人文服务理念在高校图书馆读者服务中的体现

陈 虎

西藏农牧学院，西藏 林芝 860000

人文服务理念在高校图书馆读者服务中的体现

陈 虎

西藏农牧学院，西藏 林芝 860000

随着现代社会的不断发展，图书馆的改革也成为发展的重点，人文服务理念就是实现以人为本的服务原则。人文服务理念是图书馆创新服务的基础，在今后高校图书馆服务的过程中，人文服务理念将会是长远的发展趋势，本文以人文服务理念在高校图书馆读者服务中的体现为题，对高校图书馆人文服务理念以及人文服务的重要性和今后在服务中的体现展开详细分析。

人文服务理念；高校图书馆；读者服务；体现

人文服务就是指以人为本的服务理念，是今后各个图书馆的发展趋势，并且在现代图书馆的发展中起到重要作用。随着现代科技的不断发展，图书馆也在信息时代面临着严峻的考验，随着读者的需求越来越高，图书馆的服务以及资源都需要不断的完善进步，以此能够为更多的读者提供更好的服务，完成人文服务的目标。

一、高校图书馆人文服务理念

开展人文服务理念之前首先要明白什么是人文服务理念，人文服务理念就是指在图书馆对外营业时能够做到以人为本，将读者看作主体展开服务。想要更好的实现人文服务理念就要根据以下几个方面着手。1、从读者方面进行完善[1]。读者是高校图书馆存在的主要意义，高校图书馆应当对读者给予尊重并且能够热情的对待每一位读者，将读者看作图书馆工作中的重点，因此在今后的高校图书馆服务过程中，读者在任何图书馆中都是开展人文服务理念的主体，对于图书馆组织的活动来说读者都是重要的客体，服务就是对人的关系进行服务，因此人文服务理念主要针对的就是读者。2、图书馆中的环境，图书馆的环境在开展人文服务理念的过程中尤为重要，图书馆的环境就是指人文环境以及周围的环境，周围环境就是指图书馆中的设施以及馆内的条件，而人文环境就是指图书馆与读者以及社会之间的关系，也就是常说的共同关系。因此在图书馆展开活动的过程中就可以根据周围的环境以及人文的环境开展，将两者进行融合形成综合的环境。也就是说，周围环境以及人文环境是构成图书馆环境的主体，两者之间的综合环境不论是对图书馆中的服务人员还是对读者都有着直接的影响，因此也就产生了服务环境。3、图书馆的文化背景，图书馆的文化背景主要体现在图书馆开展活动以及对外过程中的服务，以此为基础产生的精神财富就称之为文化背景，此背景是以社会为基础产生的，具有现代意义。4、图书馆自身的价值，图书馆自身的价值就是指图书馆中事物以及自身的性质，也就是说图书馆的自身价值就是指图书馆的作用。图书馆的价值就是指图书馆中读者对于事物价值的理解以及不同的观念，而这种观念的产生是根据社会而言。根据现代图书馆发展意义分析，图书馆的价值就是在不断优化服务过程中的信念。

二、人文服务理念在高校图书馆中应用的重要性

人文服务理念在高校图书馆中应用的重要性主要体现在三个方面，首先人文服务理念是高校图书馆创新与发展的动力。在现代图书馆中是读者精神需求的场所，图书馆中服务人员在不断的发展中进行创新以及满足读者的精神需求。其次人文服务理念是高校图书馆改革的起点，高校图书馆在开展文化活动的过程中要不断进行推动，能以读者的利益为基础并且不断的满足读者的一切需求。再次人文服务理念是图书馆科学化的根本，人文服务理念主要体现的就是能够从实际出发，尊重读者的同时对其权益以及人格都能够维护，用优质的服务为读者创作一个更好的阅读环境[2]。

三、人文服务理念在高校图书馆读者服务中的体现

(一)在图书馆环境中的体现

人文服务理念在图书馆环境中的体现主要以三点为主，首先是图书馆外观的设计，图书馆外观的设计很重要，好的外观设计能够给读者带来艺术的感觉以及美的感觉，读者就能够更加愿意走到图书馆中。其次是图书馆内的设计，图书馆是学习的场所，能够给予读者知识的同时也要对读者的精神进行吸引，因此图书馆内的设计尤为关键，可以采用名人介绍以及本馆文化理念介绍模块的形式进行装修。最后是馆内的硬件以及软件设施，图书馆不仅要在外观以及内观为读者带来美的享受对其软硬件设施也要进行不断的优化，例如阅读系统以及小阅读室等，能够不同程度的为读者带来更好的服务[3]。

(二)在图书馆服务中的体现

在图书馆服务的过程中想要实现人文服务，首先就要对其服务质量以及服务效益进行不断的完善提高，在开展的过程中要做到以人为本展开服务，并且能够以读者为本进行管理，能够对新到的书刊进行推广并且在新书采购的过程中能够结合读者的心理进行选购，以此满足读者的需求。

(三)在图书馆阅读中的体现

人文服务理念在高校图书馆阅读中具体体现在三个方面，首先是在服务意识上，应当对馆内人员的服务意识进行培养，能够认识到读者在图书馆中的地位并且以此为基础展开服务。其次要针对读者展开咨询服务的平台，读者能够通过此平台将阅读中出现的问题以及对图书馆内设施的问题进行提问，并且得到相关的答案，以此能够节省阅读的时间。最后是以读者的观念为重点采购目标，在采购书刊的过程中应当尽量满足读者的需求，以此为基础进行采购工作，这样读者便可以在图书馆中获取所需的知识，对图书馆也更加有信心。

四、总结

总而言之，人文服务将是高校图书馆发展的目标，在整个图书馆的服务过程中，人文服务不但能够为读者提供更好的服务同时还能够提高图书馆整体的水平。人文服务理念在高校图书馆读者服务中的体现主要在三个方面，首先在图书馆环境中的体现，其次在图书馆服务中的体现，最后在图书馆阅读中的体现，只有在今后将人文服务贯穿到整个图书馆的服务中才能够实现以人为本的服务理念。

[1]郭红.人文服务理念在高校图书馆读者服务中的体现[J].办公室业务，2017(05)：149-150.

[2]杨秀玲.人文服务理念在图书馆读者服务中的体现[J].赤子(上中旬)，2015(24)：157.

[3]戴秋容.人文服务理念在图书馆读者服务中的体现[J].图书馆论坛，2016(04)：144-146.

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1006-0049-(2017)17-0223-01