浅谈音乐在商场的应用

李君义

（大同大学音乐学院，山西 大同 037009）

浅谈音乐在商场的应用

李君义

（大同大学音乐学院，山西 大同 037009）

音乐在商场中的应用越来越普遍。音乐作为商场经营模式的重要手段，已成为现代化、高品位商场不可缺少的必备要素。商场音乐以音乐为手段进行营销活动。音乐可以营造良好的商场氛围，使消费者身心愉悦，享受购物乐趣，提高销售量，是一种宝贵的无形资产。商场适当运用这种无形资产可以为企业带来意想不到的效果，达到消费者满意、商场促销的双赢目的，因此，本文将从如何将音乐的艺术价值转换为商场的使用价值，经济价值角度入手，结合音乐自身的特点，浅谈音乐在商场中如何得到更好的应用。

音乐；商场；背景音乐

在当代社会，音乐商品化已是一个不可逆转的趋势。音乐走进商场，不仅为顾客营造了一个舒适的购物环境，更为人们消费购物增添了一份闲散的心情。优雅动听的音乐可以使人们心情舒畅，让顾客有一种宾至如归的感觉。因为商场背景音乐具有明确的促进消费目的性，而且消费者在商场所接受的背景音乐属于被动类型。因此，在选择商场的背景音乐方面管理者要选择性的播放音乐，根据不同的节日，不同主题，不同年龄消费群体有选择的进行播放。

一、音乐自身的特点

音乐是人类社会发展到一定阶段后人们审美需要需求的体现，是一种最古老的艺术。它用有限的音符排列成有组织的声音，组合成无数优美动听的旋律。英国文豪约翰逊博士曾说过：“音乐是世界上唯一不带罪恶的感官享受”。音乐的目的之一就是要给人带来快感，它先声夺人，首先具有悦耳的作用，可以满足人的某些生理、心理欲望，使人们首先沉浸在美妙和谐的声音里，从听觉感官的愉悦中获得一种享受，从中领略到美。音乐在精神上对人们的影响是其他一些科学理论和艺术形式所不及的。音乐不仅能放松人的心情，甚至还能触发人的想象和灵感。因此，为了人们每天都能有一个好心情，人们身体都能朝着一个健康的方向发展，我们就应该让音乐充满在我们的生活的每个角落，让音乐激发和熏陶我们的灵魂让她时刻都萦绕在我们的耳边。

二、商场应用背景音乐的必要性

音乐在人们社会生活中扮演着一个不可或缺的重要组成元素。城市中的音乐生活丰富多彩，人们能在灯光迷离的大街小巷上看到各种音乐艺术的表演形式，同时还会听到不同风格流派的音乐。音乐不仅可以使顾客在心情舒畅的情绪下购买商品，享受购物乐趣，而且还可以在一些特别销售活动中利用音乐来吸引人们的目光，把消费者吸引到展示台前。调查中发现，有些消费者进入某商场或商店是因为喜欢听商场或商店播放的音乐，这无疑为商场增大了客流量。音乐可以使人身心愉悦，消费者在听到喜欢的音乐时，都会感到心情舒适，从而延长购物时间，为营业员销售商品赢得了更多时间。顾客心情好购买欲也会增加，这在无形中就提高了商场销售量，这就说明优美动听的背景音乐能促进消费者的消费积极性。商场想要取得好的销售量，就要对营业员的思想动态加以关注，抓好企业文化建设，以软环境来推动硬环境的发展，给员工提供宽松的工作环境。实践表明，音乐可以减弱人们紧张与不安的消极情绪，这种使大脑转化成放松和安静的状态，就是音乐对紧张和不安情绪的弱化成果。因此，音乐不仅对人的情绪和心境有良好的调节作用，而且促进其身心健康，从提高营业员的销售热情。

