新媒体视域下谈心谈话工作着力点

张 丹 曹育涵 毛清雯 金 婧

辽宁中医药大学第一临床学院，辽宁 沈阳 110032



新媒体视域下谈心谈话工作着力点

张 丹*曹育涵*毛清雯*金 婧*

辽宁中医药大学第一临床学院，辽宁 沈阳 110032

随着智能手机为代表的移动上网设备迅速普及，青少年互联网普及率一直保持了较高增速。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2015年中国青少年上网行为研究报告》数据显示，我国青少年网民规模达到2.87亿，其中大学生所处的年龄段19-24岁的青少年占比为48.1%，显然大学生无疑是移动互联网时代的先锋人群，新媒体软件已经成为大学生日常不可或缺的一部分。大学生网民交流沟通类的即时通信应用使用率已经达到98.3%，高校辅导员依托于此，有效地调整教谈心谈话策略，找到适合的着力点，增强与大学生的谈心谈话效果。

一、以新媒体为载体的谈心谈话优势

新媒体及时高效的非面对面沟通、数字化互动沟通、无阻碍式沟通使其成为谈心谈话沟通路径的新形态，辅助高校辅导员开展教育工作。

(一)新媒体可以消弱沟通障碍

面对面的谈心谈话中部分学生会因自身心理素质表现出失措，厌倦甚至反感的行为，而新媒体沟通具有消弱沟通障碍作用，隔着电脑甚至手机屏幕的方式可以减少大学生在和辅导员谈话时的心理负担，接近无阻碍式交流使辅导员能更好的成为学生学习思想进步的帮助者、引导者和促进者。

(二)新媒体可以丰富沟通渠道

借助新媒体丰富的信息表现形式，可将思想政治教育的内容以文字、图像图表、视频音频等形式生动活泼地表达出来。辅导员与学生之间可以随时交流感受，随时分享心得。辅导员隔着屏幕，以更“隐蔽”的方式靠近学生的内心，影响学生的思想，从而进行思想政治工作。

(三)新媒体可以加强沟通效果

新媒体方便快捷的通讯特点和优势使其已成为大学生生活学习中的优选。辅导员通过新媒体与学生们沟通，体现亲近和善的态度和无时无刻的关心，用幽默轻松取代严肃紧张，把批评教育更多地转换成为感情互动，对开展大学生思想政治教育具有积极意义。

二、新媒体环境对高校辅导员谈心谈话的要求

高校辅导员在进行谈心谈话的思想政治教育的过程中要注意运用各种新的载体，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。

(一)改进谈话方式，改善谈心效果

“谈心”是“谈话”的最高程度，谈心谈话工作最终目的是了解学生思想动态、帮助学生解决问题，这就要求辅导员与大学生间要谈心里话，无论运用何种媒体，无论运用图片、语音、视频、表情包等何种呈现甚至组合形式，都要明确通过“谈话”增强“谈心”效果，加强心与心的沟通交流，在情感上贴近，在思想上靠近，而不是走过场、增强趣味性、做记录而已。

(二)构建话语权，丰富谈话内容

新媒体成为大学生对猎取外界信息的主要方式，要善于利用网络给高校思想政治教育工作提供的海量资源，让思想政治教育工作内容更加宽广丰富，更容易被学生接受。要在“谈话”前做好准备，不断充实丰富自己，并及时了解学生们的网络舆情信息，密切关注学生的网络动态，才能使“谈心”过程中享有充分的话语权，才能贴近学生生活，看学生所见，听学生所闻，悦学生所赏，才能集中的、有计划的进行宣传和引导。

(三)提高工作效率，完善沟通介质

微信、QQ等通讯软件的出现无疑是在传统的高校辅导员与大学生沟通的道路上的捷径使沟通交流成为自然。辅导员要顺应时代发展潮流，善于利用新媒体使谈心谈话工作影响传播速度快、不受时空限制，与传统形式相叠加，使谈心谈话形式多渠道、多形式，及时与学生交流，让学生的问题得以反馈，提高谈话效果。

三、应用新媒体谈心谈话的着力点

新媒体视域下的谈心谈话工作是辅导员的机遇和挑战，辅导员要不断摸索新媒体在开展大学生思想政治教育中的优势特点与传统思想政治教育结合的最优方式，找到合适的着力点，才能实现谈心谈话效果最优化。

(一)构建近距离沟通平台，线下与线上相结合

大学生群体思维活跃，知识结构比较完善，自我意识十分突出，他们的世界观直接关系到整个社会人群的世界观的走向。而新媒体的及时性、交互性和共享性使得信息在短短的时间内以级数倍增长，拥有巨大的影响范围，作为一名高校辅导员要有效的建立、利用新平台，缩短与学生的心理距离，及时的解决学生的生活问题及思想困惑。通过新媒体在“线上”交流沟通，传递思想、观念、情感、信息，从而潜移默化地影响大学生“线下”的思想道德和行为习惯。

(二)构建多关系性沟通平台，个体与群体相结合

针对敢于表达观念的外向学生和沉默不语的内向学生等不同群体，辅导员恰恰可以运用新媒体为这些大学生提供不同的解答内心疑惑的平台。通过新媒体传递通知，有效率地解决时间和地域上的束缚，既有一对一的谈话方式，还可扩展成一对多的谈话方式扩展谈心普及面，甚至发展为多对多形式增强朋辈教育的影响力。通过多种关系性谈心谈话，以个别已发声学生的问题或疑惑为代表，从而解答那些未发声学生的问题。达到了通过解决一个问题而实现解决多人问题的效果，这种一对多、多对多模式的沟通也会让辅导员与大学生之间的协调配合有所提升，增强谈心谈话效果。

(三)构建网络舆情平台，互动交流与正向引导相结

贴近生活才能走进内心，运用新媒体在增加师生交流活跃谈心谈话工作气氛的同时，能够根据大学生的关注热点和发表言论等方面从而体现出大学生的个人素质。新媒体不仅可以了解大学生的思想动态，更是起到了显微镜的作用，了解在传统的谈心谈话过程中难以涉及的信息。就拿网络语言为例，网络语言对当代大学生的价值观培育有着非常大的功用，并且影响着当代中国大学生价值观的生成、演化、培育，所以辅导员要借助对网络语言的现状描述，分析其所反映的大学生价值观的最新状况，以便有力有效地培育新时期大学生的核心价值观。积极学习运用新媒体构建网络思想政治教育阵地，紧跟时代步伐，掌握大学生关注的热点等网络舆情。实现虚拟沟通和现实沟通相结合，不断地推进辅导员利用新媒体进行谈心谈话教育的工作成效。

[1]李松，张旗，刘学茹.新媒体语境下的大学生思想政治教育研究[J].求知导刊，2016(1).

[2]侯雨欣.网络环境下大学生社会主义核心价值观培育探析[J].高校辅导员，2016(2).

[3]季海群.网络语言视域中当代中国大学生价值观研究[D].南京航空航天大学，2014-06-01.

张丹(1981-)，女，硕士，辽宁中医药大学第一临床学院，辅导员，讲师，从事高校思想政治教育研究；曹育涵，辽宁中医药大学第一临床学院，15级中医学(5+3)专业学生；毛清雯，辽宁中医药大学第一临床学院，15级中医学(5+3)专业学生；金婧，辽宁中医药大学第一临床学院，15级中医学(5+3)专业学生。

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