基于信息觅食理论的大学生搜索引擎利用能力培养研究★

谢 珍 陆 溯 杜文龙

(西安翻译学院图书馆 陕西西安 710105)

基于信息觅食理论的大学生搜索引擎利用能力培养研究★

谢 珍 陆 溯 杜文龙

(西安翻译学院图书馆 陕西西安 710105)

搜索引擎技术的进步极大改变了大学生信息环境。基于信息觅食理论，从信息斑块、信息菜单、信息线索三个方面对大学生搜索引擎利用行为进行分析。结合大学生信息觅食行为的新特点，调整高校信息素养教育的培训内容，提高大学生利用搜索引擎的能力。

信息觅食理论；搜索引擎；信息素养

搜索引擎已经成为大学生信息检索的重要工具，随着搜索引擎技术的发展，既方便了大学生查找信息，也使其信息检索行为呈现出新的特点，这些特点对大学生信息素养教育提出了新的要求，本文从信息觅食的角度出发，分析大学生信息检索行为的特点，并依此探讨大学生信息能力培养的方式。

1 信息觅食理论概述

信息觅食理论来源于生态学中生物学家对动物觅食行为的分析。信息觅食理论认为人的信息搜寻行为与动物觅食行为相类似，总是通过不断评估所获取信息的量和所消耗的能量，决定是否继续停留某个信息斑块还是转向另一个信息斑块，整个过程可以通过建立模型来解释。该理论包括三个模型：(1) 斑块模型，认为信息资源是呈斑块不均衡地分布的，信息觅食者必须选择在某一个信息斑块中开始觅食或放弃觅食；(2)菜单模型，认为信息资源分布不均，信息觅食者也存在获取的问题，信息觅食者必须选择哪些资源是值得获取并能取得最大的信息收益；(3)信息线索模型，认为信息觅食者总是通过一定的线索来判定自己所需要的信息资源的位置。

大学生利用搜索引擎进行信息检索就是一种典型的信息觅食行为，而搜索引擎则是大学生信息觅食的信息斑块[1]。搜索引擎的发展给大学生信息搜寻带来了极大便利的同时也对大学生的搜索利用能力提出了更高的要求，如何选择合适的信息斑块、把握信息线索、评估信息菜单，提高信息搜索引擎利用能力，是需要我们认真思考的问题。

2 从信息觅食的角度看搜索引擎的发展

2.1 从斑块模型看搜索引擎对信息检索的影响

随着搜索引擎市场的日益扩大，搜索引擎正逐步改变以往百度等少数几家独霸天下的局面，种类变的越来越多，根据StatCounter Global Stats-Search Engine Market Share的统计，目前在国内市场运营的搜索引擎已经不再是十多年前仅有的百度、谷歌、雅虎等少数搜索引擎。截止到2016年末，正在运营的搜索引擎已经超过十余种，新的搜索引擎也都各自具有一定的特色，如：中搜能够有效搜索微博、论坛上的信息，神马搜索引擎完全基于移动互联网的信息检索，360搜索的“良医”搜索属于专业的医疗健康搜索引擎。对信息觅食者来说，虽然搜索引擎的种类增多意味着其可以选择的信息斑块也在增多，但同时也意味着信息觅食者需要更多时间了解每个信息斑块的内容，其做出选择决策的过程也将变得更困难[2]。

2.2 从菜单模型看搜索引擎对信息检索的影响

信息技术的发展和用户的需求促使搜索引擎商开发出更多的检索栏目。以百度为例，百度搜索引擎的检索栏目已经从最初只有单一网页搜索功能发展到包括百度音乐、百度视频、百度学术等十八种搜索功能，此外还拥有社区、导航、开发等服务功能。这些检索栏目能够各自满足用户某一方面的信息需求，在信息觅食时给予用户精准的菜单选项，极大的方便了用户查找信息，用户可以更快地权衡信息收益和资源耗费上的比例，从而做出更好的菜单选择。

