浅议高职图书馆电子阅览室的服务和管理

方磊

摘 要：本文首先阐述了高职图书馆电子阅览室的特点和功能，并结合江海职业技术学院图书馆电子阅览室的发展现况，提出了图书馆电子阅览室服务和管理的一些个人意见。

关键词：高职图书馆；电子阅览室；服务与管理

中图分类号： G251 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）32-27-2

1 高职图书馆电子阅览室的概述

1.1 高职图书馆电子阅览室的特点

图书馆电子阅览室，大多是为读者提供检索文献和查找电子资源的场所。一般高职院校都拥有电子文献数据库、随书光盘数据库这两大最基本的数据库。高职图书馆电子阅览室为是为读者服务的场所，是高职图书馆必须设立的场所，也是高职图书馆电子化教育发展的新方向。

高职图书馆电子阅览室与社会上的图书馆电子阅览室想比，还是有一些不同的。高职电子阅览室具有如下主要特点：第一，文献资源数量多。在电子阅览室里通过电脑上网，可以查阅到相关文献数据库里比一般期刊阅览室不知要多出多少倍的文献资源，能较好地满足读者需求。第二，文献资源电子化。与期刊阅览室的纸质文献不同，电子阅览室的文献资源均是电子化的，它使馆藏文献实现了从现实馆藏向虚拟馆藏的转变。第三，检索速度快。电子阅览室的电子文献资源一般都有检索功能，这就大大提高了读者对文献资源进行检索的速度，可以使读者能够很快地找到自己所需的文献资源，这是在书库、在期刊阅览室用手工寻找、借还文献所无法比拟的。第四，舒适度较高，电子阅览室有配置较高的电脑、液晶显示器、软座等设备并配有中央空调，给读者提供了十分雅静、舒适的阅览环境。高职图书馆电子阅览室以一种崭新的理念服务于读者，受到了读者的青睐。

1.2 高职图书馆电子阅览室的功能

如今，高职图书馆电子阅览室一般都是给读者提供电子文献查询、随书光盘数据检索、资料下载等服务。给读者提供现有的馆藏资源，让读者根据需要自行检索和下载，是高职图书馆最基本的服务内容。除此之外，在实际运用过程中还要帮助有需要读者，给予正确的、便捷的检索指导。简而言之，高职图书馆电子阅览室具有以下几方面的功能： ①信息资源的采集。现在网络的覆盖面大大提升，信息的更新换代。高职院校图书馆也要向各大电子资源数据供应商索取新兴的电子资源，这既是服务于读者的需求，也是满足高职图书馆发展的硬件需要。应及时对这些新兴的电子资源进行筛选、加工，并整合进现有的电子资源库，公布于校园网，供全校师生上网在线查询。②提供咨询和服务。高职图书馆从电子数据供应商那里购置的学术期刊、电子数据库，并建立了馆藏书刊数据库，并为全院师生提供一站式咨询及服务。电子阅览室应当为全院师生查找电子文献信息提供场所以及辅助指导。如馆藏信息检索、电子数据库检索等常规检索咨询以及技术应用。③开放信息传递。高职图书馆电子阅览室除了查找文献、电子资源等功能外，还可为读者提供外网，让读者先知国家大事以及网络新鲜事。读者可以根据自己的需要将相关信息资源进行下载、存储等。另外，电子阅览室还可以为读者提供普通聊天工具，如QQ、微信等流行的语音实时交流软件，读者还是很乐意到图书馆享受的。④宣传教育。高职图书馆需要将现有馆藏资源通过校园网发布，同时定期开展读书活动、如：新书推荐、专题教育、读书节等活动，让读者认识到图书馆存在的必要性。图书馆的宣传教育功能是图书馆开展各项读书活动的前提，是非常重要的环节。首先必须对读者的思想进行熏陶，然后才能进行下一步的检索技能的教育，毕竟网络环境下的信息需要指导读者加以甄别，起到防患于未然的作用。 ⑤消磨时光。图书馆电子阅览室提供的外网消遣娱乐的功能是与图书馆的宗旨相一致的。读者在空闲时间，也要进行一些消磨时间的活动。提供外网供读者娱乐也是图书馆电子阅览室对读者服务功能的一种体现。高职图书馆电子阅览室开通外网服务，用户可随意上网浏览新鲜事物、下载音乐、在线观看电视剧、语音聊天等，给读者提供多种多样的服务。这样丰富了读者的课余生活的同时也体现了图书馆“以人为本”服务的理念。

