创建事务所文化 服务地方经济

陶广东

摘要：温岭市中和联合会计师事务所自成立以来，积极探索在新的经济形势下会计师事务所如何更好地服务区域经济建设，以及小型事务所的持续、健康发展模式。针对温岭市民营中小企业多、管理粗放、财务核算水平不高的状况，除开展传统法定业务外，我所积极探索非法定业务，新的业务增长极不断涌现，在惠及全所经济效益的同时，也服务了地方经济。回顾这么多年的发展历程，我们认为：一个小型会计师事务所要想持续、健康、和谐的发展，最重要的就是要有一个契合地方经济发展、符合事务所发展战略的企业文化。

关键词：企业文化；人合；创先争优

什么是会计师事务所企业文化？我们认为会计师事务所企业文化是指事务所在日常执业活动中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本所特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。下面笔者试着通过事务所企业文化的内涵和构成来对我所几年来的成长历程作一简要梳理，以资共勉！

一、战略是方向

会计师事务所（以下简称事务所）要想长治久安，做成百年老店，主要发起人必须明确办事务所的宗旨是什么，是要完全按企業的经营宗旨以追求股东利润的最大化，还是以注冊会计师事业作为人生追求的事业来经营。在主发起人明确了后者作为事务所经营总的战略目标后，事务所才有了方向。合伙人要寻找志同道合的；注册会计师乃至员工要招聘与本事务所的战略目标相一致的；业务要承接诚信、诚实的客户；内部分配要体现合作、平等；积极推动形成诚信、合作、平等、协商的事务所合伙文化；努力打造具有“中和”特色的有自己核心竞争力的多元化经营的小型会计师事务所。

二、人合是核心

有人认为事务所是“资合”和“人合”的结合，但我们认为，事务所就是“人合”的特殊企业。但这个企业与一般的企业不同，不能偏面追求利益最大化。为什么说是“人合”呢，因为事务所产生的利益并不是由合伙人投入的资本金带来的，而是完全由合伙人、注册会计师、助理人员及后勤人员凭借自己的脑力劳动带来的。所以，“人合”是关键。事务所只有从合伙人到注册会计师乃至助理人员的经营目标正确且统一，所招聘的注册会计师也是以注册会计师职业作为一个崇高职业来从事，不是以赚钱作为办所的唯一追求目标。这样的团队，才能和谐共事，才有正气，才有凝聚力，才有活力和动力。在执业质量方面就不会因为诸如存在巨大风险的报告要不要出而在合伙人之间以及合伙人与注册会计师之间发生矛盾和磨擦。在内部利益分配方面，主要合伙人必须做到在利益面前相互谦让，才能制订出各个层次人员基本满意的分配办法。在聘用员工方面，我所在招聘时重点考察其执业诚信和专业发展潜力、是否与本所的战略目标相吻合。对聘用的员工，全部签订了劳动合同，明确约定员工的工资福利、社会保险、劳动保护、辞退辞职条件与程序等事项，现已做到进退自由。经过全所上下的共同努力，现我所合伙人之间、合伙人与注册会计师及助理人员之间已建立起相互信任、相互尊重、沟通协商、共谋发展的和谐关系。

三、制度是保障

在方向明确、和谐共事的前提下，制订行之有效的各项制度是理顺内部治理机制的保障。如我所就制订了《合伙人协议》、《执业质量控制制度》、《从业人员职业道德规范》、《财务管理制度》、《从业人员考核办法》、《考勤制度》、《后续教育制度》、《业务档案管理制度》等制度，并每年对过时或不合理的条款进行修改更新，特别是《从业人员考核办法》我所坚持每年修改一次。经过不断的修改，已经初步达到全所上下对最敏感的利益分配基本满意的目标。