2.3 从信息线索模型看搜索引擎对信息检索的影响

随着搜索引擎的发展，为了帮助用户更有效的检索，智能检索技术正逐步引入搜索引擎中，如：检索词联想技术(指用户输入检索词后,同时显示与该词组最常一起被搜索的相关词)，语句检索功能(即自然语句中自动选择和择取功能)，相关检索功能(指输入检索词，自动显示与该词组相关的词语、事件、人物、报告等信息链接的功能)等，这些技术和功能使搜索引擎变得“聪明”起来，能够自动分析用户实际的信息需要，在信息检索中给予用户更多的信息线索，引导用户查找到自己真正需要的信息，甚至用户在使用自然语言的情况下，搜索引擎也能完成相应的检索。

3 基于觅食理论的大学生搜索引擎利用行为分析

搜索引擎的变化既方便了用户的信息检索，也改变了用户利用搜索引擎的信息行为。对大学生而言，日趋智能化的搜索引擎既提高了其信息检索的效率，却也要求其必须具有更高的能力。从信息觅食理论的视角看，大学生利用搜索引擎的信息行为呈现出以下的特点：

3.1 基于信息斑块模型的分析

信息斑块理论认为，用户会根据觅食环境和自身情况选择不同的觅食斑块，并因此决定在某一斑块内的觅食时间。笔者发现，搜索引擎种类的增加为大学生提供了更多可选择的信息斑块，但大学生并不熟悉各个搜索引擎的特点和功能，因此在选择搜索引擎的时候，呈现出三方面的特点：

(1)基于经验选择搜索引擎。用户在选择信息斑块的时候，总是首先选择自己最为熟悉的信息斑块，只有该信息斑块内无法取得满意的结果才会搜寻其他信息斑块。大学生在利用搜索引擎进行信息检索时也是如此，笔者发现，在信息检索过程中，大学生首先选择的是自己最熟悉的搜索引擎，而对不熟悉的搜索引擎则很少光顾，因此，目前覆盖范围最广使用率最高的百度搜索引擎成为大学生中使用最多的搜索引擎。

(2)基于便捷程度选择搜索引擎。对于没有太多信息检索经验的大学生来说，任何信息斑块都是一样的，因此，他们几乎不会花费时间和精力对不熟悉的信息斑块进行辨别和选择，只选择获取自己认为最为便利斑块，同样，在选择搜索引擎的时候，也遵循着同样的原则，如：在选择搜索引擎类型时，通常就使用自己电脑网页主页所默认的搜索引擎，而并不刻意针对自己的需求来选择搜索引擎。

(3)能接受的时间耗费少。如果所搜寻的信息并非特别重要，大部分大学生在搜索引擎内的信息觅食时间并不长，笔者调查发现，大部分大学生信息检索时间一旦超过20分钟，翻阅信息结果页面一旦超过15页，则放弃继续查询，而采取新的检索策略，或者改用其他检索工具，甚至彻底放弃检索。

3.2 基于信息菜单模型的分析

(1)用户对信息菜单的熟悉程度。 菜单理论认为，用户首先会根据以往的觅食经验选择他们熟悉的菜单模式，其次才会尝试新的菜单。虽然搜索引擎为用户提供了许多可以选择的信息栏目，大学生在实际进行检索时，一般依据以往的检索经验选择几个在主页上的栏目(如：主页、音乐、视频)，不会主动尝试新的栏目或并不见于主页的栏目。(如：学术、识图等)，即使这些检索栏目有助于其信息检索。

(2)用户对信息菜单的选择技巧。用户在选择菜单时，除了经验外，对菜单的应用技巧也会影响其信息觅食行为。那些能够利用合适的检索词，选择合适的检索栏目的信息觅食者将更快的找到自己所需要的信息。信息检索的实践表明，善于利用信息菜单的大学生能够很快找到所需要的信息，而不会利用信息菜单的大学生则很难找到所需要的信息，他们在利用信息菜单上的问题主要体现在两方面：第一，不会利用搜索引擎提供的检索栏目进行深度检索；第二，大学生的检索策略过于简单，很少采用复杂的逻辑运算来检索，通常只用一两个检索词甚至自然语言来完成检索。