综上所述，图书馆电子阅览室所列举的各项功能，其宗旨都在于使读者能够充分地利用图书馆现有的各种电子资源，努力学习，加快创新步伐。

2 高职图书馆电子阅览室现况

高职图书馆中的电子资源在教师的备课、教学等日常工作中起到了一定的作用，在校园网内就可以及时索取到所需要的专业知识，极大地方便了教师。但在现实中的服务于学生读者和管理方面都存在一些问题。

2.1 电子资源得不到合理利用

参照我院图书馆电子阅览室，在設立初期是保持收费的，资费为0.8元/小时，一方面照顾一些家庭经济困难的读者，有了相比网吧有更为廉价的上网场所，这些读者都会积极主动去图书馆电子阅览室查阅电子图书以及浏览大量的网上信息资源；另一方面，一些读者凭借充值后的一卡通刷卡登录后，使用电脑主要用在聊天、游戏等方面，甚至还有些读者会利用自己在网上学的一些黑客知识，用图书馆电子阅览室的电脑作为实验品，导致部分机器瘫痪，这些读者自认为图书馆电子阅览室跟学校周边的网吧一样，只要付了钱，可以任由其使用。另外，一般高职图书馆在电子阅览室往往安排工作人员轮流来管理机房，一般就只是坐班制，对于一些违背电子阅览室规章制度的读者不能及时给予教育，时间一长，图书馆电子阅室便等同于市面上的网吧了。

2.2 电子阅览室的管理欠缺

一些读者在图书馆电子阅览室无视规章制度，不能保持安静。我校比较常见的例如：随意接打电话、在网上进行视频语音聊天，这些行为都影响了其他读者检索资源。我在参观学习期间，就这种问题咨询了其他高职高校图书馆电子阅览室的工作人员，他们不乏有些人认为：图书馆既然收了读者的钱，就不能过多地加以干涉。这样长期下去，工作人员便逐渐不闻不问，听之任之。另外，所见到的一些高职图书馆的工作人员年龄偏大，专业知识水平有限，对这些不遵守规章制度的读者不能进行及时的劝导，也是电子阅览室管理现况不到位的原因。

目前以上这些问题都是导致高职图书馆电子资源利用率不高的主要原因，在一定程度上也违背了图书馆电子化的发展大方向。

3 图书馆电子阅览室服务和管理的几点建议

3.1 制订符合本馆的规章制度

图书馆电子阅览室应制订符合本校及本馆的规章制度、工作人员岗位职责、读者入室及上网须知等，通过这些规章制度规范管理人员及读者的行为，意味着在加强对图书馆电子阅览室的管理的同时也约束了读者的行为。

3.2 完善技术管理

首先，确定适合本校发展规划方向中所必备的硬件条件，选择一些适合本校专业的电子资源，并加以整理，并入图书馆电子资源库并在校园网公布。其次，从管理的角度来看，入馆登记、机器维护是电子阅览室管理的基本工作，所以必须是运行稳定运行的计算机才能提供长远的服务，发现问题机必须及时地挑出来进行维护，以便更好地为读者服务。

3.3 加强入馆读者的教育工作

读者入馆教育是图书馆服务工作的前提。只有先让读者了解电子阅览室在图书馆中的作用，下一步才能深入引导读者合理地利用现有的电子资源。同时根据不同读者入馆使用情况，开展丰富多彩的读者活动。例如读书节、馆藏电子资源检索比赛等。

3.4 提高工作人员专业水平

如今，网络科技迅速发展，图书馆工作人员必须加快学习专业知识的步伐，提高自身知识和管理水平。在日常管理工作中，加强对读者的教育引导，积极参加馆藏电子信息资源、光盘检索知识和网络检索技能等方面的技能培训，让图书馆电子阅览室的各种服务功能得以充分实现，为图书馆全面发展电子化教育打好坚实的基础。

参 考 文 献

[1] 廖春燕.浅谈高职图书馆电子阅览室的信息服务与管理[J].内蒙古科技，2012（9）.