数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式探析

林长虎

(烟台职业学院， 山东烟台264670)

数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式探析

林长虎

(烟台职业学院， 山东烟台264670)

随着科技的迅速发展，数字化与人们的日常生活愈加紧密相关，这对于高校图书馆服务模式也提出了更高的要求。传统的高职院校图书馆服务模式存在着人员素质较低，服务手段落后，服务对象狭窄，信息堆积严重等方面的问题；通过对数字阅读定义以及现阶段高校图书馆服务模式存在问题的分析，具体提出提升服务人员素质，创新服务理念，创新服务模式、科技手段等四方面具体的创新措施，希望为数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式创新提供帮助。

高职院校； 图书馆； 服务模式

在知识与经济高速发展的今天，传统的高职院校图书馆服务模式难以跟上时代的脚步，改革势在必行，只有树立与时代同步的服务意识，改进存在的问题，才能在新的时代背景下有广阔的发展前景。

一、数字阅读环境的定义

所谓“数字阅读环境”，指的是在新时代的大环境下，以高科技的手段，将传统的纸张阅读转化为信息化数字阅读[1]。在环境污染愈发严重的今天，一方面，数字阅读环境能够减少纸张的应用，保护生态环境；另一方面，传统的阅读模式存在着较大的局限性，读者对于想要阅读的读物必须先进行购买或者借阅，许多时限较久或者比较生僻的书籍市面难以购买，就无法进行阅读，极其不便利。而数字阅读环境就可以很好地避免这点，在数字阅读环境中，通过庞大的互联网几乎能够将所有出现过的书籍全部囊括其中，读者只要要将自己想要查阅的关键词在电脑上输入，系统就能够自动进行检索，迅捷的找出查阅人需要的内容，拥有极高的效率[2]。

二、现阶段高职院校图书馆服务模式存在的问题

(一) 人员素质较低

传统的高职院校图书馆服务人员普遍存在着素质较低的问题。大部分并没有接受过系统的培训就上岗，自身的工作能力较低，还有的工作人员本身身兼数职，很难将全部精力投入到工作中来。图书馆是人类精神文明的宝库，其中不仅蕴含了无数先辈的精神思想，更存有许多“孤本”。如果服务人员专业素质较低，对于“孤本”的保养收藏做的不到位，会造成难以弥补的损失[3]。尤其是高职院校的图书馆，可以称的上是人才培育的第二殿堂，因为工作人员服务效率低下，导致学生在自习过程当中经常出现找不到资料或资料不完整的情况，会极大影响学生的学习效率。

(二) 服务手段落后

现阶段的高职院校图书馆服务手段较为落后，多以手工操作为主。这种老旧的服务模式不仅效率极低，而且局限性也极为严重。学生对于较为冷门资料的借阅需要往往很难得到回复，大多数情况都是不了了之。而且工科类的院校对于文艺类的藏书资源较少，学生如果需要查阅有关资料就无法在自己学校的图书馆内查找，只能通过各种复杂的手段四处搜寻，极大的影响学生的学习效率与学习热情。高职院校建立图书馆最大的目标就是为学生查阅资料，开拓视野等方面提供帮助，而传统高职院校图书馆落后的服务手段对于学生在学习方面的帮助较小[4]。而在数字阅读模式之下新型的图书馆则很好的解决了这方面的问题，通过高科技的手段，轻松的帮助学生找到需要的信息。

(三) 服务对象范围狭窄

传统的高职院校图书馆主要针对本院师生进行服务，其服务对象范围比较狭窄而且受到地域、时间等客观因素的限制较为严重。在科技高速发展的今天，越来越难以满足读者的需求，如果是数字阅读环境下的图书馆，将资料储存在网络节点上，不仅消除了许多客观因素的限制，对于服务对象也由传统的本院师生转向全社会，大幅度增加了高职院校图书馆的服务对象。例如目前在长春高职院校中较为出名的“长春建筑学院图书馆”，该图书馆拥有悠久的历史，其中藏书众多，但是之前的服务模式较为落后，服务范围较窄，直到前几年改变其服务模式，将图书馆面向全社会进行开放，几年间，取得了极为显著的教育成果，不知道有多少莘莘学子在这座图书馆中汲取养分，完成了对于学术的钻研。图书馆本身就是为社会上有需要服务的人服务的场所，目前许多高职院校图书馆由于服务对象过于狭窄而失去了它本身的意义。