3.3 基于信息线索模型的分析

(1)用户对信息线索的反应。 用户自身对搜索引擎所提供的信息线索及时准确的反应是其能够准确找到所需信息的关键，虽然搜索引擎提供相当多的信息线索(如：相关搜索等)，在实际检索中，能够迅速找到信息的大学生通常能准确对信息线索进行反应，而那些很少主动留意这些线索，其信息觅食路线基本呈现线性状态的大学生通常需要花费较长时间才能找到信息。笔者认为，这与大学生自身信息意识能力有关系，只有对相关信息线索的积极关注才能更好的抓住信息线索，否者即使存在有用的信息线索也不会意识到其对自身的帮助。

(2) 用户对错误信息线索的排除。用户在信息觅食中会遇见各种信息线索，有些信息线索会引导用户找到正确的信息，而有些线索则会对用户产生误导。用户必须分辨正确和错误的信息线索才能找到所需的信息。笔者调查中发现，能够迅速排除错误信息线索的大学生通常能准确及时找到信息，而无法分辨并排除错误信息线索的大学生，往往被标题夸张的信息所吸引，不但花费大量检索时间，也经常做出错误的选择。

4 基于信息觅食理论的大学生搜索引擎利用能力培养

4.1 大学生搜索引擎利用中存在的问题

根据大学生信息行为分析，大学生利用搜索引擎时，主要存在三方面问题：

(1) 对搜索引擎了解不够。根据信息斑块理论，用户只有在充分了解信息斑块的情况下才能做出正确的选择。实践证明，能够迅速查找到信息的大学生通常都较为了解所使用的搜索引擎，而对于信息检索能力较差的大学生来说，虽然有过大量的搜索引擎检索实践，但由于其无法说清楚几种常见的搜索引擎之间的区别、对搜索引擎的特点、功能和栏目并不了解。因此，他们在检索时并无法根据自身需要选择正确的搜索引擎。

(2) 无法有效把握信息线索。对信息线索及时准确的反应是用户是否检索出所需信息的关键。实践证明，具有良好信息检索能力的大学生总是能准确把握信息线索，并根据信息线索找到自己所需要的信息，而信息检索能力差的大学生则不能有效发现自己所需要的信息线索，无法排除错误信息线索的干扰。这一方面是由于这部分大学生信息检索经验不足，缺乏对信息线索的把握能力；另一方面则是因为大学生对信息权威意识不足，日常生活中大学生无从了解什么信息是准确权威的，他们所认为的权威信息多半是来自于身旁的人，这导致其在实际检索当中真正准确权威的信息线索无法引起大学生的注意。

(3) 缺乏有效的信息策略。在信息觅食过程中，找寻和分辨合适的信息线索需要一定的信息技巧和策略，调查发现，具有良好信息检索技巧和策略的大学生总是能及时发现信息线索，迅速找到自己需要的信息，但大部分大学生的信息技巧和策略比较贫乏，这一方面是由于搜索引擎技术的发展使大学生在不用太多技巧和策略的情况下可以获得较多的信息线索；但更重要的是由于大学生信息检索的策略和技巧有限，无法获取更多的信息线索。

4.2 大学生搜索引擎利用能力培养

(1) 增加大学生对信息斑块的熟悉程度。大学生信息能力优劣首先体现在对信息斑块是否熟悉，对信息斑块的不熟悉可能导致其无法选择合适的信息斑块，因此大学生信息能力的提升应促使其熟悉每一个可能应用到的搜索引擎。高校信息素养教育课应调整搜索引擎部分的内容，减少无助于大学生实际检索应用的部分，如：搜索引擎的介绍，概念，原理等，增加有助于大学生进行信息觅食的部分，如：每个搜索引擎的特点、功能、检索栏目等，帮助大学生熟悉各搜索引擎，以便其在信息觅食的时候正确选择合适的信息斑块。如：大学生试图搜索分布在微博、论坛上的散落信息则选择中搜微博搜索，搜索某条信息媒体关注度则选择360搜索的媒体关注[3]。

