构建SCS实现集团信息系统的完全集成

陈承东

【摘要】 在集团信息化过程中，集团总部会对信息系统进行选型，然后要求各下属公司使用同一信息系统。目前不少集团选用SAP系统，但是在实施过程中，往往是集团下属公司各自单独实施SAP系统。这样造成数据无法共享，流程不能统一，形成了事实上的”信息孤岛”。传统的解决办法是开发接口，在SAP系统间实现部分数据交换，但不能完全实现功能和流程的集成。针对这一问题，对系统的架构进行了改进，构建了SCS统一平台，实现集团信息系统的完全集成。系统运行情况表明，该方案实现了真正的集成，效果显著，具有极高的参考价值和指导意义。

【关键字】 系统集成 信息孤岛 系统架构 数据共享 流程优化

引言

在集团信息化发展过程中，集团会进行整体规划，对信息系统进行统一的选型，确定后要求下属公司使用该信息系统。由于SAP系统提供了各行业企业管理和协同化解决方案，具备优异的C/S或B/S架构，能支持全球各地客户端对数据库的并发访问等，不少集团都选用SAP系统。在实施SAP过程中，大多数集团对下属各公司的系统流程、系统配置、数据库等不作要求。这样各公司会根据自己的业务需求定义系统流程，使用单独的数据库。其结果是表面上都使用SAP系统，操作界面相同，标准报表格式一样，但实际上却是各自运行，数据也没有共享，并未实现真正的集成。针对该问题的研究文献比较少。本文基于相关知识及实践经验，提出了改进的信息系统架构，该架构实现了流程的统一和数据的共享，并在某集团信息系统的集成项目中得到实现。

一、之前的系统架构

某集团总部位于于德国，选用SAP作为整个集团信息系统。

在初期实施SAP的时候没有作统一的要求，各公司根据自己的需求制作业务蓝图，然后配置自己的系统。每个公司使用不同的客户端（client）登录SAP系统，数据库也是独立的。这种实施方法也是很多集团公司常用的做法。这样做的一个好处是系统能比较好地满足本地的需求，但是随着业务的发展，其弊端也逐步显现出来。首先，这只是在表面上实现了“集成”，实际上是一个个单独运行的SAP系统，存在着数据不能共享、数据定义不同、财务报表难以整合（因为每个国家用各自的会计科目表）、流程不能优化等问题，成为事实上的“信息孤岛”。其次，为解决这些问题，曾尝试开发接口实现各系统间的数据交换和共享，但只能解决特定的问题。随着需求的增多，接口的开发已经不能满足需要。最后，当一个新的公司需要实施SAP系统时，需要从需求分析开始，确定系统流程，开发原型，测试，数据准备等。整个实施周期至少需要10个月的时间，耗费大量的时间、人力、物力、成本等。图1所示即为之前的系统架构。

二、新的系统架构

為解决该问题，提出了一个新的系统架构。该架构的底层是数据库，整个集团使用同一数据库，统一数据定义和数据存储。中间层是系统的流程及应用，使用BPR（业务流程重组）技术，对现有的各模块流程进行梳理和重新定义，确定后成为集团的标准流程。最上层是客户端，SAP使用客户端来区分不同的解决方案，同一客户端其流程和应用是相同的。整个集团定义一个编号为100的客户端，即单一客户端（Single Client System， SCS）系统，这就从系统架构上确保了该客户端下的流程和应用是相同的。新的系统架构如图2所示。

三、新系统架构的实现

3.1 基础架构的实现

要实现该架构，要求分散在世界各国的下属公司都能访问到同一数据库。在具体实现时，使用两台IBM Power 740小型机，操作系统为AIX，数据库是Oracle 11.2.0.4.0，该服务器放在德国总部，而不同国家的下属公司可以通过MPLS或是Lan-to-Lan VPN连接到集团内网访问SCS系统。在MPLS线路上使用Qos确保SAP连接的稳定性和可靠性。员工出差在外可以通过VPN卡在公司的笔记本电脑上连接集团的网络访问SAP系统，实现了移动办公的需求。这样从网络的基础架构上确保了各地的下属公司访问SCS系统成为可能。而员工的电脑是公司的标准配置电脑，其操作系统和应用软件是相同的，每台电脑都安装有SAP客户端，任何公司电脑都可以访问SCS系统。

