天猫“双11”交易额首超千亿

“双11”“剁手大战”再次上演。2016年11月11日，阿里巴巴集团披露的数据称，截至18点55分，天猫“双11”交易额突破1000亿元，24点00分时则将销售数字定格为1207亿元。阿里集团董事局主席马云在接受央视采访时表示：“相信今天‘双11的成绩，将会成为五年、八年以后，每一天的平均交易额。”

阿里巴巴披露的数据称，“双11”当天零点过后，仅用6分58秒，其平台交易额冲破100亿元。11月11日下午3点20分，天猫“双11”全球狂欢节交易额超去年纪录912亿。全天销售金额1207亿元，以全国14亿人计算，相当于平均每人在天猫购买了86元钱的商品。

2009年，天猫开启第一次“双11”活动，2016年是第8年，人们的网购消费热情仍然高涨，但也出现了不同聲音。有业内观点认为，随着越来越多的人注重消费品质，以低价促销为特点的“双11”购物节迟早会遇到天花板。对于此说法，阿里巴巴董事局主席马云并不认同，他认为电商到今天为止只占了整个中国零售的10%左右，还有90%的传统商业都没变革。

对“双11”的反思无须上纲上线

尽管不少人对“双11”颇有微词，却不可否认这个默默走过8年的购物狂欢节已在不知不觉间改变了我们的消费习惯。习惯的改变往往伴随着精神上的焦虑，每年“双11”前夕网络上流传的各种“剁手”段子即可为证。在“双11”这样大规模的购物节日，一些不良商家趁机侵害消费者权益，也迫使人们开始反思“双11”模式的利弊得失。

不过反思归反思，我们切不可因此上纲上线。如有网友指责“双11”充满铜臭味，是没有文化气息的狂欢。这种意见就带有明显的偏见。“双11”从来就不是一个严格的节日，最初也不过是借节日之名，通过让进驻平台的各大商家集体让利，来增强用户黏性、培养消费者新的消费习惯。

“双11”并非在绑架、诱导消费者大额消费，而是通过制造等待的焦虑来刺激消费，这也证明了“双11”模式仍然具有生命力。这并不是说“双11”所代表的电商模式已尽善尽美，而是说在短期内其被彻底取代的可能性很小。对“双11”的反思始终是必要的，但过分严苛的批评无助于我们理解生活，更无助于解决问题。

过度消费“双11”是一种商业自残

如今，“双11”有被过度消费乃至恶意消费的趋势。如果说，“龟速”物流是由于各种外部原因导致的不可控因素，那么诸如价格猫腻、售后服务跟不上等，则令人感到遗憾。线上看挺好，拿到手却货不对板；说好的打折，其实早早提高了价格；优惠促销方案极其复杂或暗藏陷阱……种种劣迹表明，网购并不比传统交易更有道德自律，但由于不是面对面交易，以及网购基数庞大，更由于网购发展太快，监管机制没能及时跟上，一些不良电商不惮于浑水摸鱼，在利益驱使下透支商业道德和诚信。

任何交易，只有建立在诚信的基础上才具有可持续性，搞价格欺诈等歪门邪道，只能搬起石头砸自己的“饭碗”。“双11”的火爆，很大程度上是得益于低价策略刺激了消费潜能，很多商品对消费者来说并非必需品。如果商家不讲诚信，导致消费体验变差，消费者会毫不犹豫地说“不”。更要看到，消费需求总体是恒定的，“双11”不过是把平时的消费需求集中到了特定时间段，倘若只为了争夺市场份额不择手段，只做“一锤子买卖”，其实非常短视。“双11”成为购物狂欢节是好事，消费者需要，商家需要，拉动内需也需要，而商家则是最大的受益者。于情于理，电商们都该精心呵护好这个品牌，让它更长远地发展下去，而不是为了一点蝇头小利，不断蚕食它的信誉。