培训管理路上的播种与收获

邹霞

我在东本储运刚成立时进入公司，做了四年生产管理后，根据公司发展需要，调到现任的培训管理岗位上。这让之前从未接触过培训工作的我，一度陷入了迷茫和彷徨。没有前车之鉴可供参考，没有老师传、帮、带，机遇与挑战并存之际，我该如何快速胜任培训管理岗位？

播种思想 收获态度

岗位调整后，首先要做的是转换角色定位和快速调整心态。以前的成绩都成为历史，而今一切从头来过。情绪稳定后，我以空杯心態接纳新岗位、新工作。对于新事物，只有通过学习才能知其然并知其所以然，我买来专业书籍为自己“充电”，用理论知识武装头脑。与此同时，我充分认识到，目标是前进的动力，所以我定期给自己定下能够实现的“小目标”，比如取得相应的岗位资格证书，帮助理论知识系统化，让自己对工作逐渐得心应手。

记得在一次考试前，由于理论知识不够扎实，我以三分之差落败。总结失败的教训，我认为光靠自己摸索，导致了前进的步伐很慢。于是我利用业余时间参加网校培训，跟着老师系统学习，并在授课平台上与同学互动交流。有了老师的指点，很多之前一知半解的知识点茅塞顿开，学习效率大幅提升，通过考试自然不在话下。这次经历也告诉我，在今后的工作中，也要注重面授培训与学员自学相结合，并采用翻转课堂的形式，以取得良好的培训效果。

播种态度 收获行为

没有讲过课的培训管理者是不合格的。光说不练是假把式，要管理培训就必须是培训的内行，没有实操经验，没有切实感悟，何谈管理？

还记得第一次走上培训讲台的时候，望着满屋的成年人，我心里发怵，声音颤抖，巴不得培训快点儿结束。快速读完PPT后，我朝台下匆匆扫了一眼，看到的是一双双茫然的眼睛，稀稀拉拉的几下掌声让我的心情跌到了谷底。

“员工没有掌握，是指导者没有教好。”认识到这点后，我首先开始解决自己的心理障碍问题，有意识地放慢语速，调整语调。如何才能深入浅出地让员工接受培训内容？我将自己要讲的内容录下来，采用换位思考的方法，把自己放到受训员工的位置上，以零起点的心态来“听课”，感触颇多。让我庆幸的是，四年的一线生产岗位经验，使我能够充分了解生产职能部门和员工的需求。细节决定成败，接着，我从点滴入手进行改善：增加案例和互动，重新调整PPT内容，在死板的文字中插入图片、卡通漫画等，让课堂更为活泼、有趣。

经过一次次的练习、改进，终于，当我走上讲台时，我能够做到用自信的眼神和每位学员打招呼，结合真实的生产案例讲解知识点，适时安排互动环节引导学员的注意力，从容应对学员的各种问题。这次，学员们听得津津有味，获益良多，我收获了学员闪闪发亮的眼神和雷鸣般的掌声。我知道，经过精心准备的内容一定给到了学员们实实在在的帮助，在培训之路上，我又踏踏实实前进了一步！

播种行为 收获希望

正式进入工作状态后，我以饱满的热情投入到培训工作中。遇到问题，调动“洪荒之力”寻求解决办法，不断吸取教训、总结经验，在学习中成长，在成长中实践，在摸索中大胆前行。

在东本储运，内部讲师都是兼职的，工学冲突给业务部门及内训师带来了严重困扰，而管理制度和流程的不健全则让内训师缺乏归属感与责任心。对此，我和我的团队对内训师队伍进行了精细管理和系统培养，通过内训师分级、考核与差异化奖励、开辟课程开发“绿色通道”等手段，极大地调动了他们的积极性，业务部门及内训师最终实现了从最初的抵触到接纳、再到主动配合的转变。

如今，经过数年努力，结合公司发展理念及企业文化特点，以员工能力持续提升为宗旨，执行“人人成才、人尽其才”的理念，东本储运的培训体系逐步建立。一路走来的苦与乐，只有培训人自知，但是我坚信，思想只是一种潜在的力量，是有待于开发的宝藏，而只有行动才是开启力量和财富之门的钥匙。在不断发现问题、解决问题的过程中，个人的才能将得到极大的锻炼和提升。