浅谈加强沟通产生的激励作用

□刘阅行

浅谈加强沟通产生的激励作用

□刘阅行

我从事企业经营管理工作多年，通过自己日常工作实践经验，深切体会到加强沟通的重要作用。在企业经营管理活动中，沟通是一个不可或缺的重要内容，沟通的作用对管理者来说，是比技能更重要的能力，营造良好的人际关系，靠的就是有效的上下沟通，在沟通的过程中如果形成了良性互动就一定能产生不可估量的激励作用。企业领导与员工加强有效的沟通是密切联系群众、改善干群关系、齐心协力完成企业最终目标任务的必然需求。

一、加强沟通能扬长避短增进和谐氛围。

我单位是兵团路桥建筑行业中规模最大、资质最高、不仅建筑作品辐射全疆各地以及全国多地及海外，也是此行业中具有影响力的甲级单位。在经历残酷的市场竞争的进程中曾经闭门造车、因循守旧，很多老知识分子经验丰富但很保守，使许多建筑方案的投标遭遇屡屡落标，不仅影响声誉还直接侵害经济利益。单位领导作为经营管理者在分析现状后，分别找职工谈心，与不同层次不同年龄段的专业人员沟通，采取组织一些集体活动营造氛围，加强扩大上下属间的沟通范围，使我单位焕发生机，创造了前所未有的好成绩。

对企业而言，管理者是企业生产经营活动的组织者策划者，下属及员工则是企业生产经营决策的具体实践者，经营决策的正确与否必须在实践中得到修正和不断创新。生产经营目标则在生产经营过程中得到实现，如果管理者经常深入现场与下属进行信息传递，及时发现问题处理问题，进行纠偏工作，无形中加强了互通互动关系。这种沟通由于体现在上下属个体地位、利益、能力的不同，使下属经过沟通实现了对经营者目标的理解，并达到共识。形成上下一心，统一思想，步调一致，一旦实现预期目标，所带来的鼓舞人心的激励作用将是质的飞跃。因此，沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。企业领导与员工进行有效的沟通是密切联系群众，改善干群关系，完成企业总目标总任务的必然需求。因此，可以说，企业上下级之间良好有效的沟通是提高效率的切实保证，而管理者与被管理者之间的有效沟通是一切管理艺术的精髓。只有这样，才能把党和国家的路线、方针、政策和上级的指示精神转化为广大员工的实际行动。

二、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。

一个领导者不管他有多么高超的领导艺术水平，有多么灵验的管理方法，他都必须将自己的意图和想法告诉下属，并且了解下属的愿望并为此采取行动，为满足这些愿望拟订实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。而这些“目的”的“看到”或“了解”都需要沟通这个基本工具和途径。

三、沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。

每个企业都有数人、数十人、甚至成千上万的人组成，企业每天的活动也由许许多多的具体工作构成，由于各个个体的地位、利益和能力不同，他们对企业目标的理解，所掌握的信息也不同，这就使得各个个体的目标有可能偏离企业的总体目标，甚至完全背道而驰，如何保证上下一条心，不折不扣地完成企业的总目标，这就需要互相交流意见，统一思想，自觉地协调各个个体的工作活动，以保证组织目标的实现。因而，没有沟通就没有协调，也就不可能实现企业的目标。

四、沟通是领导与员工进行思想政治工作的有效途径。

企业的思想政治工作必须重视沟通，思想政治工作的过程就是沟通的过程，沟通是思想政治工作的一项基础，一个重要途径。领导做思想政治工作是为了沟通，但沟通不是根本目的。沟通的目的是消除生活和工作过程中存在的障碍，调动员工的积极性、创造性和主观能动性，促进生产发展和组织目标的实现。而思想政治工作的目的是促进观念的转化，使一种消极的观念转化为积极的观念，并最终转化为社会行为，形成一种团结协作的动力。

综上所述，做面对面的思想政治工作，进行相互间的沟通与交流，是一门比较复杂的艺术。准备情况、场合、时机、在场的其他人员、谈话的语气、气氛、双方的表情、情绪乃至眼神、手势等，都会对沟通效果产生较大的影响，只有在实践中不断探索，总结和积累，才能逐步提高。

在企业管理活动中，沟通是一个不可或缺的内容。沟通的能力对企业管理者来说，是比技能更重要的能力，营造良好的人际关系，靠的就是有效的人际沟通。实践证明，许多优秀的管理者，同时也是沟通高手，一个成功的企业不能仅有外部沟通，由于生产力来自企业内部，所以企业内部沟通直接影响组织效率、生产进度、生产完成率和合格率。只有当企业和员工之间有了真正意义上的相互理解，并使双方利益具有最大程度上的一致，这个企业才能快速发展，并得到超高品质的产品和最大限度的利润。□

（作者单位：新疆北新路桥集团股份有限公司）

栏目责编：星桥