大数据时代电子商务服务模式革新

张冰

摘 要：随着信息化技术的飞速发展，使得人们的生活和生产方式受到比较大的影响，社会各领域的发展更加依赖于信息化技术，促进了社会发展步入信息化时代。通过对大数据时代下电子商务在经营观念和数据管理方面发生的变化进行描述，对电子商务服务的新模式进行深入研究，希望可以促进电子商务的快速稳定发展。

关键词：大数据；电子商务；服务模式

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.027

1 大数据的基本概述

大数据这一概念的提出最早是在上世纪80年代，由美国学者所提出的。而大数据指的是在当前社会发展过程中受到信息技术的影响，所涉及到的数据信息量非常庞大，针对传统数据处理方法所无法有效处理而产生的一种信息数据的处理技术。在目前的信息化环境下，大数据技术得到了更加广泛的应用，体现在社会生活的各个方面，成为影响社会生产活动的重要因素。对于大数据而言，重要的不是掌握庞大的数据信息资源，而在于可以合理的运用这些数据信息，对其进行深入的分析和处理，进而促进相关产业的发展和进步。大数据主要具有以下几方面的特点：其一，数据信息量比较庞大，而且呈现出不断增长的趋势，其中非结构化数据的增长规模占到总数据量的80%以上；其二，是数据信息的种类和形式比较多；其三，是数据信息的价值密度大，商业价值比较高；其四，是信息处理的速度非常快。

2 大数据时代下电子商务的转变

电子商务是借助互联网信息技术构建出电商平台，将传统的商业交易活动转变成为网络购物过程，交易双方不进行直接的接触，打破了传统交易时间和空间的限制，成为当前一种新的商业发展模式，受到各行业的高度关注。而伴随着大数据时代的到来，电子商务的发展运营模式逐渐的向数据信息化转变，在电商运营的各个环节都利用大数据进行专业的分析，通过有效的信息处理技术，可以根据市场需求去调整商品的种类和数量，这样做既可以满足消费者的需求，也使得商品资源得到了最大化的利用。

2.1 电子商务经营理念在发生变化

在大数据时代之下，电子商务可以将人们的交易行为通过数据信息进行分析，对于消费者的喜好采取具有针对性的措施，大数据可以将消费者的网页浏览记录、消费习惯以及购买记录等信息通过数据展现出来，数据库根据这些信息记录，可以向消费者提供同类别的产品，从而使得消费者节省浏览时间，而且促进商品交易的完成，这样使得电子商务的营销观念发生了转变，通过利用大数据可以实现电子商务的更好发展。

2.2 电子商务模式的多样化发展

电子商务模式是指在一定的技术条件下通过网络平台进行运营最终获取经济利润的模式，随着其应用范围的不断扩大以及信息服务方式的不断发展更新，电子商务的模式也在不断进行变化和创新，现阶段主要有如下几种模式：B2C模式，即企业和消费者之间的电子商务；B2B模式，企业之间的电商活动；C2C模式，消费者之间的电商活动；O2O模式，线下实体与网络之间的电商活动。而在大数据时代下，电子商务又出现一种新的模式，即通过运营者使得双方达成交易的目的。

3 大数据时代下电商服务模式的革新

3.1 提供更加精确的商品信息

随着互联网信息技术的广泛应用，电子商务已经成为当前人们生活中不可缺少的一部分，是企业营销的一种新模式，而大数据又使得该模式走向了一个新的发展阶段。在当前信息数据庞大的网络环境中，消费者要想找到自己所需的产品变得有些困难，在这种情况下，电商企业可以对数据信息进行分析处理，根据消费者的不同需求将其进行具体的分类，然后给你根据不同类别的用户提供具有针对性的服务。在这个过程中，电商企业要为消费者提供更精确的商品信息，对具体的产品进行分类，使得消费者可以迅速的找到所需要的商品，节省了时间。

3.2 降低商品的中间成本

电子商务的发展使得人们的购物行为不再受到时间和地点的限制，同时也不会受到像线下实体店购物时所受到的限制，而对于电商企业来说，可以在同一时间内接触到更多的消费者，网络信息技术的发展使得电商企业可以直接面对不同地区的消费者，企业可以通过对消费者的消费习惯等信息进行收集，进行更进一步的分析，从而可以更有效的寻找到消费者，减少商品的中间流通环节，降低了成本。

3.3 保障消费者信息的储存服务

信息安全是电商企业是否可以良好发展的重要影响因素，随着大数据时代的到来，电商企业所面对的数据信息量也在急剧的增加，面对爆炸性增长的数据信息，传统的信息安全防护模式已经不能适应大数据时代的要求。为了保证用户对于数据信息的存储和处理要求，多数的企业通过云储存功能来实现安全防护，消费者可以将相关的数据信息存储在网络硬盘中，只要在网络环境下，就可以将数据进行处理和分析。

4 结语

当前，随着大数据时代的到来，对于电子商务的发展来说是一种机遇同时也是一种挑战，通过对数据信息进行分析和处理，电商企业可以根据用户的不同需求，提供新的服务模式，促进电子商务的进一步发展。

参考文献

[1]朱岩.大数据时代的电子商务服务模式革新[J].数码世界，2016，（07）：14.

[2]高小东.大数据时代下电子商务服务模式的创新探讨[J].知识经济，2016，（03）：64，66.