三、商场音乐的应用

商场播放背景音乐是为了烘托商场气氛，而背景音乐的合适与否不仅会影响到营业员的工作态度和工作效率，也会影响消费者的购买情绪，从而影响到整个商场的销售情况。因而，选择合适的背景音乐是商场不容忽视的一个重要环节。背景音乐使用得当对商场的销售有明显的促进作用。医学界研究人士认为，当人体细胞的振动与外部节奏协调时，人就有舒畅、愉悦的感觉，音乐的持续、细腻、和谐地流动是商场音乐选择的重要条件，此时音乐与商场空间融为一体，而商场拥有活力这些美妙音乐也是功不可没的。商场音乐作为背景衬托的音乐，通常是无人声的纯音乐，钢琴曲，也可以放吉他曲等。因为消费者去商场主要是去购物，他会把主要的精力都放在挑选商品上，因此，商场里不宜播放会影响消费者的注意力的歌曲，不然就会产生喧宾夺主的效果，分散了消费者选购商品的注意力。这就使得钢琴这就使得商场一定要选择适合的背景音乐，使购物环境和美妙音乐达成一个完美地结合。另外消费者去商场购物虽不会仔细倾听商场中播放的音乐，但在有意无意间也会听也会受到听者的关注，消费者此时使在一个完全被动的环境下听音乐，所以除了不要让消费者觉得音乐使他反感外，播放的音乐还要有一定的品味也不能太伤感太疯狂，也要有一些受众性的歌曲，中外皆可。选择合适的背景音乐首先要考虑商场的定位，了解顾客的喜好，迎合顾客的喜好，让顾客觉得舒适。应按“多曲少唱无合唱，多乐少歌无摇滚，少缓少快无悲腔”的准则来选择背景音乐。

从音乐造型的复杂性看来音乐的多样性并不亚于建筑，因此有人会把音乐比作流动的建筑。商场有众多区域，除了区域的面积划分外，也可以把音乐当作商场区域的划分者：音乐建筑乐商场声音的空间，其实也是音乐给人们带来的听觉空间感，他控制着一个区域向另一个去的转换。音乐创作了一堵“旋律墙，一堵由音乐砖块砌成的声音墙”，是一种无形的声音造型，是依靠听知觉去判断的空间幻象。所售商品的变化是音乐划分商场空间的重要依据。但音乐划分时应注意两个区域转换时要有一个很好的过渡。不要让顾客从一个区域到另一个区域感觉不舒服，这个声音的过渡应该是缓慢的，渐进的，让人听着感觉舒适，而不是突如其来的。听着和谐的曲子本身就是一种享受，所以应保证过渡的背景音乐要自然流畅，使人在不知不觉中融入到另一个区域。消费者去商场属于被动接受商场音乐。因此，商场一定要选择与消费者喜好一样的音乐作品。再者，长时间停留在高分贝音乐环境下人的情绪会受到干扰，容易使人产生烦躁心理。所以商场一定要注意连续播放送的音乐，要以不影响人们对话为放音的响度标准，为顾客营造一个舒适、温馨的购物环境，只要这样的音量才能达到调节人们精神状态的目的。为了使音乐声音能够发均匀分布，商场背景音乐通常并不采用立体声系统，而是多采用音箱分散式放音，使人们在商场的任何地方所听到的音乐声都是均匀分布的，而且也会弱化音乐受到不良声音环境的影响。

商场播放音乐是有时间间隔的。早晨开始营业播放令人快乐振奋或欢快的迎宾乐曲；中午人们通常都会觉得疲倦想睡觉，这是可以播放节奏欢快、明朗的音乐，使人们兴奋起来；下班打烊是忙碌的一天就要结束了，这段时间可以播放轻缓的送别曲，让人们的心情平静下来。这些都是根据消费者的作息习惯所制定的合理的背景音乐播放时间。背景音乐是提升商场活力无形的有效武器，我们一定要让音乐更好地为我们的工作服务，真正做到音乐响起来，商场有活力。在特殊节假日、特殊事件的日子，商场通过播放音乐来增加节日的气氛在生活中很常见。音乐的不断播放对顾客是一种强调或提示，但因为节日的音乐大都比较欢快，而且商场为了节日气氛，背景音乐声也比平时高了几个分贝。顾客在商场购物，开始时会觉得喜气洋洋的音乐很有节日的气氛，但经过商场反反复复的播放“喜乐”，顾客就会因为受不了节奏强烈的喜气音乐轮番“攻击”而觉得越听越难受。再加上节假日期间商场消费人群增多，空气流动不畅，也会能加顾客的烦躁感。所以，商场应注意特殊节假日播放的音乐不能只为增加节日的气氛。可以再商场外放节日音乐，而商场内喜气音乐应隔开，穿播一些舒缓柔和的轻音乐，这样既调节了商场气氛，也会使顾客觉得身心舒适。

四、结语

我们不仅可以从音乐中得到感官上的享受，同时他还带给我们一种精神上愉悦高尚而纯洁的满足。音乐有着不可替代的魅力和力量，音符虽小，不可藐视。商场背景音乐是一把双刃剑，运用得当可以起到锦上添花的作用，运用不当则可能产生事半功倍的效果。我们要利用好音乐这一无形的武器为我们服务，将音乐的艺术价值转变为经济价值。■

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