知识缺口及其对项目风险管理的影响与建议

鲁晗

摘 要：随着经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈。在此背景下，许多企业希望通过增加项目提高自己的业绩，这就在一定程度上导致了知识缺口的问题。这一问题日渐成为项目风险管理的主要制约因素，通过分析知识缺口出现的问题以及知识缺口对项目风险管理的影响，寻找基于知识缺口的项目风险管理建议。

关键词：知识缺口；项目风险；知识存量；风险管理

中图分类号：F284 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.01.061

在项目风险的管理中，广泛存在的知识缺口一直都是困扰项目完成的重要因素，它一方面来自于项目团队的临时组合，另一方面，对知识运用上的不当也使其造成的影响不断强化。为了更好地降低知识缺口对项目风险管理的影响，下文从研究原因出发，不断进行深入的探索，旨在提出相关的建议，帮助企业更好的发展。

1 知识缺口出现的原因分析

对于知识缺口，不同角度的研究所延伸出来的含义是大不相同的，只有少数基本观点是被人们普遍认同的，那就是知识缺口是知识供给之间的差异，它直接决定了组织本身所拥有的知识存量能否满足实际的需要。在知识缺口的研究中，它同样包含着显性知识缺口和隐性知识缺口。通过分析整理，我们发现产生知识缺口的原因有很多，主要包括以下几点。

1.1 临时组建的项目团队导致的知识缺口

众所周知，项目团队的组建是为了完成某一个具体任务，因此具有临时性的特点，这就导致了在团队中人们缺乏相互的了解，对每个人所掌握的知识也缺乏判断依据。在此基础上，无论是概念性知识的缺乏还是操作性知识的缺乏，都会产生严重的知识缺口，制约项目的完成，所以说组建团队之前要充分考虑每一个人的作用，进行深入了解，减少知识缺口的存在。

1.2 项目中分权管理的模式增加知识缺口

在当前的项目管理中，管理人员通常会将一个整体的项目目标分解成独立的，适合单人或小组完成的小部分，尽管这样有助于管理和分工，在一定程度上可以提高工作的效率，但其引發的负面影响也是巨大的。首先，这种模式中工作包是相互独立的，工作包之间缺乏关联性；其次，不同任务的人员之间不能直接进行知识上的交流，这就必然导致了知识缺口的存在，影响最终的完成质量。

1.3 团队对知识的运用不当导致的知识缺口

在团队的工作中，只有对知识进行有效利用才可以保证任务的完成程度。但是在实际操作中，却经常因为团队中人员的相互不信任以及团队临时性导致知识缺口，这限制了知识获取的效率，对知识运用的不恰当直接影响了团队的成果。

2 知识缺口对项目风险管理的影响

通过上述知识缺口出现的原因分析，我们可以了解到知识缺口这一问题严重制约着企业项目风险的管理。它是多方面的，首先知识缺口的存在制约项目目标的完成，它所带来的不良后果贯穿于整个项目，尤其是在计划的编制上，直接造成后续作业的不严谨，严重阻碍工作效率的提高；其次知识缺口的存在也使得人员缺乏工作的自信心，影响整个团队的积极氛围，短时间的知识缺口会导致项目完成的空档，而长时间的知识缺口会大大降低团队判断的能力，带来一系列的负面作用，所以解决知识缺口这一问题对于企业发展来说迫在眉睫。

3 基于知识缺口的项目风险管理建议

在企业项目的具体操作中，知识缺口是造成风险的主要原因，企业一定要给予高度的重视，不断改进项目风险管理过程，具体的建议包括以下几点。

3.1 保证团队知识存量符合项目需要

团队知识存量的不足是造成知识缺口的重要原因，因此，为了降低知识缺口，需要企业首先对项目承包的小组进行知识的分析，注重团队之间人员知识的互补程度，确保知识量符合项目管理的需要。另外，为了了解项目中所需的知识，企业管理人员要首先判断在项目完成过程中可能遇到的风险，结合市场中的不确定因素，进行项目风险管理的准确预测，将知识缺口的影响降到最低。

3.2 提高弥补知识缺口的能力

为了更好地降低知识缺口的影响，在保证人员配给最优化的同时，还要提高团队弥补知识缺口的能力，通过加强团队间人员的沟通与了解，寻找团队间共同的利益，使每个成员能够根据共同的利益提高对项目的参与度，不断推进自身应对风险能力的提升。通过团队人员自发提升知识储备量，促进项目良好完成。

3.3 加强对风险出现的研究

在项目风险的管理过程中，企业要制订战略导向，不断提高识别外部不确定因素影响的能力，通过深入的风险分析，研究解决的应对措施，尤其要注重识别关键风险和导致知识缺口的因素，集中精力处理这些问题。一方面要积极弥补知识缺口，同时要制订风险解决的各项措施，使企业在发展过程中逐步寻找自己的优势所在，提高知识存量。

4 结束语

总而言之，在项目风险的管理中，知识缺口作为一大重要影响因素，一直制约着企业的发展，所以企业要不断提高项目团队的知识存量，使每一个团队人员积极参与，增进了解；要不断提高团队弥补知识缺口的能力，加强对风险的研究，通过全员不断参与，共同推动风险的减少，使知识存量成为企业发展的一大优势，不断推进企业竞争力的提升，更好地适应社会的发展。

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〔编辑：王霞〕