关于做好企业纪检监察信访工作的思考

◆侯杨欣

关于做好企业纪检监察信访工作的思考

◆侯杨欣

本文主要根据企业纪检监察信访举报工作的具体实践情况,对现阶段企业纪检监察信访工作的现状以及存在的问题进行分析,对企业信访工作中的不足通过提高思想认识、增设信访渠道等措施,提高企业纪检监察信访工作的实效性,为企业党风廉政建设奠定坚实的基础。

企业；纪检监察；信访工作

一、当前企业纪检监察信访举报工作存在问题

（一）受理渠道不畅。部分基层单位官方网站上未公示信访举报电话和邮箱，未在公共场所设立举报信箱，个别单位两年未接到信访举报。

（二）受理过程不严。电话举报来电时间、号码记录不全，不能耐心引导反映人提供线索；不确认来访人身份，与反映人交谈不严谨，没有文字材料就不记录反映问题；信件材料保留不完整；不能定期查阅举报邮箱等。

（三）办理程序不规范。一是一些单位收到信访件不登记，不按规定流转，无信访台账；上级转办和自收信访件、业务范围内和业务范围外信访件、反映本级党委管理干部和非本级管理干部信访件未分类建立台账。二是批转方面，阅处和报结果信访件、业务范围内和业务范围外信访件未区别划分。三是转办方面，取件不登记；非纪委工作人员代取信访件，且不及时交接，存在信访件丢失现象。四是审核方面，部分单位对三级单位报结果件的审核要求不高、标准不严，或不经审核直接报送，工作质量不高。

二、对做好企业纪检监察信访举报工作的建议

（一）提高认识是做好信访工作的前提。信访举报是纪检监察工作的第一道程序，因此要提高认识，充分认识做好信访工作的重要意义。2017年4月26日，中央纪委副书记、监察部部长杨晓渡在全国纪检监察信访举报工作会议上强调，“认真督办反应群众身边不正之风和腐败问题的典型举报，以实际行动维护广大群众切实利益”。就企业来说，信访工作就是联系职工群众的桥梁和纽带,听取职工群众的呼声，推动有关职能部门解决好职工群众的合理诉求，服务企业的稳定大局。信访举报也是获取问题线索的主要来源，通过职工群众的来信来访研判，发现普遍性、典型性、苗头性问题，为领导科学决策提供参考。

（二）强化措施是做好信访工作的关键。一是畅通信访举报渠道。充分运用网络、微平台等渠道，方便职工群众举报。信访管理员要耐心接听举报电话，核实来访人员信息，做好登记，重要情况、情节要向举报人复述确认，并按政策规定向举报人作出解释或答复。对紧急、重要的情况要及时向领导报告，并采取措施迅速处理。对应由其他部门受理的问题，引导举报人向有关部门反映。定期查阅举报邮箱，按时从举报信箱取信，对举报信进行拆封、装订，保持信件、邮票、邮戳、地址及信件材料完整。二是在信访举报受理上，严格对照党纪处分条例受理群众举报，无论反应的问题大还是小，都要及时受理、认真登记；在信访举报办理上，既要梳理好集团管理干部的问题，又要督促处理好职工群众反应强烈的问题。三是做好来访接待。认真接谈受理范围内的来访举报，对业务范围外来访，耐心细致做好解释说明工作，引导向有处理权的部门反映。

（三）严格程序是做好信访工作的基础。信访举报件来源主要有本级受理、上级转办和下级报送，均由信访室统一受理，提出拟办意见。信访举报办理分为径送件、移送件、转送件。分类建立台账，根据需要建立信访受理台账和详细的分流台账。业务范围内的转送件按照“酌情处理”与“上报结果”批示。对于业务范围外的信访举报件，信访管理员按照“不受理、不登记、不保留”的方式，以信访转办单的形式，转具有业务处置权的部门办理。做好信访件转办登记台账，原则要求纪委工作人员收到后签字确认。

（四）明确职责是做好信访工作的保障。信访举报工作涉及面广、政策性强，纪检干部明确工作职责，在努力提高自身综合素质、不断提高工作水平上下功夫。熟悉掌握党和国家方针政策、法律法规，掌握纪检监察信访举报工作制度，学习钻研纪律审查、案件审理等方面的知识，不断提高政策理论水平和实际工作能力。

当前企业面临的形势严峻，信访举报工作面临的新情况、新问题和不确定因素明显增多，信访举报工作任务艰巨繁重。纪检监察机关和纪检干部要以高度的政治责任感和使命感，开拓思路、创新方法，拓展渠道、强化措施，认真做好企业纪检监察信访举报工作，为企业发展提供坚强保证。

[1]戴莹．浅谈纪检监察信访举报科学化[J]．法制与社会，2016．

[2]窦红佳．分析纪检监察信访举报工作规范性问题及制度安排[J]．河北企业，2016．

[3]刘湘,兰文平．新形势下如何加强和改进纪检监察信访举报工作 [J]．科技与企业，2012．

[4]王春林．坚持把群众工作贯穿于纪检监察信访举报工作全过程[J]．廉政文化研究，2013．

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