企业领导人价值观是影响企业履约守信的重要因素

价值观是一个抽象的概念，人类学家和心理学家都对价值观进行了深入的研究。人类学家Kluckhohn对价值观做了如下定义：个人或团体明确事物所隐含的独特理念，并对行动目标及方法方式做出的选择，是个人或群体的特征，它影响人们可能选择什么样的行为生活方式。美国著名的心里学家Rokeach认为，价值观为一种持久性的信念，是个人或社会整体对某种行为或某种存在的终极状态的偏好状况，是持久的具有相当稳定性，可形成价值系统而影响个人的行为；而且，Rokeach在价值观理论中提出了可操作性的研究工具，成为价值观理论研究领域影响最大的量表。美国心理学家马斯洛曾指出：人的需求是有层次的，不仅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我实现等高层次精神需求；高层次精神需求一般通过以价值观为基础的理想、信念、伦理道德等形式表现出来。通俗的讲，价值观就是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用和效果的总体评价，是推动并指引一个人选择决定的原则及标准。

学者Filipczak指出，企业价值观对企业成功至关重要，是对企业成员行为有实际影响的信念。学者Davidson描述企业价值观为指引运营企业追求长远发展的信念和原则。企业价值观是以企业为主的价值取向，是企业全体或绝大多数员工共同认可的关于企业意义的价值观念，对企业发展起着决定性的导向作用，是企业文化中精神要素的核心内容。

企业领导人价值观影响且决定企业文化

企业价值观与企业文化的关系。企业文化是企业生产经营和实践活动中所形成的具有该企业特色的精神财富和物质形态，是全体员工共同的价值观念和行为准则。企业文化包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心和灵魂。因此，企业文化和企业价值观是包含和被包含的关系，企业价值观指企业文化中精神要素的部分内容，而企业文化则包括与企业发展相关的一切文化要素在内，但企业价值观是企业文化精神要素中最核心的内容，企业价值观对企业发展的影响最为直接，最为有效。辩证唯物主义认为，社会存在决定社会意识，社会意识对于社会存在具有巨大的反作用，先进的社会意识对社会的发展起着巨大的促进作用，企业价值观能够充分发挥企业员工的智慧和潜能，能使员工拥有克服困难的强大精神支柱，从而促进企业的巨大发展。企业中的关键少数是指企业领导人团队，不同企业或组织范围也不尽相同。

企业领导人价值观影响且决定企业文化。首先，企业领导人是企业的决策者和管理人，在企业发展过程中，企业领导人的经营理念和发展定位会贯穿企业文化的形成过程，在塑造企业文化的过程中发挥着举足轻重的作用。其次，企业领导人是企业远景的勾勒者，《第五项修炼》的作者彼得·圣吉指出，领导人应该为团队及成员勾勒未来远景，以远景引领众人努力的方向。另外，企业领导人是企业文化的建设者和体现者。管理学家施蒂芬·P·罗宾斯认为，在企业文化生成的过程中，领导者的知识、能力和品质等要素成为了企业文化的主要原生酵素。企业领导人要身先士卒，做践行企业文化的楷模，在履行工作职责过程中展现出来的价值观始终影响和主导着企业文化，尤其是企业领导人在面对企业重大事件时展现出来的责任和态度是企业文化的最好体现，面对企业发生的重大责任事件时是选择隐瞒真相还是面对现实解决企业本身的问题，都向社会传达了企业领导人的价值观，是企业文化的直接体现。笔者在十多年来的企业实践和理论研究中发现，价值观是决定企业社会责任的重要因素，对企业或个人是否守信发挥关键作用。

VCS信用理论创新引入价值观评价指标

企业领导人的价值观直接影响和决定企业信用。近期随着中国人民银行征信管理局局长万存知公布八家申请个人征信准备工作的机构评估无一合格的消息后，究竟什么样的技术是适合中国国情的建模技术和方法成为信用建设领域的重要问题。围绕这一问题，笔者进行了长达15年的实践和理论研究，并主导在多个企业实践验证且非常成功和有效的经验证明：企业领导人的价值观直接影响和决定企业信用。作为企业核心领导人的事业追求、理想抱负、道德观念等价值观念一定会通过企业的定位、企业的发展战略等企业文化体现出来，而企业文化会影响员工的思想，最终形成了企业价值观，企业价值观又会直接影响企业的信用履行状况，因此，企业领导人的守信意愿是企业能否履行信用的决定性因素。一个成功的品牌企业背后绝对离不开一个优秀的企业领导人，很难想象一个不恪守法规的企业领导人会打造出一个合法合规的企业，也很难想象一个不讲信用的企业领导人会经营一个履行信用承诺并具有社会责任担当的企业。“三聚氰胺”“毒胶囊”“问题疫苗事件”等一系列严重危害社会的违法失信事件都表明了其关键责任在于企业管理层和决策层，真正原因是企业领导人的价值观出了问题。因此，企业领导人的价值观决定企业价值观，企业价值观影响着企业文化，企业文化又会影响企业信用。许多案例都表明，企业的长久发展最重要的因素是拥有正确的价值观，企业的命运和前途最终取决于企业领导人的价值观。

VCS信用理论将价值观引入信用评价体系找到了解决信用评价问题的关键因素。VCS信用理论的评价方法从Value（价值观）、Competitiveness（竞争力），Social Responsibility（社会责任）三个维度建立信用评价要素。价值观（Value）考察的是信用主体的守信意愿，是其信用水平高低的决定性因素；竞争力（Competitiveness）是信用主体履约承诺、实现自身价值的综合能力，是判断其信用水平高低的关键因素；社会责任（Social Responsibility）是指信用主体承担的高于本身目标的社会义务，是信用水平高低的外在表现。VCS信用理论的评价方法同其他信用评价方法相比，最主要的区别是把Value（价值观）引入信用评价体系，强调对政府、企业等社会组织起关键作用的决策管理人员的价值观判断，这就相当于找到了信用评价问题的关键因素，是能够有效揭示信用风险本质和信用风险形成规律的重要保证，是信用评价技术的理论创新。

VCS信用理论强调通过对关键人的价值观的评价实现对社会组织的信用评价。VCS信用理论综合考虑了我国的国情和信用评价的实际情况，是管理学、社会学、心理学、信用学等多个学科的结合；以企业管理理论为基础，对管理者、管理团队行为进行分析和预测，以“决策人”作为企业信用评价的核心，用来评价企业未来失信或破产的可能性。VCS信用理论技术开发过程中，对价值观的评价是最重要的，即对守信意愿的考察，企业的守信意愿很大程度上取决于决策者的守信意愿，也就是决策者在守信成本和失信成本之间的价值取向。VCS信用理论突出领导者（关键的少数）的价值观、偏好对企业信用的影响，因为决定企业文化的往往是企业中“关键的少数”。依据VCS信用理论，守信意愿主要从社会组织意愿和领导者意愿两方面，对守信意愿的稳定性、规范性、持久性进行评价，以此对社会组织的守信意愿做出分析和判断。