新时期高校图书馆创新服务研究

于艳菊

辽源职业技术学院，吉林 辽源 136201

新时期高校图书馆创新服务研究

于艳菊*

辽源职业技术学院，吉林 辽源 136201

新时期，高校图书馆事业发展很快，高校图书馆的创新服务显著提高，本文从分析高校图书馆创新服务的重要性着手，分析存在的主要问题，提出解决对策，推动高校图书馆事业不断创新发展。

高校图书馆；创新服务；模式

高等学校图书馆是高等学校的文献情报中心，担负着为教学和科研服务的双重任务，是培养人才和开展科学研究的重要基地之一。

一、高校图书馆创新服务的重要性分析

(一)是人类传承文化的需要

高校图书馆一项重要的功能就是提供文献资料，传承中华文化发展，为读者提供便利化的阅读需要，对读者能够起到教育的作用，提高读者的理论综合素质。这种功能的发挥需要有大量的资源信息作为载体，离不开高校图书馆馆藏资源，体现了一个时代的综合经济和文化实力。

(二)保存和传播了人类的文化成果

很早以前，对社会创新要求很低，信息生产比较分散，图书文献获得不容易，作为图书文献聚集地的藏书楼，面临的首要任务是认识图书文献，总结图书文献的内容。随着印刷技术的改良和普及，图书文献的获得变得容易起来，同时，社会的创新需要越来越强，对信息的需要也越来越多，成为传播人类文化成果的重要载体。

(三)发挥知识创新的作用

高校图书馆面向大众，为广大读者提供服务，主要体现高校图书馆的服务功能，改变过去传统的服务方式，推行全面的服务。随着经济社会的发展，高校图书馆服务方式不断创新，以此满足大学生不同的需求。大学生的科技创新水平提高，需要有强大的创新资源作为后盾，高校图书馆承担了这一重任，大学生充分利用图书馆丰富的资源，不断创新，推动社会前沿技术和共性技术难题解决，实现了经济社会的创新发展。

二、高校图书馆创新服务存在的主要问题

(一)高校图书馆创新理念还未形成

新常态背景下，随着互联网的广泛应用，人们获取信息的渠道和方式更加多样，一些图书馆却还未做好应对准备，一些机构和个人缺乏正确认知，认为其不仅不会对图书馆发展带来益处，反而可能会带来不良影响。一些图书馆虽然也认知到新常态的到来，但是由于惰性及习惯等因素影响而漠视新常态的发展速度和要求，国内高校大部分图书馆的基础设施建设还较为落后，无论软硬件条件，还是网络设施都达不到要求。

(二)高校图书馆网络建设相对滞后

高校图书馆服务是一套复杂的系统，仅靠人工服务是很难达到要求的，在现在一些高校中很多图书馆开始使用网络技术，通过网络技术来解决这一复杂问题，服务水平和能力显著提高。但是随着社会不断进步发展，先进的技术快速发展，高校传统使用的网络技术与当今社会技术发展水平还存在一定的差距，并且滞后于社会发展水平和人们不断增长的客观需要。

(三)高校图书馆个性化服务还不健全

高校图书馆面向的是高等院校几千到几万的服务对象，传统的高校图书馆提供的是普遍性的服务，不注重个性化的需求，服务所取得的实际效果有限。在服务工作中有很多读者开始对这种服务抱有反对态度，对一些特殊群体来说，不能完全满足他们的需要，迫切需要提供个性化的服务，来满足他们不同的需要。高校图书馆在提供个性化的服务方面明显不足，提供个性化服务的基础还不牢固，需要做好个性化创新服务的各项基础性工作。

三、新时期高校图书馆服务创新的建议

(一)更新高校图书馆服务理念

高校图书馆传统的思维方式是主动的提供服务，对于是否能够满足读者的需求不了解，将读者的需要强加到自己的服务中，不注重取得的实际效果。当前高校图书馆要尽快转变这种思维，将读者的实际需要融入到高校图书馆的建设当中，主动与读者对接，提高服务实效。探讨建立与读者新型的关系，让读者能够及时便捷的提供读书需求，建立读者需求跟踪机制，随时掌握读者最新读书需求。利用先进的技术和网络设备，为读者提供多样化的服务，提供准确有价值的服务内容，让读者能够从中获得实效，对高校图书馆有认同感。建立高校图书馆未来发展规划，邀请专家团队对图书馆发展进行诊断，作出科学切合实际的发展规划，严格按照规划加快推进高校图书馆发展。

(二)开展高校图书馆网络资源建设

当前高校图书馆大部分资源已经转化为数字资源，但是一些特殊的资源还存在问题，比如说地方志、地理及特殊的纸质资源，这些资源转化为数字资源很简单，但是不能进行实时更新，需要建立数据库。建立详细的数据库可以有效提高资源的使用效率，推动有效资源实行共享。鼓励有条件的高等院校开设网上课堂，根据不同的读者提出的不同的需求设置相应的课堂，可以很方便的通过手机、电脑等服务终端进行在线学习，获得自己需要的资源信息。可以开设专家服务，在网络资源建设过程中，选取一定的专家在网上提供服务，建立专家库，公布最新研究进展和合作意向，供读者自行选择自己需要的专家，为自己提供所需要的服务。

(三)提供个性化创新服务

个性化的创新服务是建立在读者个性化的需要之上的，高校图书馆在提供服务之前，要充分征取读者的意见，根据读者不同的需求，制定不同的服务方式，满足读者个性化的需求。个性化的创新服务要充分利用现代网络技术，能够最真实的反映客观需要，并且能够准确把握需求，提供精准服务。这体现在高校图书馆软硬件的建设中，对高校图书馆基础建设提出了新的要求。当前高校图书馆建设存在重视硬件投入，对软件投入建设严重不足，不具备提供个性化创新服务的基础，需要高等院校加强顶层设计，营造有利于高校图书馆创新发展的有利环境。

综上，高校图书馆创新服务水平对推动高等院校快速发展具有重要意义，就高等院校存在的主要问题，提出针对性的解决对策。随着时代发展，提供创新个性化的服务，满足不同群体的需要，随着时代发展不断进行改革，适应不同阶段高校图书馆发展，以此推动高等院校图书馆快速健康发展。

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于艳菊(1962-)，女，吉林辽源人，本科，辽源职业技术学院图书馆，馆长，研究方向：图书馆管理、数字图书馆建设。

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