医院图书馆面临的形势分析与对策

吴颖娜

天津市天津医院 天津 300211)

·卫生管理·

医院图书馆面临的形势分析与对策

吴颖娜

天津市天津医院 天津 300211)

目的随着医院信息化水平的不断提升，图书馆建设进入了一个新的时期，信息化像一把双刃剑，给图书馆的发展带来了机遇和挑战。本文通过分析当前医院图书馆发展面临的新形势，提出应转变服务理念，开拓服务思路，扩大服务范围，实现图书馆信息资源的高效利用和开发，让图书馆服务惠及到每一名医务工作者。

医院图书馆；信息化建设；对策

随着医院信息化水平的不断提升，图书馆建设进入了一个新的时期，信息化像一把双刃剑，给图书馆的发展带来了机遇和挑战。面对信息化给医院图书馆带来的新形势，硬件设备条件已经不是阻碍图书馆发展的因素。近些年，国家医院等级评审对图书馆建设提出明确要求，各大医院纷纷对图书馆的硬件设施进行了配备和完善，具有阅览、借阅、文献下载等基本功能。如何转变服务理念，扩大服务范围，实现图书馆信息资源的高效利用和开发，让图书馆服务惠及到每一名医务工作者，保持医院图书馆在医、教、研、管中的重要地位[1]，是图书馆发展中的重要问题。

1 医院图书馆发展面临的新形势

1.1医院信息化建设的影响2000年以来，我国医院信息化建设得到了高速发展，医院信息系统逐步由以人、财、物管理为基础的管理系统向以电子病历为核心的集多项医疗信息为一体的临床信息系统的升级过渡，如个体信息、影像信息、检验数据、护理信息等大量临床数据得到前所未有的集中体现，已经成为医院发展和临床医疗必不可少的基础设施和支撑环境。在信息化的进程中，医院图书馆也不同程度地实现了信息化管理，在信息的采集存储、加工制作、传递利用等各项工作中，应用计算机、网络、多媒体等现代信息处理技术等手段，除了传统的图书、杂志等纸质资源，各医院都购置了电子计算机，设立电子阅览室，电子资源已经成为人们获取信息的重要途径，如电子图书、电子报刊、会议论文、全文数据库等，给医院管理者和临床医务工作者提供了大量的信息资源[2]。

1.2科室功能弱化随着医院信息化建设的发展，国务院新医改文件中指出，建立实用共享的医药卫生信息系统，就是要以医院管理和电子病历为重点，推进医院信息化建设。大中型医院均成立了网络信息科，并投入较大的人力和财力，掌握着医院各方面的数据信息，成为医院信息化的枢纽。而图书馆却处于停滞不前的状态，大部分医院是为了达到三甲标准而配备了硬件设施，但从思想重视程度、人员素质等方面都未跟上时代发展的需要，图书馆的功能定位仅限于期刊和电子文献阅览，而缺乏系统的文献资料服务，如英文文献全文下载、远程服务、移动图书馆等，导致图书馆功能逐步弱化，服务内容萎缩，服务能力降低，总体上说图书馆被简单地理解为一个阅览室。

1.3知识供给途径多种多样电子图书和报刊具有传播速度快、经济方便等优点，已经成为各行业了解和传播前沿知识的主要途径，医疗行业不仅医学知识更新速度快，而且由于工作时间和地点的局限性，对电子信息的需求量更大。在信息网络高速发展的今天，各种图书馆如公共图书馆、高校图书馆、科研院所图书馆等都逐渐开发了特色服务吸引读者，以标准化的软硬件设施、专业化的服务队伍、人性化的服务功能给读者提供更快捷、更方便的个性化服务。同时，中国知网、万方数据库、pubmed等中英文数据检索平台都得到前所未有的开发和宣传，特别是手机客户端的广泛应用，让获取信息的途径更加方便快捷，减少了地点和时间的局限性。

