中美两国科技馆信息门户对比研究

周湘宜+陈桂强

摘 要 在我国，科技馆作为科学普及的重要场所，利用信息门户展示内容，发布信息的作用尤为重要。但目前国内科技馆信息门户存在较多问题，例如建设数量少、内容更新缓慢、利用率低等问题突出。因此，本文通过对比分析国内外科技馆信息门户建设现状，在信息构建理论指导下，重点从信息门户的组织系统、标识系统、检索系统入手，借鉴国外优秀案例，提出相应的改进建议。

关键词 科技馆；信息门户；对比分析；信息构建

中图分类号 G3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）173-0110-03

为全面了解和把握国内外科技馆信息门户的建设现状，笔者分别以“科技馆”“科学中心”“科技类博物馆”“信息门户”“信息构建”等关键词为主题词，对中国学术期刊网络出版总库、中国期刊网优秀博硕士论文全文数据库进行了文献检索，得到关于科技馆信息门户相关的研究结果只有15条，而关于科技馆领域的研究文献有5 450条。可见目前业界对于科技馆信息门户的研究相对较少。因此，本文通过对比分析中、美两国科技馆信息门户，旨在引起业界对于科技馆信息门户建设的重视，同时提出国内科技馆信息门户建设的相关建议，对于提高我国科技馆信息化水平具有重要实际意义。

1 国内外科技馆及信息门户现状分析

利用技术相对成熟的高德地图、谷歌地图以及百度地图定位功能，对国内外科技馆/科学中心进行定位统计，搜索结果得到国内28个省份建设有科技馆，共计1 282個。全世界除非洲、俄罗斯等国家较少以外，经济发达地区均有设置，其中美国最多。美国50个州和1个特区，现存科技馆类实体场馆380多所，每一个行政区域内至少有两所科学中心。

通过网络调查统计的方法，对定位搜索得到的国内1 282所科技馆和美国380多所科技馆门户网站进行检索统计，发现美国科技类实体场馆都建设有实际可用的门户网站，建设比例达100%，且网站利用率高，建设风格、内容详尽、结构完整、层级分明。而国内科技馆信息门户的构建相对落后。建设比例不足30%，除大型场馆建设了信息门户以为，数量庞大的县级科技馆基本没有门户网站的设置。

2 科技馆网站信息构建对比分析

纵观国内外典型的科技馆信息门户建设现状，不难发现，目前国内科技馆信息门户并未引起足够的重视，建设数量少，信息门户利用率低，内容组织与分类标准不统一，导致很多网站形同虚设。从用户使用角度出发，本文重点对网站导航系统、标识用词以及检索系统进行了详细的分析和阐述。信息构建理论是网站建设的重要指导理论，其核心部分为信息的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统。

2.1 科技馆信息门户组织系统建设

科技馆信息门户组织系统构建是按照科技馆知识组织体系生成一个良好的知识体系结构，将分散独立的信息片段组织成一个有序的、相互联系的、统一的有机整体。但目前国内科技馆信息门户在内容组织上缺乏一定的标准，内容分类混乱，重叠现象严重。为明确对比样本，本文选择具有代表性的网站导航条中的栏目分类进行研究。通过统计得到中国和美国导航条标识用词表。见表1。

对比分析美国著名的5所科技馆门户网站导航用词可以看出，在一级栏目中，大多选用一至两个英语单词即可清楚表达栏目内容，且一级栏目一般为5～7个，分类相对清晰清晰明了。而国内科技馆信息门户信息内容分类存在混乱，内容重叠等问题，导致用户在参访时不能快速锁定目标信息，即降低了用户访问效率，也减少了网站可用信息量的展示。