(2) 培养大学生把握和利用信息线索的技巧。掌握灵活的信息技巧能够使大学生尽快找到合适的信息菜单并发现可以利用的信息线索。目前大学生利用搜索引擎的策略和技巧较差，因此，培养大学生的信息检索技巧也应是信息素养教育的重点，信息检索技巧培训应包括两方面内容，一是熟悉信息菜单，让大学生了解搜索引擎所提供的信息工具，使大学生能够在信息检索中选择合适的菜单；二是加强找寻和把握信息线索技巧的能力，主要是加强大学生利用搜索引擎能力的技巧和策略的培养，增强大学生信息检索过程中查找、发现和利用信息线索的能力[4]。高校可通过实践指导来提高大学生的信息检索技巧，如：在信息检索课的上机实践中，让大学生围绕某一研究课题进行检索，要求说明其所选择的检索工具、检索词、制定的检索策略以及发现的信息线索。在此过程中，指导其信息检索过程，纠正其不当的检索行为。

(3) 提高大学生对信息线索的鉴别能力。在信息检索过程中，大学生经常被错误的信息线索所误导，因此，大学生信息素养教育应加强其对信息线索的分辨能力，使其具有排除错误信息线索的能力。对大学生关于信息线索鉴别能力的培养应包括两个方面：一、树立权威信息观念，让大学生了解哪些信息源是可靠的，促使大学生主动从权威信息源中查找所需要的信息；二、分辨错误信息，促使大学生最大限度排除错误的信息线索，减少错误信息线索对大学生的影响。高校图书馆可通过实践指导提高大学生的信息线索辨别能力，如：要求大学生在自己所检索的信息结果中指出哪些是准确权威的，哪些是应该排除，并提出理由。

搜索引擎技术的不断革新改变着大学生信息搜索行为，随着信息斑块的变化，信息菜单和信息线索展示形式的改变，大学生信息觅食行为也不断发生变化。高校信息素养教育应注重搜索引擎变化对大学生信息行为的影响，不断掌握大学生信息行为的新变化，找到最有效提升大学生信息检索能力的办法。

[1]杨阳，张新民.信息觅食理论的研究进展[J]．现代图书情报技术，2009，(1):73-78.

[2]谢珍.基于信息觅食理论的大学生信息搜寻行为实证研究[J].情报理论与实践， 2016，(11):73-77.

[3]吴碧薇.基于信息觅食理论的大学生信息能力培养模式构建[J]．图书馆建设，2015，(8):76-79.

[4]王媛媛，刘丽.基于信息觅食理论的信息搜寻行为模式构建[J]．报理论与实践， 2015，(10):38-41.

Study on the Cultivation of the Ability of College Students to Use Search Engine Based on Information Foraging Theory

Xie Zhen Lu Su Du Wen-long

The progress of search engine technology has greatly changed the information environment of college students. Based on the theory of information foraging, this paper analyzes the use of search engine from three aspects: information plaque, information menu and information clue. Combined with the new characteristics of college students' information foraging behavior, suggestions of adjusting the training content of information literacy education in colleges and universities and improving the ability of college students to use search engine are made in this paper.

Information Foraging Theory; Search Engine; Information Literacy

本文系2015年西安翻译学院科研项目“基于信息觅食理论的大学生信息搜寻行为研究”(15B09)研究成果。

G201

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0077

谢珍(1985-)，女，硕士，西安翻译学院图书馆馆员，研究方向：信息咨询与信息服务。

陆溯(1982-)，男，西安翻译学院图书馆馆员，研究方向：信息咨询与信息服务。

2017-05-21 责任编辑：张长安)

杜文龙(1986-)，男，硕士，西安航空学院图书馆馆员，研究方向：数字图书馆。