四、质量是生命

会计师事务所的业务质量是整个事务所运行和建设的动力系统，从承接业务到出具报告或完成服务成果的每一个过程和环节，我们始终坚持保质保量，不以牺牲长远利益为代价来换取眼前的局部蝇头小利。把抓质量放在第一位，从普通的助理人员到注册会计师、项目负责人等各个层次的人员，在业务质量上贯彻统一标准，真正落实三级复核制度，碰到重大疑难的业务提交质量控制小组再次审核，坚决杜绝业务中的质量瑕疵，以期更好地完成业务。从法定验资、审计业务到其他业务，通过不断地自我检查、公开评比、互相学习、轮流复核来稳定和保持业务的质量。一直来，我们没有承接高风险业务，视会计师事务所各项业务的质量为生命。

五、道德是规范

职业道德不仅是会计师事务所包括其他行业对从业人员的最基本要求，也是最高要求。我们要求所有从业人员首先要遵循中国注册会计师职业道德体系，并加大宣传和学习力度，使优良的职业道德深入人心，每个人员做到心中有杆利益和道德的天平称，不至于偏向利益一方。特别是与客户保持关系方面，要求从业人员在鉴证业务的领域注意摆正自己的位置，严格要求独立开展工作，不受外力所干扰。同时也要与客户做到以诚相待，消除隔阂。

六、业务是根本

业务是事务所持续发展的根本，我们充分认识到只有扎实有效地稳固和开拓事务所的业务范围，才能维持事务所稳定并发展壮大。自事务所成立以来，我们每年都尝试新的业务领域来开辟新的业务渠道，比如在传统审计业务基础上，开拓了专项审计、会计培训、代理记账、财务外包、纳税人俱乐部、流程再造和ERP实施以及为企业规范管理提供内部控制制度设计咨询服务和内部控制制度执行情况审计服务、为企业并购重组担任财务顾问、为投融资提供可行性研究分析等管理咨询业务，高端和低端业务相互作用，以点带线，线面结合，不断深化，把每个员工在精专的基础上着力培养成多面手，树立标兵，确定发展目标，通过以上积极探索新的业务，确保合伙人、注册会计师和助理人员的价值体现，充分调动员工的积极性，真正出现了事务所没有忙季和淡季之分，事务所呈现出一片热火朝天的景象，处处充满生机。

七、文化是支柱

会计师事务所的发展归根结底是人力资源的发展，更是事务所文化的沉淀。从事务所的开办发展至今，我们一直注重文化氛围的创造，努力营造团结和谐的环境，培养从业人员共同的经营管理理念和核心价值观，着力创建适合本所的企业文化。由于会计师事务所服务行业的特殊性，事务所一定要创建一个学习型和技术型的企业文化。把好人员招聘关，招收与本所企业文化相融合的人才。尊重和关心每位员工，建立人人平等的用工氛围。完善管理骨干的人才选拔机制，做到“能者上、平者让、庸者下”，对全体员工真正做到，量才录用，用人所长，避人所短。老员工带头树立榜样，新员工积极融合，在业务上积极做好“帮、传、带”工作，在生活上予以充分的关心，使所有员工充分认识到把客户利益、事务所利益、同事利益和个人利益很好地结合起来，不断传承优良的工作作风。同时，事务所结合党支部、团支部的活动开展了一系列文化活动来提高凝聚力和战斗力。比如，每年都举办员工联欢晚会、乒乓球赛、野外拓展、交流考察等活动，并组织全所员工观看国学大师道德篇、管理篇等讲座，以及观看社交礼仪讲座，以提高全所人员的社交礼仪水平。向全所员工发起倡议树立以下人生价值观，以提高全所员工的品行修养：谦虚而不骄傲，谦让而不计较， 诚实而不虚伪，创新而不守旧， 执着而不放弃， 负责而不推卸，感恩而不忘本， 关爱而不自私。

