加强人力资源管理为企业发展提供人才支撑

高妍君

摘 要 随着经济全球化趋势的加快，激烈的市场竞争让越来越多的企业意识到增强自身竞争力的重要性，人力资源管理与开发已成为现代企业管理中非常重要的一环。企业间的最终竞争，必然是人力资源能力的竞争，是人才数量和质量的竞争，也是人力资源开发水平和人才选用机制的竞争。

关键词 人力资源 人才开发 管理 创新

成都地铁运营有限公司作为国家重要的交通运营企业，始终把人才的培养和开发作为核心竞争力，不断提升服务质量。多年来为乘客提供了安全、准点、优质、文明、高效的服务，而从赢得了大众的认可。本文就此试作分析。

一、建立健全现代化的组织架构

第一，公司按照现代企业管理模式对组织机构进行了整合，并根据市场形势的变化以及公司发展战略加强科学管理，有效利用组织资源，为科学化、专业化决策提供前提条件，最终实现公司的经营目标。目前，根据发展需要，按照“人、权、信、绩”的管理模式对公司进行管理。其中，“人”就是培养和优选高级经营管理者；“权”就是授权与受控的有机结合，明确权责，为开展好各项工作创造有利条件；“信”就是借助信息化实现广泛、深层的信息沟通；“绩”就是基于发展战略和全面预算管理的绩效管理体系。

第二，随着企业组织模式的不断升级，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的现代人力资源管理模式得以确立。人力资源管理的基本内容立足于公司的发展战略，明确法人治理结构和组织架构，规范组织中的部门和岗位设置、职责配置及定编定员，对组织中的“人”进行科学有效的招聘、考核、激励、培训和职业生涯规划，真正实现“人岗匹配”，为人才的成长搭建平台，提高组织的运营效率。

二、大力实施全方位的人才引进策略

在企业人力资源管理中，人员招聘是一个重要环节。必须从公司的组织结构、各部门岗位的实际需求出发，分层次、有步骤地实施招聘。

第一，开拓招聘渠道广招人才。根据对各类人才的不同需求，提前制定年度对外招聘计划，并借助各类招聘网站和公司外部网站发布信息。在专业对口的高校举办应届毕业生洽谈会，在校园网上发布招聘信息，并在院校举办招聘讲座及文艺晚会等进行招聘宣传。此外，要有选择性地参加人才劳动力市场举办的大型双选会，从中直接获取求职信息，对于急需的专业人员，则通过与相关高校的协商，实施“订单式”人才培养方式。

第二，借助技术工具甄选人才。要想保证每一名新员工都是符合公司发展要求的人才，只通过招聘的方式是不够的，还必须制定用人标准及使用科学的测评工具。近年来，公司根据所招聘的岗位，分别从知识、经验及能力等方面制定用人标准。同时，利用科学的素质测评软件，对应聘者进行全方位的了解。掌握应聘者具有怎样的性格特征，在哪些方面具有优势，适应什么样的岗位，从而在岗位安排上扬长避短。

第三，创造良好的环境吸引人才。面向市场开展“产、学、研、用”合作，持续推进技术创新和产品研发，积极构建具有自主知识产权的技术体系。这些理念的不断创新吸引业内有着不同专业和经历背景的高素质人才加入公司，并发挥他们的最大潜能，从而形成强有力的工作团队。公司始终坚持双向选择、“能位匹配”的用人机制，公平竞争，优胜劣汰。在新的机制下，员工珍惜竞聘得来的岗位，在自己的岗位上尽职尽责，从而大大提高了工作效率。

三、建立完善个性化的人才激励机制

第一，建立以业绩为导向的绩效薪酬体系。通过对公司战略的建立、目标分解、业績评价，将业绩成效用于公司的日常管理活动。绩效管理重在过程管理，使管理者与员工之间能够直接进行面对面的有效沟通，从而激励员工持续改进并创造高绩效，最终实现公司的战略目标。公司对薪酬制度进行改革，推行岗位薪点制度，即一岗一薪，易岗易薪，针对不同的人群建立不同的薪酬制度。公司实行的分配方式主要有年薪制、岗位薪点工资制、弹性工资制、协议工资制等，通过多种分配方式，提高了对企业有突出贡献的各类专业技术人才的收入分配水平。