(四) 信息堆积现象严重

传统的高职院校图书馆内所藏的文献多以纸质资料为主，这种藏书方式不仅对于资源占用及其庞大，随着图书馆藏书增多，会导致高职院校图书馆管理员整理藏书困难，每次图书的整理都需要耗费大量的人力资源，过于驳杂的藏书对于学生查阅资料也会产生一定的阻碍。随着信息化时代的到来，许多图书馆已经意识到数字阅读模式的优势，纷纷试着将纸质文献转化为数字资料。这种改革的行为虽然在某种程度上促进了社会全面信息化建设的发展，使图书馆的资源收藏变得更加丰富，但是，现阶段大部分的高职院校图书馆的信息建设具有一定的盲目性，具体方向不明确的信息化建对于来自社会各界的信息不加筛选全盘接收，造成了严重的信息堆积现象，大量的无用信息混杂在高职院校的信息化图书馆中，为人们在信息查询时造成了极大困扰。

三、数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式创新具体措施

(一) 提升服务人员素质

要想创新数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式，首先需要加强高职院校图书馆的服务人员的总体素质。无论是在职服务人员或是即将上岗的人员全部进行统一、系统的岗前培训，提升服务人员的工作素质。帮助工作人员正视自身的工作态度，对于图书的管理工作，尤其是一些珍贵图书的保管工作做到按照规定，认真保管，保证珍贵精神财富的完好。对于图书查找的工作，无论是网络查找还是纸质图书都能高效率的完成，避免对有需要的人造成不必要的麻烦。而对于一些“身兼数职”的工作人员彻底清查，给予必要的惩处手段，保障图书馆内所有服务人员将全部精力投入到工作中，为数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式创新打下坚实的基础。

(二) 创新服务理念

对于数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式创新，核心是要创新服务理念，理念是行动的指导标准。随着全面数字化时代的到来，图书馆需要树立新时代下的服务理念，以此为行动基准提高自身的服务质量。图书馆要想跟上时代的脚步，必须要树立“以人为本”的服务理念，转变以往被动接受读者的形式，主动开展读书活动，通过实践过程大量吸引读者，发展潜在的用户群，主动为科研项目提供资料，同时普及数字阅读环境。通过跟踪回访的形式大力开发网络上的用户，实时收集现阶段有研究价值与战略意义的信息，通过官方网站积极发布，真正起到数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式创新的尖刀作用。

(三) 创新服务模式

数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式创新，主要集中在信息的收集与筛选以及对用户的导航几个方面。在学院中积极研究现阶段的教学任务，全面掌握信息，保证在科研组需要文献时迅速、准确的查找。在高职院校专门的校内网上成立课题专栏，方便师生自主查询。除了图书馆自身的藏书之外，统计校内师生常用数据库地址，综合建立具有学院自身特色的数据库，方便本院师生之间的学术交流与馆际互借。筹备电子期刊，定期向院内师生传达信息与收集用户反馈，建立优质的数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式。

(四) 创新科技手段

数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式创新离不开高新技术的支持。数字阅读环境下高职院校图书馆服务模式不是一味将纸质资料信息化上传到网络上，还需要将大量的繁杂信息精简化，这就需要大量的相关专业人才共同努力。因此，在提高自身员工素质的同时要加强对于相关专业人才的引进，建立集多学科、技术为一体的综合文献信息服务机构，以先进的科技手段建立数字阅读环境下高职院校图书馆。

四、结语

综上所诉，数字环境阅读为高职院校图书馆服务模式创新提供了极好的机遇。在新时代背景下，图书馆全体人员应该把握契机，积极改进传统高职院校图书馆服务方面存在的问题，创新服务模式，改进服务手段，为全部有需要的人提供更加全面优质的服务。

[1] 朱榕.泛在知识环境下高职图书馆阅读推广实践研究——基于“国家首批示范性高职院校”图书馆的多案例分析[J].图书馆学研究,2014(24):75-79,84.

[2] 《科技情报开发与经济》2015年第25卷总目次(总第394期～417期)[J].科技情报开发与经济,2015(24):142-160.

[3] 赖永忠.数字阅读环境下高校图书馆服务模式创新[J].数字与缩微影像,2016(1):29-32.

[4] 叶昊.泛在知识环境下高职图书馆阅读推广实践研究[J].浙江工商职业技术学院学报,2016(2):75-79.

2017-03-16

林长虎(1962-)，男，山东烟台人，助教，研究方向为图书馆服务,电话： 13871244376。

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1671-4733(2017)03-0115-02