受挫

引言： 单位一台DELL笔记本终端系统有问题，决定重装系统。放入Windows 7安装盘，重启机器，按F12，可是电脑没有停在选择启动介质的地方，而是直接进系统了。再重启按F2，准备进入BIOS，可是电脑仍然没有进入BIOS，无法更换启动设备进行重装系统。本文介绍故障的处理过程。

故障现象

单位一台DELL笔记本终端系统有问题，决定重装系统。对C盘文档备份好之后，准备好各种工具，开始安装。

放入Windows 7安装盘，重启机器，按F12，打算进入启动菜单，可是电脑没有停在选择启动介质的地方，而是直接进系统了。再重启按F2，准备进入BIOS，可是电脑仍然没有进入BIOS，再一次直接进入系统。不进BIOS更换启动设备顺序就没办法使用CD或者U盘引导系统重装系统。

故障排查

拨打800电话咨询DELL客服，客服提示无法进入BIOS要么就是主板问题，要么就是硬盘问题。这就让笔者费解了，我们的电脑系统是可以入进的，怎么主板就有问题了呢？硬盘有问题也不应该啊，各个分区都能打开，系统也可以进去。

多次重启，不停地更换功能键，期待是因为功能键错误导致没有进入BIOS。可是问题更大了，不仅没进入启动菜单和BIOS，连系统也进不去了，直接提示系统故障。

回想客服的提示，要么主板故障，要么硬盘故障，那么先判断是不是主板故障。判断主板有没有故障的方法，先把所有的外设都去掉。对笔记本进行拆解，将光驱、硬盘全部拿掉，再启动按F2，BIOS顺利进入。赶紧对BIOS中启动顺序进行设置，插入硬盘，重启按F2，结果又进不去BIOS了。再次启动电脑发现电脑仍然没有按照光盘启动，还是以硬盘引导了电脑，（BIOS 没有保存成功），拆掉硬盘再看BIOS设置，发现BIOS还是原有的设置。此时笔者判断是主板BIOS有 Bug，接入硬盘无法进BIOS只是假象。

接下来开始交叉测试，将DEL笔记本的硬盘拆下来装在另外一台联想笔记本上，进入联想电脑BIOS无任何问题，再用其他软件检测硬盘有无坏道，发现一切正常，确认硬盘无故障。

交叉测试的时候发现，将原来联想主机上的硬盘插在DELL主机上，DELL主机竟然可以直接开机进入Windows 10系统。

故障解决

笔者就想用同样的方式，把原DELL主机的硬盘接在联想主机上面，安装Windows 10操作系统，再接到DELL主机上，或许问题就可以解决。经过1个小时的安装调试，系统安装完成，使用正常。

经验总结

1.系统运维不能怕麻烦，知道是主板或者硬盘故障的时候就应该立刻拆机。

2.交替更换硬件是排查和解决计算机系统与网络故障最常用的方法。

3.不同品牌安装操作系统，最好用Windows 10，Windows 7因为驱动不够全的原因，会有很多不兼容的情况。

4.合理寻求400客服支持，毕竟咱买的是品牌机，这一点对于企业用户来说特别重要，为了能获得最好的技术支持，一定要买品牌过硬的设备。