2.2 科技馆信息门户标识系统分析

网站标识系统通过给分类信息确定名称、标签或者添加相应描述进行内容的表述。网站标识所用的标引名称可以来源于词库、用户、控制词表或者借鉴已有的网站标识等。科技馆信息门户通过标识系统向浏览者传达网站所提供的信息内容。例如中国科学技术馆的信息门户中参观预约、活动公告、新闻等词语就是相应的标识。中国科学技术馆及其标志Logo既是网站的标志，同时也是该网站中起导航作用的标识。网站标识一般包括中英文文字、网站Logo、数字、图画、三维动画、音乐等多种形式。通过对比分析中美两国科技馆网站标识用词，得到如表2：

国内科技馆网站标识用词缺乏一套统一、规范的用词标准，一般采用3～4个字进行栏目内容的文字总结。由于汉语言文字存在一词多义、多词同义的情况，导致标识用词存在概念模糊，表达不清晰，逻辑层次不清等问题。

而美国科技馆网站标识系统设计，主要采用的是文字标识，导航中一级栏目标识主要采用1～2个英文单词进行表示。分类较为清晰，有关于参访、活动、特效影院等栏目的展示，体现了以用户为中心的思想，不管是否有参访需求的浏览者进入网页，都能一目了然的看到场馆特色的资源，满足更多参访者的参访需求。

2.3 科技馆网站搜索系统分析

搜索系统是通过某种特定方法从本地或网络中采集数据，然后对它们进行分析、处理、加工和组织，为用户提供检索服务，最后将检索到的相关信息以某种方式展示给用户。检索系统是信息门户建设中不可缺少的一部分，是用户快速查阅信息的重要窗口，同时也是信息门户能否吸引信息需求者的重要指标之一。

因科技馆网站最基本的服务功能是为用户参访提供相应的信息，购票是网站为参访者提供的最基本信息，因此本文作者选择以“Tickets/Ticket”为统一检索关键词，对检索系统的查全率和查准率进行相应的统计分析。得到中美两国科技馆网站搜索系统统计表（部分）。见表3。

通过网站逐一检索统计，发现国内科技馆网站搜索系统建设问题突出。一是缺乏站内搜索系统的设置；二是即使有搜索系统的设置，但检索有效性不高，甚至有些网站的搜索系统形同虚设。输入“购票/售票”关键词，对国内科技馆网站检索系统查准率和查全率进行统计，检索结果均无效，上海科技馆网站检索系统，无论输入任何与页面内容相关的关键词，检索结果均为0。杭州低碳科技馆虽然设置了全站题头检索和正文检索，但检索结果相关性较低。而美国已建的科技馆网站都有检索系统的设置，为用户有目的地快速查阅信息提供了可能，同时部分网站查全率和查准率较高。例如美国纽约探索中心网站，站内检索系统显示在网站首页右上角，位置明显，易于用户发现和利用。输入“ticket”进行检索，检索结果第一条就呈现出“buy tickets”，检索总结果779条，查全率较高，且设置了二级检索，方便用户进一步细化检索结果，提高了检索的有效性。

3 研究结论

通过案例研究和对比分析，得出如下结论：

一是优化内容信息，完善组织分类。科技馆信息门户要坚持以用户为中心，通过定制化服务拓展其科学传播功能。建议国内科技馆信息门户在内容组织上，应尽量优化信息结构，采用树形结构，使得内容分层呈现，有条不紊。

二是网站文字标识应简洁明了。在用词的选择上尽量选择简洁明了的汉语言词语，尽可能选择能够清楚表达分类内容的名词进行表示，少用或不用形容词、动词等容易造成用户理解偏差的词语。标识用词的设置应该以简体中文为主，增加英语等国际通用语言版本的设置，以满足国内外游客参访需求。

三是增加科技馆网站搜索系统的设置。建议国内科技馆信息门户增加搜索系统的设置，增加高级检索，以减少用户层层筛选的时间，提高检索效率。增加设置检索结果的统计呈现，检索热点个性化推送。设置检索词语对照参考表，统一相关检索语意，提高检索的相关性和有效性。

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