小米公司商业模式创新思考

高媛

[提要] 近年来，中国手机市场竞争可谓风起云涌，手机行业竞争早已进入红海阶段。随着人们国货意识的增强，加上国产手机技术的日渐成熟，一些国产手机品牌异军突起，在短时间内取得了较高的市场占有率。而在众多品牌中最早引起人们关注的小米，在前期的业务迅速上涨后进入了稳定发展时期，以其推崇的智能产品路线，在品牌影响下，以系列化的智能产品拓宽市场。本文从小米的商业模式入手，研究小米的成功之道。

关键词：小米公司；商业模式；手机；创新

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2016年12月23日

一、小米公司发展概况

小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司，以“为发烧而生”为产品概念，首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式，以建立网络社区的方式在产品推出之前就吸引了许多年轻人的关注，形成目标客户群。2014年10月30日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商，仅次于三星公司和苹果公司。小米公司在手机业务增长的同时，还向电视机、空气净化器、运动智能装备，甚至影视业拓展业务，成为一个多元化发展的企业。

二、小米公司商业模式分析

所谓商业模式，简而言之，就是某一行业的发展套路，是该行业长期以来的盈利方式，这种方式可以是一种标准，一套体系，乃至一种规律。研究商业模式需考虑其成本结构部分和收入部分，其中成本结构部分包括核心竞争力、合作伙伴和价值配置，收入部分包括客户关系、渠道和目标客户，并以二者关系来衡量企业的价值主张是否合理高效。

（一）价值主张。2010年小米进入市场之初自主研发了MIUI和米聊，通过开辟网络社区，将全民创新的理念落实到手机系统开发中，实现了手机开发全民化的首创，选择了“创新”之路。小米手机的价格较同等配置其他品牌手机低，追求高性价比，走“平民”路线。

（二）核心竞争力。小米产品在消费者心中的形象是物美价廉，而这来源于小米强大的研发能力。2014年11月6日晚，大唐电信发布公告，公司全资子公司联芯科技有限公司与北京松果电子有限公司正式签署《SDR1860平台技术转让合同》，将联芯科技开发并拥有的SDR1860平台技术以人民币1.03亿元的价格许可授权给小米成立的芯片公司——北京松果电子有限公司。

（三）合作伙伴。目前，小米的合作伙伴范围较广，主要有金山软件、腾讯、微软、美的、爱奇艺、李宁，为小米的产品开发、宣传活动以及移动互联网生态体系的构建提供了技术、资源、资金支持。

（四）价值配置。所谓价值配置，就是企业内部价值链，以业务流程安排和资源配置为主要表现形式。小米公司的价值配置为以业务增长为目的的，以市场需求为研发目标的拉动式配置。

（五）客户关系。小米公司在创立之初就将客户视作自己的合作伙伴，提出“发烧”这一概念，倡导目标客户一同参与产品的研发。因此，小米聚集了一部分优质客户。这些客户的品牌忠实度高，对产品问题有较强的包容性，并且能提出产品研发、改进建议，乐于参与小米的成长过程。

（六）渠道。小米采取的主要渠道是网络销售，通过小米官网、京东、天猫等线上平台进行销售，当然线下也可以买到小米产品，但线下渠道不是小米的主流渠道。

（七）目标客户。小米成立之初的目标客户是对电子产品有热情的青年人，随着业务扩展以及老客户的成长，小米的目标客户一方面向商务人士扩展；另一方面向老年人扩展。

三、电子产品发展新趋势对小米公司的影响

在智能产品更新速度加快，企业竞争加剧的新形势下，电子产品的高科技、新材质、低价格成为新趋势，而受行业特征影响，大多数企业将关注点集中在产品的科技革新上，形成了“堆科技”的商业模式。

2016年，就手机市场来说，最大的事件莫过于“三星电池门”事件。2016年8月2日，抢在苹果公司发布Iphone7前，三星Galaxy Note 7在美国纽约、英国伦敦、巴西里约同步发布，并开始全球销售。三星电子在2016年上半年发布的三星Galaxy S7采用了双侧曲面屏、高通820处理器、双像素摄像头、IP68防水等级等一系列领先技术和较为优惠的售價，使得三星手機的市场份额有了大幅回升，因而对于同样采用了领先技术的Galaxy Note 7，三星电子充满了期待。然而，就在三星电子将对抗即将上市的Iphone7的重任寄托在这部三星新一代旗舰手机上时，9月2日三星电子突然宣布将召回最新款智能手机Galaxy Note 7，原因是该款手机发生爆炸，调查证实是电池不良问题。原以为在三星的危机公关后，电池门事件会告一段落，但很快，全球各地接连传来换新电池后的三星手机爆炸的消息，甚至有一部Note7在飞机上起火烧穿地毯。10月10日，三星要求全球停止Note7销售，建议用户关机停用。摩通分析师估计召回成本将达到2.5万亿韩元，近1，500万部手机的机会损失为11万亿韩元，合计13.5万亿韩元（约合810亿元人民币）。

