广西小微企业移动电子商务运营策略分析

赵秋霞

【摘要】随着移动网络技术的发展，及智能手机的日益普及，我国手机网名数量不断増加，这为移动电子商务发展奠定了市场基础。在“大众创业，万众创新”指导下，广西地区的小微企业如何顺应经济体制改革形势运营和发展移动电商是值得探讨的课题。本文从移动电商给广西小微企业的影响出发，系统探讨移动电商的运营策略。

【关键词】广西 小微企業 移动电商 运营策略

截止2013年底，广西小微企业近14.3万家，占本地区全部企业的位95.6%，资产总计达到21517.89亿元。这些小微企业是经济市场的重要主体，在区域经济发展中有着重要地位。在市场经济改革的深入及电子商务发展形势下，广西地区的小微企业必须抓住这一发展契机是站稳脚跟，争取竞争优势，增强实力。

一、移动电商对广西小微企业发展的影响

（一）移动电商概括

在移动网络及智能终端的普及，出现了一个新型电商——移动电子商务，其打破了传统电商的网络限制，真正让消费者不受时空限制的进行实施各种商务行为。此外，各类智能终端的出现，比如：智能手机、平板电脑等，更新换代较快，价格也伴随技术成熟而被越来越多的人接受，不同层次消费群对移动终端的应用日益普遍，为移动电子商务的产生和发展奠定了基础。

（二）产生的影响

当前，广西地区的小微企业基本上是民营经济，是其经济主体的重要组成。据广西市统计局发布的信息，2013年广西民营经济的GDP增长贡献率近50.0%以上。涉及食品、工艺品等制造业及化学原料、木制品加工等多个劳动密集型行业。该类企业集中于南宁、柳州、桂林等地区，占总数的50%以上。这也是是新时期“广西制造”品牌塑造的中坚力量。而小微企业可否健康、稳定发展，直接关系到广西地区可否顺利推进产业转型升级，提升经济发展优势。

在4G逐步覆盖的今天，移动网络进入到新的发展契机，而这也成为新时期区域经济发展一个新引擎。从近年来市场经济的发展看，电子商务为小微企业的成长给予了良好空间，催生了大量小微企业。同样地，移动电商也为广大小微企业的成长和发展提供更广的空间，也必然会出现一批移动电商行业的模范型企业。当前，移动电商还处在一个起步阶段，而对小微企业来说，则是更易进入的时期。传统电商模式为广西小微企业的商业转型提供了有效路径，伴随市场经济改革深入及移动网络的发展，移动电商也为正积极开展转型升级中的小微企业提供了新的契机。

二、广西小微企业移动电商运营策略

（一）应用新技术，推广产品信息

二维码技术是一个新型技术，伴随微信、QQ等广泛应用，该项技术被人们所认识和应用，通过智能手机、IPAD等终端上的软件对二维码扫描，可实现在线查询、购物及产品对比等功用。其中，在比价功能方面，广西小微企业可应用其突出同城优惠这一优势，更好的推广产品信息，让更多人认识企业产品，进而提高销售量。

（二）创新O2O模式，强化客户体验

通过多种移动技术改进和拓展线上渠道或线下交易，是当前广西小微企业发展的一个必然趋势，而这也就需要更多需要依靠同城优势，可以说积极推进O2O模式将是广西小微企业利用移动电商发展的新型营销模式，让更多的人通过O2O营销走进实体店。相对传统电商而言，O2O模式会把物流、商流设置在线下，已给予消费者更好的消费体验。O2O的实质就是把线上营销和线下经营有机结合，目的在于提升服务质量，增强消费体验。当前，腾讯的“微信”已然在O2O方面进行了广泛布局。而二维码是融合线上、线下的关键，微信扫描二维码来识别和获取用户，并建立链接入口，并能随时推送信息，然后开展O2O营销业务。近年来微信服务发展迅速，而微信本来就需要依靠智能终端，然后让用户在查看到信息同时可提升用户转化率，进而更好开展营销活动，构建O2O移动电商模式下的营销体系。

（三）应用好物联网技术，节省物流成本

物联网技术是电子商务中的不可或缺的内容，它的应用有助于物流供应链更为完善。比如：RFID扫描技术，在零售商店在应用中直接进行货款支付，商家则可让消费者通过智能终端对商品进行扫描，然后通过自助收银平台付款，节省时间，降低运营成本。

（四）完善移动支付平台，方便客户消费

移动电子商务主要包括基于消费者的移动消费模式与基于企业的移动服务模式。前种模式，就是企业依靠移动网络运营商的服务向消费者提供服务。后种又分为这两种：企业对内部员工应用，可应用移动设备开展有关管理，有助于提升企业内部运营效率；企业间的应用，这就需要依靠供应链和客户关系的移动化管理对在外的业务人员给予实时性信息，有助于增强企业间的交流，提升服务质量。现阶段，移动电商应用主要是在个人消费和企业间商务两方面的服务，而这也是新时期有最具活力的商务模式。

现阶段，伴随移动网络购物、支付、物流等技术的日益成熟，小微企业应利用这种移动电商中的各类资源，并根据企业发展实际，为市场消费者给予更优的服务模式，譬如：移动交易、移动支付等。移动交易可在移动电商活动中及时提供商品的自动识别、跟踪、管理、客户关系等全程服务。而移动支付则是移动电商的基础，在有关技术日益完善下，人们应用手机支付的行为也越发简单，因应用移动终端进行网络购物不会受到时空、地域的限制，因而，消费者可利用平时相对零碎、休闲的时间随时通过移动网络选购商品，而该部分消费者往往更偏向购物，而把此种模式应用到移动网络团购或买优惠券的营销模式也会对广西小微企业的经营和发展带来很大影响。

三、结语

总而言之，在市场经济改革深入的今天，移动电子商务是小微企业转型、升级、发展的一个重要路径。基于广西地区小微企业的发展实际，应充分认识到移动电商的影响，制定切实可行的运营策略，更好的依靠移动电商强大企业。

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