数字网络化环境下图书馆读者服务工作探索

张武

摘 要： 随着科技的创新和发展，图书馆逐渐完成了由传统图书馆环境向数字网络化环境的过渡，符合网络环境下读者对新型图书馆的需求。在数字网络化环境下图书馆的运行理念、服务方式和服务对象等都已发生变化，以适应新型图书馆发展的需要。本文主要对数字网络化环境下图书馆读者服务工作进行探讨，以实现对数字网络化环境下图书馆的全面认识，结合对读者服务工作的创新和发展，提出相关建议，以推动读者服务工作的完善。

关键词：数字网络化 图书馆 读者服务工作

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）09-0077-01

数字网络化环境下图书馆读者服务工作，应着眼于图书馆文献资源、服务措施和服务模式等，作为新兴图书馆建设、发展的重点，同时应全面提高数字网络化环境下图书馆工作人员的责任意识和业务素质，运用网络技术和信息技术提高其服务的效率，并结合地区图书馆发展优势和特点，全面运用在读者服务工作中，以实现数字网络化环境下图书馆读者服务工作的全面发展。

一、数字网络化环境下图书馆的概念

数字网络化环境下图书馆，主要是指运用数字网络化环境下的信息资源，进行图书馆建设，其中以网络环境为平台、运用数字技术，实现提高图书馆储存信息、传递信息和交流等综合功能的目的。数字网络化环境下图书馆，是对传统图书馆模式的创新和发展，有利于完善数字网络化环境下图书馆的服务对象、服务模式和服务资源等，同时完善读者服务工作推动数字网络化环境下图书馆的全面发展[1]。

二、数字网络化环境下图书馆读者服务工作的发展

数字网络化环境下图书馆读者服务工作的发展，应从内部条件和外部条件的变化，进行全面分析，以实现对其发展变化的全面认识[2]。

1.内部条件的变化

数字网络化环境下图书馆读者服务工作的发展，按照图书馆读者服务的应用现状，科学规划读者服务方向和服务功能，以实现数字网络化环境下图书馆读者服务工作的全面进行。数字网络化环境下图书馆读者服务工作，应运用数字信息平台建立完善的服务平台，以满足数字网络化环境下图书馆运行过程中读者服务的需要。其次，有利于推动读者通过网络技术中的远程访问技术，满足对文献资料的需求，从而达到获取知识、资源的目的，是对传统读者亲身到读书馆查阅文献资料、获取知识信息的创新突破，客观上减少查阅纸质文献资料中的时间、精力消耗，确保读者在最短时间内通过有效方式获取知识信息资源。随着数字网络化环境下图书馆的应用和发展，其完善的读者服务功能同时改变了读者的阅读习惯和阅读方式，引导读者倾向于信息资源的高效性、便捷化阅读，相对来说图书馆原有的服务理念和服务方式等均应得到改变，以符合数字网络化环境下图书馆读者服务工作发展的需要。

2.外部条件的变化

数字网络化环境下图书馆读者服务工作的发展，首先是针对时间和空间的突破，即打破传统图书馆阅读模式中受图书馆开放时间和地理位置的影响，结合数字网络化平台，建立信息化的图书馆平台，运用现代科技技术改变读者服务环境，如完善网络知识信息平台，建立全面的文献资源信息库，以满足读者的需要，有利于推动数字网络化环境下图书馆对着服务工程的创新发展[3]。

三、数字网络化环境下图书馆读者服务工作的特点

1.改变读者服务理念

数字网络化环境下图书馆读者服务工作的特点，首先是指改变读者服务理念，基于服务读者出发，结合数字网络社会的发展，更新读者服务理念，提高文献资源的高效利用，以满足读者对信息资源的掌握、运用。

2.丰富读者服务内容

数字网络化环境下图书馆读者服务工作的特点，应重视丰富读者服务内容，结合图书馆文献资源的储存情况，加强对文献资源的质量管理，以确保图书馆文献资源的实效性和实用性。读者服务内容的丰富，有利于丰富图书馆文献资源种类和内容，结合对相关文献资源的运用，客观上满足读者对信息资源的需求[4]。

3.读者服务方式的多样化

数字网络化环境下图书馆读者服务工作的特点，是指读者服务方式的多样化，即数字网络化环境下图书馆集收集、储存和借阅文献资源为一体，为满足读者对文献资源的高效运用和索取文献资源。其中数字网络化环境下图书馆工作人员，应掌握相应的信息化技术和管理经验，以实现对不同需求读者的合理处理，采取相应的处理措施满足读者对文献资源的需求。

四、数字网络化环境下图书馆读者服务工作的完善措施

1.提高读者服务工作理念

针对数字网络化环境下图书馆读者服务工作的完善措施，首先应强化读者服务工作理念，通过提高工作人员的综合素质，以满足数字网络化环境下图书馆读者对知识、信息资源的需求，有利于提高读者对信息的高效利用。针对读者服务工作理念的提高，首先应提高工作人员的工作责任心和积极性，通过对读者知识资源的需求，提高传统服务理念。

2.开展读者特色服务

针对数字网络化环境下图书馆读者服务工作的完善措施，应重视读者特色服务的开展，以确保在众多的图书馆树立独特旗帜，推动图书馆特色的发展。针对读者特色服务的开展，应结合微信、QQ等社交平台，听取各界的建议，以确保图书馆开展读者特色服务的合理性和适用性[5]。

3.提高文献资源的利用率

针对数字网络化环境下图书馆读者服务工作的完善措施，应针对文献资源的适用情况，加强对文献资源的管理，以提高文献资源的利用率。文献资源利用率的提高，应结合数字网络化环境下图书馆的管理水平和文献资源含量，加大对文献资源的开发力度，以满足读者的需求。同时应结合文献资源的管理，完善文献资源的储存管理，通过数据库的储存和管理，确保文献资源的应用质量，有利于图书馆读者服务质量的提高。

结束语

数字网络化环境下图书馆读者服务工作的发展，应结合图书馆的管理情况，采取相应措施，以提高数字网络化环境下图书馆服务工作的高效发展。

参考文献

[1]孙鹏飞.数字化网络化环境下图书馆读者服务模式探讨[J].图书馆工作，2011，（03）：114-115.

[2]张厚生，王启云.数字化网络化环境下图书馆读者服务模式研究[J].东南大学学报（哲学社会科学版），2012，（07）：110-115.

[3]方萍，杨飏，刘菊珍.网络环境下的图书馆读者服务工作创新探索[J].产业与科技论坛，2014，13（12）：231-232.

[4]叶晓冬，夏晓玲.数字网络化环境下高校图书馆读者服务工作探索[J].情报探索，2015，（01）：96-99.

[5]徐黎明，许春燕，单世侠，范媛静. 基于微信的图书馆智能咨询系统构建[J]. 农业图书情报学刊. 2016（05）