八、党建是抓手

我所党支部始终坚持以科学发展观为统领，深入学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以创建“五个好”支部为契机，积极探索在新的经济形势下会计师事务所如何更好地服务区域经济建设，以及小型事务所的持续、健康发展模式。在2010年度分别被中共温岭市财政地税局委员会评为“2010年度先进党支部”、被中共温岭市直属机关工作委员会评为“2010年度市直机关先进党支部”；在2011年6月被中共台州市注册会计师行业委员会评为“优秀党支部”。目前支部正式党员9人，预备党员1人，流动党员4人，占全体从业人员近40%。

（一）坚持围绕“五个好”支部抓黨建，充分发挥支部的战斗保垒作用

党支部工作的有序和稳步推进是开展好事务所各项工作的重要保证，鉴于此，支部班子及事务所领导层带头学习，努力提高领导能力和管理水平，充分发挥民主集中制的决策优势，使得整个事务所在支部班子的影响下，内部紧密团结，创新力和凝聚力进一步增强，同时结合浙江省“之江先锋"创先争优活动，并以此为契机带领全所员工积极进行服务创新，我所业绩稳中有升，创新项目陆续成为新的业务增长点。

（二）开展“创先争优”活动，努力提升和凝聚事务所文化

支部深入开展服务质量建设，使“创先争优”活动有计划、有方案地进行。通过创先争优活动，使事务所党支部以及全体党员、员工经过“创”、“争”过程得到锻炼，整体素质得到提高，并将活动形成长效机制，推动事务所各项工作不断迈上新台阶。同时支部安排各种文化娱乐活动，丰富员工业余生活，使得事务所员工在紧张的工作之余，保持一个活泼轻松的工作氛围和心态，从而为事务所的文化建设打好一个良好的氛围基础，也强化了事务所员工的集体荣誉感和团队意识。

（三）党支部抓党建工作，加强党员及群众的思想作风和组织建设

随着事务所的日益壮大，员工和党员的数量也不断增加。在这种情况下，加强党员及普通群众的思想作风建设和组织建设显得尤其重要。自从我所党支部成立以来，所行政会议就明确分工，全所员工的政治思想工作由党支部负责。我所支部坚持将党组织建设与事务所工作相结合，积极服务社会经济发展，要求党员既要有优良的业务素质，也要有较强的党员意识，能够在工作中处处发挥先锋模范作用，既要能成为国家政策、方针的“传播者”，更要努力成为业务上的“领头羊”，进一步提高和巩固党员在员工中的积极形象，打造一个团结协作、求真务实、开拓创新、弘扬正气的先进集体。

支部成立至今，始终把党建工作作为自身发展的内在要求来认识和对待，高度重视党组织建设和发展党员工作。把优秀分子培养成党员，重点发展本所部门经理以上业务骨干、注册会计师及其他执业资格人员入党，坚持在人员招聘时优先录用党员。定期召开党内民主生活，并实施党员年终考核，做好党员民主评议工作，召集所有党员座谈，以充分民主的方式对每一个党员进行点评。

通过上述简要粗浅的梳理，我们可以看出我所从成立以来就致力于立足温岭，辐身周边，明确战略，创新服务，为我所跳出红海，进入蓝海，进行着各种有益的探索，在探索的过程中，我所逐渐建立了契合地方经济发展，符合自身长远发展战略的事务所文化，在事务所长远发展战略的指引下，在事務所历年沉淀下来的企业文化带动下，我所的发展必将随着温岭区域经济的腾飞而腾飞！

参考文献：

[1]《中国注册会计师执业准则》中国注册会计师协会.

[2]《会计师事务所内部治理》浙江省注册会计师协会.

[3]杨剑涛《会计师事务所：在社会管理创新中发挥重要作用》.

[4]孙冬梅.论市场经济环境下的企业文化建设[J].消费导刊， 2009（10）：55-55.

[5]陈波.会计师事务所业务拓展与创新战略研究——基于企业创新理论的分析[J].中国注册会计师， 2011（9）：66-70.

（作者单位：温岭市中和联合会计师事务所）