普外科护理潜在的护理风险和对策分析

宋国娥

（河南省中医院，河南 郑州 450000）

普外科护理潜在的护理风险和对策分析

宋国娥

（河南省中医院，河南 郑州 450000）

目的 探讨普外科护理中潜在的护理风险因素，提出相应的预防措施。方法 选取2016年1月～2016年12月本院收治的普外科患者100例作为本次研究的对象，对这100例患者的临床护理资料进行回顾性分析，总结其中存在的潜在护理风险，针对这些风险提出相应的改进措施。结果 普外科护理中潜在的护理风险主要有护理人员因素、医院管理因素等。结论 对于潜在的护理风险，医院方面应加强对护理人员的专业培训，合理对护理人力资源进行配置，加强对患者及家属的健康教育，从而防患于未然，减少普外科护理风险事件的发生。

普外科；护理风险；防范对策

普外科患者多数需要通过手术的方式达到治愈疾病的目的，这就使得很多患者出于对手术的恐惧和手术效果的疑虑，会产生较大的情绪波动，而这种情绪波动或多或少会对治疗效果产生一定的负面影响[1]。加之普外科手术之后受到多种因素的影响容易发生术后感染等并发症，会导致患者的生活质量受到严重影响，而发生此种情况的时候患者及家属常常迁怒于护理人员，从而导致护患纠纷的发生[2]。那么在普外科护理过程中潜在的护理风险具体有哪些，我们又该如何做好预防措施，从而赢得患者及家属的信任，减少护患纠纷的发生呢？本文就此展开探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月～2016年12月本院收治的普外科患者100例作为本次研究的对象，其中男性患者58例，女性患者42例，年龄23～78岁，平均（50.4±2.6）岁。文化程度：小学及文盲11例，初中19例，高中31例，大专及以上39例。

1.2 方法

对这100例患者的临床护理资料进行回顾性分析，总结护理工作中存在的漏洞，分析其中存在的潜在护理风险并针对这些风险制定相应的防范对策。

2 结 果

经过分析发现，本院普外科护理中潜在的护理风险主要包括（1）护理人员因素：如护理人员风险防范意识淡薄、不严格执行护理操作流程、护理文书书写不规范、护患沟通不畅等；（2）医院管理因素：主要表现在护理人员配备不合理。

3 讨 论

3.1 潜在护理风险

3.1.1 护理人员因素

主要包括以下几点：（1）护理人员风险防范意识淡薄：普外科患者病情复杂多样并且患者人数较多，导致护理人员的工作较为繁杂并且工作量很大，在这种情况下，护理人员为了尽快完成工作常常会使风险防范意识弱化，从而容易造成工作失误，导致护理风险事件的发生。（2）不严格执行护理操作流程：在高强度、高压力的工作氛围之下，护理人员常常会产生一定的心理情绪，反映在工作中就是应付了事，不能按照工作流程进行规范的护理操作，如健康宣教不到位、对患者的病情以及治疗方案解释不清楚等，容易导致患者及家属出现就诊和治疗盲目的现象；另外，有些护理人员对于患者出现的突发状况无法及时采取有效的处置措施，容易导致患者病情恶化，危险性增加；而在患者输液过程中不注意加强对患者的巡视，容易导致输液意外事件的发生[3]。（3）护患沟通不畅：护理人员对待患者及家属时态度简单粗暴、没有耐心，对于他们提出的各种问题不能积极进行解答等，很容易引起患者及家属的不满情绪，导致护患纠纷的发生。（4）护理文书书写不规范：如护理文书记录含糊不清、字迹潦草、记录内容不全等，使得患者在出现紧急状况时，护理文书无法发挥出应有的参考依据的作用。

3.1.2 医院管理因素

主要表现为普外科护理人员配置不足。普外科工作量大，患者病情复杂，突发状况较多，这就使得普外科护理人员的工作量较大，而人员配置的不足容易导致在处理突发事件、紧急情况时的速度受到影响；另外，过大的工作压力也容易使护理人员产生抵触情绪，从而影响到工作质量，导致护理风险事件的发生率增加。

3.2 防范对策

针对以上存在的主要潜在风险，可从以下几方面着手进行风险防范。

3.2.1 增强护理人员法律法规培训

定期开展普外科护理人员的法律法规培训，提高护理人员的法律意识，使他们认识到自身工作的重要性以及工作失误可能会承担的法律责任，从而提高护理人员的风险防范意识，增强他们的工作责任感。

3.2.2 加强护理人员专业知识培训

组织普外科护理人员进行护理专业知识学习，提高护理人员的护理专业技能，并监督他们严格按照护理操作流程进行操作，从而提高普外科的整体护理质量，减少护理风险事件的发生。

3.2.3 加强对患者及家属的健康教育

患者及家属的文化程度、理解能力等直接关系到健康教育的效果，为此，护理人员应针对患者及家属的不同情况进行有针对性的健康教育，并以亲切的态度、专业的护理操作赢得患者及家属的信任，从而提高患者的遵医行为，减少护患纠纷的发生。

3.2.4 院方合理配置人力资源

针对普外科护理工作量大，护理人员配置不足的问题，院方应当对各科室的护理人员配置进行相应的调整，使工作量大的科室的护理人员数量得到保证，从而减轻护理人员工作压力，提高工作效率。

[1] 色米热·麦麦提热夏提,骆新玲.普外科护理过程中的常见危险因素及降低护理风险的措施[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(07):267.

[2] 苏艳秀,文艺燕,郑晓薇,等.护理风险管理模式对预防普外科手术病人切口感染的应用分析[J].牡丹江医学院学报,2015,36(03):117-118+116.

[3] 黄 殷,庞永艳,谢 芳.普外科护理过程中常见的危险因素及降低护理风险的措施探讨[J].现代诊断与治疗,2014,25(08):1919-1920.

本文编辑：吴 卫

R473.6

B

ISSN.2095-8242.2017.037.7245.02