3.2 集团业务蓝图的制定

新的系统架构的一个关键点是流程的统一和优化，这需要制定集团的业务蓝图（Blueprint）。虽然同属一个集团，但是各个公司的业务流程还是有差别的，所以定义怎样的流程使每个公司都能适用是整合的关键。在集团的业务蓝图中，定义了哪些属于全球流程，需要每个公司都遵守，哪些是非全球流程，可以本地客制化。

集团全球流程包括财务会计及控制、采购、供应链管理及需求计划。本地流程分为特定业务的工业流程和特定市场的销售流程，包括物料需求计划（MRP）、能力需求计划（CRP）、车间维护，工厂维护、销售订单管理、价格、发票，报表统计等。图3是本地蓝图的产生过程。

在定义全球流程和本地流程的同时，对现有的流程进行分析，通过SAP提供的解决方案优化现有的流程。一个显著的优化方案是针对集团公司间的采购与销售业务，之前的流程是需要采购的公司在系统上产生采购订单，供货公司在系统上产生销售订单，各自完成订单的处理，彼此查不到订单的状态。实施SCS后，因为都在一个系统上，可以采用同一个订单（Transfer Order，转移订单）来实现采购和销售的功能，实时地查到订单的状态和库存情况，并且发货后自动完成收货及发票校验的功能，极大地提高了效率。

3.3系统配置的实现

SAP提供了Client（集团）这一重要的集成选项。Client是SAP系统的一个最高层次的组织单元结构，不同的Client代表不同的独立应用，包括不同的配置、流程和数据库。在定义集团系统架构时，整个集团使用一个Client，代码为100，从系统架构上确保了集团公司使用的是相同的配置。在此Client下定义每家公司的公司代码，公司代码下可以有1到多家工厂，一个工厂可以有1到多个仓库或是库位。在财务方面整个集团共用一个会计科目表，同一科目的发生额可以方便地查到，便于集团报表的整合。如图4所示。

在成本核算方面，整个集团设置一个控制代码。同一个国家的公司共用一个采购组织，一个公司定义一个销售组织，而销售渠道、产品类别、销售办、销售人员也是统一进行定义。

3.4 数据的统一定义和维护

因为使用同一系统同一数据库，所以主数据的统一定义和编码成为可能和必须，这样可以实现信息的一致性，提高数据质量，减少沟通成本。主数据包括：会计科目、成本中心、物料主数据、客户主数据、供应商主数据、生产版本、活动类型、工艺路线等。这些数据的编码由集团统一定义，有些数据编码是系统自动产生的，共用一个号码段。主数据在系统里的字段和含义都是相同的，避免了数据歧义。因为数据是共享的，对数据的维护至关重要，为此每个数据都定义了负责的部门和人员。原则上整个集团相关的数据由总部对应部门进行维护，工厂相关的数据由本地进行维护。只有定义的负责人才有权限创建、修改及删除所负责的数据。

四、系统运行情况

从2008年开始实施SCS系统，截止到2015年底，该集

团将分布在全球21个国家的76个公司集成进了SCS系统。系统集成完成后，优化了流程，减少了重复工作，运行顺畅，大大地提升了效率，基础数据的准确率由之前的68%提升到了99%，库存准确率由之前的85%提升到了98%，集团月结的时间由原先的10天缩减为现在的3天。通过集团内跨公司销售流程、直接发货流程的实施，能实时查询库存和订单信息并迅速做出相应的安排（如调货），为此每年可节约物流和电话费用约200万元人民币。当集团有新公司需要实施信息系统时，可以直接实施SCS系统，实施系统的时间由原先的10个月缩减为5个月，省去了大量的需求调研和流程设计的时间，每实施一个SCS系统可节省100万人民币的实施费用。

五、结语

随着集团的发展，对系统集成的要求越来越高。选用同一信息系统，但是没有实现数据和流程的整合已经不能满足要求。本文提出了使用SAP系统构建SCS统一平台，实现信息系统的完全集成。该方案使用同一系统、同一流程、同一数据库，是真正意义上的集成。该方案的成功实现为信息系统集成提供了难得的实践经验。

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