配合“零工经济”发展员工

当下，无论是生产者还是消费者，都对“零工经济”（gig economy）显示出了极大的兴趣。零工经济发源于20世纪八九十年代的IT和承包领域，过去5、6年间，在技术进步、千禧一代成为职场主力、VUCA时代以及全球化的大背景下，这种经济开始真正流行起来。

企业员工构成也开始从兼职与全职员工，向更为灵活的独立承包商或临时员工转变。零工经济中的劳动力特点是，人们从事临时性工作，并向单个项目出售自己的技能。这些劳动力通常是远程操作、自由支配时间，因此需要独特的学习和培训机会，使得CLO的工作變得更加困难。

建立以学习为中心的雇主品牌

随着零工的流行，CLO在制定学习策略时必须紧随零工经济。无论是谷歌这样的大企业，还是小的本土企业，都需要发展出一种能够吸引临时工的文化与雇主品牌。

一方面，这些零工拥有强烈的自我投资的渴求，他们希望为雇主提供比竞争对手更优质的服务或产品。因此，他们期待企业能够提供学习机会，以便增加自身在职场中的价值。

另一方面，培养这些零工对企业来说非常重要。公司在投资这些零工的同时，也是在投资自己。也许零工只在公司工作6个月或9个月，但他们未来可能会回来继续为企业服务。CLO为零工提供有价值的培训，不仅能够磨炼、发展其所需要的技能，还能帮助公司建立以学习为中心的雇主品牌。

与传统员工培训协调发展

由于零工需要从事各种临时工作，其所需要的培训类型也不同于传统员工的需求。因此，学习与发展计划需要更加具体、随需而变、碎片化，并且聚焦于他们手头的特定工作或任务。围绕着沟通技能或个性塑造等软技能，企业对于零工的培训需要权衡具体技能及其未来发展。

在这种情形下，CLO需要影响的不仅仅是零工，还要学会从公司战略角度出发，确保全职员工与零工之间的技能平衡，例如确定发展全职员工的何种技能，以及如何挖掘零工身上有价值的技能与经验。对于CLO 而言，只有协调好全职员工与零工共同发展，才能让他们在一起“无缝”地协同工作。

应用技术的力量

技术能够创建可扩展的（scalable）、自定义的内容，以便同时满足传统员工以及零工经济中的新兴劳动力的需求。当下，已经出现了一些有趣的游戏化产品，所有员工可以从这些在线产品中获取技能。此外，CLO还要进一步研究，对零工来说，使用什么学习工具最为有效，并允许他们自主决定访问学习内容的时间与方式。