第二，完善以需求为导向的员工培训体系。要从培训需求调查入手，分析现有员工受教育程度及受培训的状况，制订出人员培训计划。一是鼓励和引导经营管理人员开展自主培训。充分利用高级经理会议开展专题讲座和讨论，有针对性地开展企业文化、资本经营、市场开拓、管理创新等内容培训，还邀请有关专家来公司授课。二是组织短期外培或外出考察学习。着重更新知识、拓宽视野、加深交流、相互促进，由此增强培训的针对性和实效性，提高经营管理人才驾驭市场、参与竞争的能力。另外，还可以通过岗位轮换的方式，使经营管理人才积累在不同部门工作的经验，提高综合管理能力，培养和造就一支懂技术、会管理、善沟通、具有现代管理理念的经营管理人才队伍。

第三，制订员工职业生涯发展规划。企业必须依靠员工的不断成长才能得以持续发展。为此，公司要始终将员工的成长和企业的发展紧密联系在一起，从员工成长的角度对员工进行管理，为员工建立多种职业发展路线，员工可以根据自身优势寻找机会。比如，成长为技术、维修等方面的专家。另外，公司还积极开展“成功行动”活动，协助员工进行职业生涯规划、人生成本管理和人生阶段目标设计，同时定期召开成功交流研讨会，及时给予员工帮助和指导。

四、适应公司发展需要，进一步加强人力资源管理

面对激烈的国际竞争和公司可持续发展的内在要求，进一步明确各项管控要素、权限和方法，构建统一、高效、资源信息共享的集团化人力资源管理模式势在必行。

第一，进一步提高人才队伍的素质和能力。要建设一支素质高、业务精、善经营、会管理的干部队伍，就必须不断完善干部选拔制度，坚持“德、能、勤、绩、廉”五个方面并重的选拔任用原则，不断提升经营管理者队伍驾驭市场经济、应对复杂局面的能力。要加强专业技术人才队伍的建设，努力拓宽培养渠道，推动高层次专业技术人才快速成长；以能力和业绩为导向，进一步完善专业技术人才考核评价体系。此外，要特别关注对技术带头人和项目攻关带头人才的培养。为其搭建创新舞台，通过个性化的培养措施，并为其优先提供科研项目、优先落实科研经费，并以项目为纽带，建立跨部门、跨专业、多层次的项目攻关团队，培养和造就更多的专业技术带头人才。要加强职业技能人才队伍建设，把职业技能人才队伍的培养纳入人力资源发展的总体规划和布局之中。通过专业技能培训、师带徒、技术练兵、五小成果等活动，不断将技能员工的技能优势转化为生产和经济效益优势。

第二，广泛吸纳优秀人才，不断完善人才引进政策。要根据公司人才引进规划，有计划、有目的地实施人才引进。要加大高层次人才引进力度，建立人才引进的“绿色通道”。此外，加大柔性人才引进力度，通过建立特聘专家制度，聘请一批专家学者，把公司科研及管理向外延伸到院校及科研院所，借助更广阔的社会资源，实现双方的共赢及发展。

第三，完善人才激励机制，激发人才的工作热情。不断完善现行分配制度，坚持以岗位管理为基础，合理设置专业技术岗位和技能岗位序列。根据岗位价值，建立与之相配套的薪酬体系，提高薪酬的内部公平性和外部竞争性，充分发挥薪酬的激励作用，更加有效地激发人才的工作热情。

第四，努力打造学习型组织。要结合公司经营战略需要和员工个人职业发展要求，深入分析和把握各个阶段的培训需求，寻找组织和个人需求的“交集”。切实加强培训管理体系的建设，构建一个更加科学合理的培训学习平台，为员工的成长创造更好的企业内部条件，从而更好地推动地铁事业又好又快发展。

（作者单位为成都地铁运营有限公司）