2 医院图书馆发展的对策

2.1积极争取领导层的支持图书馆作为医院非盈利性的服务科室，其发展和服务水平与领导层的重视和支持程度有关。“有调研才有发言权”，图书管理人员应进行广泛的调研，一方面设计问卷调查表，了解临床对图书管理工作的需求、意见和建议，另一方面可以走出医院，了解其他医院，特别是高校图书馆先进的管理方法和管理理念，综合院内外的情况，提出可行的调研报告，争取领导层的支持。调查中发现，天津市天津医院图书资源学科种类偏少，更新速度慢。天津市天津医院前身为骨科专科医院，订购的图书和期刊以骨科以及相关专业为主，导致缺少其他学科的专业书籍和期刊，并未能得到及时补充。同时，大多专业书籍出版年代久远，更新速度慢，很多新版书籍查阅不到。2.2逐渐转变服务理念传统思想下的图书馆更多呈现的是一个储藏书籍的场所，优势体现在场馆面积、馆藏量等方面，工作内容以“借还”为主，缺乏主动提供信息服务的理念。随着信息化的发展，信息和知识的更新速度越来越快，特别是对于医疗行业来说，一名优秀的医生应该具有对信息的高度敏感性和获取能力，不再只是“日积月累”的时代。医院图书馆不仅仅是场所，馆员也不仅仅是保管员，其内涵发生了翻天覆地的变化。图书馆人员必须逐渐改变服务理念，立足本职，以用户需求为导向，寻找更多的途径来开发利用文献信息资源，让信息资源惠及更多的医务工作者，产生良好的经济和社会效益，形成与医疗事业发展相适应的图书馆管理模式。

2.3提升人员素质图书馆管理人员素质的高低直接影响图书馆内涵建设。大部分馆员是非图书管理和情报学方面的专业人员，都是“半路出家”，如何实现图书馆的专业化发展是一项严峻的挑战。从目前情况看，继续教育是提高人员素质的主要途径，采取普遍提高和重点培养相结合的形式，学习内容围绕基础理论和实际工作相结合，每周设定学习内容和讨论专题，把业务学习融入日常工作。首先，应该不断提高专业素质，学习图书情报学和图书管理知识，如文献编目、文献咨询和检索、文献计量学等方面的知识；其次，扩大知识面，医院图书馆属于专业图书馆，要求医院图书馆员要了解相关专业知识，完善知识结构，比如临床医学、药学、检验、病理等专业知识；第三，增加工作内涵，依靠图书馆这个得天独厚的环境进行数据资源整合、数据分析、数据利用等。

2.4多渠道扩大服务范围从日常登记情况看，图书馆期刊借阅和阅览量均较低。通过对天津市天津医院人员的调查发现，只有10%左右的人使用图书馆信息资源，而其他是很少使用或根本不用。而没有应用的原因主要是工作时间冲突、选择其他信息资源、数据库不全，80%以上的人员更加偏好电子信息资源，认为更加方便快捷。基于此种情况，如何提高图书馆服务的可及性成为关键问题。第一，及时调整和补充购置医学书刊。由于天津市天津医院前身为骨科专科医院，订购的图书和期刊以骨科以及相关专业为主，缺少其他学科的专业书籍和期刊。在经费有限的情况下，及时调整和补充购置医学书刊目录和数量，优化馆藏结构，更新一批老旧书籍，对原有骨科类书刊进行重新评估，根据书刊的重要性和使用频率进行调整，逐步系统补充其他学科书刊，做到“全而精”。第二，保持与临床的沟通，轮流参加各科早交班和病历讨论会，根据科室需要提供相应的书刊，同时，也应该关注医院的课题评审、成果答辩会，把握各专业研究方向和研究重点，及时了解医院的科研动态。定期举办科室联系会，让图书馆服务走入临床医护人员的视野，提供更加直接、便捷的服务[3]。第三，发挥人员的主观能动性，开展个性化服务。图书馆的功能定位不能仅限于期刊和电子文献阅览，而应该提供个性化的信息和知识服务，尤其是主动深层次的服务，形成面向需求，适应变化的动态服务管理机制，对现有文献再加工，如编制索引、汇编文献、撰写报告及文摘、开发文献情报信息等[4]，提供系统化的文献资料服务，如英文文献全文下载，远程服务，移动图书馆等，全面提升图书馆的服务能力，为临床医疗、教学、科研提供更加优质、高效的服务。

[1] 焦倩, 李竟, 封国华, 等. 医院图书馆文献资源整合的意义与方法[J]. 实用医药杂志, 2013, 30(4): 372-373.

[2] 王昶飞. 医院信息系统建设与医院图书馆服务拓展[J]. 医学信息, 2010, 23(6): 42.

[3] 武智慧. 医院图书管理的信息化及创新服务探索[J]. 医学信息学, 2015, 28(7): 34.

[4] 古丽茹·喀迪尔. 浅谈基于有利于医院创新的图书馆建设[J]. 中国保健营养, 2013, 9(9): 926-927.

G 258.5doi: 10.3969/j.issn.1004-437X.2017.18.023

2016-11-02)