三星问题出现后，引起了人们对手机科技创新问题的反思，安全性是所有产品的第一必备要素，是企业毋庸置疑的关注点，而就是这一基本要素，在除食品、药品以外的其他产品的研发过程中往往被忽略，尤其是智能产品生产企业，大多走入了产品专利的迷雾森林。以三星和苹果之间的专利诉讼案为代表的专利大战，几乎充斥在各大电子产品企业之间，而具有“专利收割机”之称的高通，更是在多个领域获得巨额的专利使用费，令诸多企业眼馋不已，因而更多较有实力的企业陷入了对科技创新的狂热追求中，以期以技术图发展，以专利谋生存。有创新就要有投入，当投入回报比下降的时候，就期望下一项技术能够给自己带来翻盘的希望，周而复始，形成了一个循环，各大电子公司就像是一群赌徒，不停地甩出手上的筹码，希望自己拿到的是一副好牌，他们把希望寄托在未经过市场验证的科技上，认为只要手握更新的技术，就能赢得消费者的青睐。这种用专利作为核心竞争力所引发的“研发困局”，有待新的商业模式来突破。

在如此的行业现状下，小米公司要想在新趋势中继续生存，并获得进一步的发展，需继续保持大众对其平民价格的认知，在各企业盲目的加入增加科技含量，换用高档材质的混战中，继续秉承需求拉动的产品研发策略，通过加强市场调研，获得大众需求信息，对硬件进行有必要的提升，将竞争重点放在软件功能开发上，以为使用者的生活、工作提供更多的便捷为研发目标。

另外，由于其他企业的低价跟随，小米要转变其惯用的“饥饿营销”式的新品推广方式，避免因消费者疲劳而产生的品牌忠实度降低。手机市场竞争红海的局势，也要求小米加强与其他企业的合作，增强自己的多元化发展力量，提升在整个智能产品领域的竞争优势。

四、整合新资源的商业模式创新

在市场新趋势下，小米整合新资源，对商业模式进行了以下几方面的创新：

（一）价值主张的创新。“为发烧而生”，重在玩乐精神，产品革新是为了让消费者享受“发烧”的过程。而如今小米智能产品已有较多的种类，基本覆盖日常生活所需的方方面面，在产品价值上应更偏重“智能联动”，让每一种小米产品都“为智能生活而生”。

（二）合作伙伴的创新。科技企业选择合作伙伴的传统模式是，寻找同行业企业以求技术上的强强联合，寻找金融类企业以求发展资金上的支持。面对智能化时代的新趋势，小米除了上述两种合作伙伴外，还与李宁一同开发智能跑鞋，增强了产品的多元化优势，与爱奇艺合作拍摄微电影，创新品牌宣传渠道。

（三）渠道的创新。在继续使用线上平台销售的同时拓展了线下销售业务，在米粉节活动促销之外，小米公司推出手机以旧换业务，换新券允许用户购买任意小米手机或相关配件，在完好无损的情况下最高可抵价1，240元。以旧换新提高了用户使用产品的更新换代速度，促进了新产品的推广。

（四）目标客户的创新。小米创立之初的目标客户集中在青年群体，发展至今，小米为其红米手机打出了“全民手机”的广告语，目标客户已扩展至全民。充分利用忠實客户的人际资源，为已成长为社会中坚力量的首批发烧友设计出商务手机的同时，还推出了适合老年人使用的基本款智能机，小米4S甚至专为女性推出了淡紫色。小米手机系列，按不同客户群体需求，在硬件配置、外观设计上进行了差异化整合。

五、结语

总之，在科技大潮中，智能产品开发企业“不日新则日退”，如小米这样以手机研发起家的企业，只有在新趋势下创新商業模式，适时调整发展方向，才能在商业竞争中走得更远、走得更好。

主要参考文献：

[1]夏清华.商业模式的要素构成与创新[J].学习与实践，2013.11.

[2]罗珉，李亮宇.互联网时代的商业模式创新：价值创造视角[J].中国工业经济，2015.1.