浅谈O2O全渠道项目策划的传统零售业转型

黄超群

温州医科大学仁济学院

浅谈O2O全渠道项目策划的传统零售业转型

黄超群

温州医科大学仁济学院

近年来传统零售业哀声遍起，政府也提倡企业积极“拥抱”互联网、实现“”互联网+”，在外部环境的要求下很多传统零售企业也开始了网络渠道的业务拓展，但大部分的资源投入都没有换回企业所期望的回报，到目前为止转型成功的传统零售企业还很少，行业内部也开始更多的探索零售业发展的未来方向。同时在现有文献中，关于互联网时代下传统零售业的转型研究还比较有限，无论是传统零售企业本身还是互联网的发展趋势，都需要丰富这一研究领域，具有其研究的现实意义。

本文简述了在结合文献资料和现如今的行业业态的情况下市场对O2O全渠道的商业模式的选择。

传统零售；转型；项目策划；O2O

零售业自出现开始以就是在商业和经济学领域的一个热门研究问题，一直都受到了中外学者的广泛关注，这一方面的相关理论研究和文献资料比较丰富，而在电子商务环境下的我国的传统零售企业发展转型方面的研究资料还比较有限，主要的研究现状如下：

James E.La Barre(2001)通过对零售企业的高效网上零售运营模式的相互对比，还有各种运营模式的产生和发展问题研究，提出了传统零售企业需要提高自身零售绩效的创新模式。

许天红(2014 年)在其论文《网络零售企业经营模式研究》指出对于整体零售产业，线上线下企业间的冲突在不断加剧，零售企业的整体发展前景不容乐观。

茅志浩(2016年)在其论文中表示大刀阔斧地进行企业管理创新，建立大数据库，整合供应链体系和优化社区商业生态圈，在新的阶段走出一条创新型商业模式道路。

对于传统零售业现如今面对的问题，我们是不是就一定要与电子商务相结合？答案是肯定的。首先我们总结我国传统零售业的发展我们可以看出，随着社会经济的进步，人们的消费需求和习惯也在不断的改变，对零售行业的不断提出更高更新要求。每一个新格局的形成过程里既包括了该行业需要面对的挑战也为行业从业者打破固有格局和限制提供了新的机会。再看电子商务的发展过程，我国的电子商务发展至今经历了十八年的时间，对大部分的行业来说不到二十年的时间这个行业也许还处在起步阶段不就，商业模式也会比较单一，形成的市场格局也往往非常不稳定，行业发展的未来也不一定非常的清晰。但是对作为互联网产业的电子商务来说，在基础设施建设基本完成社会环境也合适的条件下，二十年的时间已经足够电子商务的发展经历好几个阶段。

总结传统零售业的发展，我们得出了外部环境对传统零售业需要作出改革的要求，而从内部规律上看传统零售业的发展本身就是一条不断创新改革之路，行业本身有着比较强的可塑性。再看电子商务的发展，曾经电子商务的纯线上电子商务发展速度已经放缓，在由淘宝平台引领的电子商务业态不断发展壮大的过程中，形成的以价格战为主要壮大手段，忽视产品开发、运营理念等要素的做法，消费者已经不再买单。各电子商务企业巨头也越来越多的将资本投入线下，进行线下的市场扩张。

通过对比我们发现线上线下相结合能发挥各自的优势：利用上线的时间与空间不受限制的特点能让消费者随时随地的浏览企业的商品；对不想在购物上花费太多时间的消费者能更为快捷的寻找到需要的商品；多种多样的支付方式满足消费者不同的支付习惯，线上更便捷的商品结构及信息调整让企业更快的应对消费者对产品需求的变化。

利用线下与消费者更为直接的接触来更深入了了解消费者的需求；线下实体店的存在也能给消费者提供更好的购物体验；让消费者对商品的质量和售后服务更加的放心有安全感，本地化特征能更利于完成对消费者从线下到线上的引流。

同时二者相结合相比如独立开来的两种商务模式，能在供应链管理、信息推广等方面节约很多部分成本，从本质上讲两者都是属于零售业还是在运营有环节是较为相近的。所以两者的结合对传统企业来说能更好的利用现有的企业资源，发挥出共有的优势来应对现如今所面临的问题。

在现如今的时代背景下，传统零售企业的发展环境和条件已经发生了根本性的改变，传统零售企业必须进行转型来适应市场发展的需求，就外部环境来说，互联网发展改变了消费方式和零售业的竞争格局；在传统企业本身来说也面临的成本上升、同质化严重、消费者体验滞后等一系列的问题。这些困境和挑战已经不是传统零售企业能够通过对自身的优化完全解决的问题，传统零售企业必须进行转型向以客户体验为核心的全渠道零售阶段发展。在这一发展阶段中传统零售企业还要结合自身优势，对现有资源进行整合，并将其转化为市场竞争中的差异化优势，通过信息化管理也提升企业效率，在战略定位、资源分析上有清晰且周密的部署，同时还要从公司整体的运营模式上根据转型需求进行转变，这涉及到产品品类、组织框架、营销手段和管理思维等的调整。所以该项目研究针对这其中的一些问题提出一个对应的项目方案，通过O2O全渠道的商业模式来引导项目对象的转型，发挥其企业本身的本地优势、传统零售企业的物流优势、分析现有销售记录来搭建自身的电商交易平台将线下资源与线上资源进行整合，利用移动社交软件推广企业形象和商品信息拓宽企业的市场范围和客户群体。

[1]许天红.网络零售企业经营模式研究[D].北京：首都经济贸易大学，2014

[2]姜超洋.传统连锁零售企业发展全渠道O2O电子商务项目风险研究[D].北京：中国科学院大学，2016

[3]张文馨.“互联网+”时代下传统零售业的复苏[J].经济师，2016，10：50-56