评价报告数据监测主体及基本情况说明

为了全方位立体化反映“双十一”网购节期间的电子商务诚信情况，中国改革报社会同国家信息中心、中诚信、阿里巴巴、凭安征信分别对互联网电商平台进行了实时监控采集、处理、整合、计算分析，并在此基础上进行梳理和总结。

国家信息中心——利用互联网大数据分析中心，着重监测2016年11月8日—2016年11月15日期间“双十一”网购节期间互联网上消费信用话题反响情况。此外，电子政务工程中心会同国信优易数据有限公司运用互联网大数据分析技术资源，采集数据涵盖2016年9月5日—11月15日期间各大电商平台及微博、微信等数据近4500万条，对各类失信行为分布情况、市场主体失信行为曝光量、失信案例行业占比等情况进行了大数据分析。

中诚信——监测时间设定为2016年11月1日—18日。借助中诚信大数据洞察平台和星图数据等合作机构研发的大数据系统工具，对京东、苏宁易购、国美在线等互联网电商平台进行实时监控采集，处理、整合、计算分析。被监测平台主要有京东、苏宁易购、国美在线、天猫、当当网、1号店、易迅网、亚马逊、我买网、乐友孕婴童、蜜芽宝贝等。被监测产品的品类包括服饰鞋包、运动健康等非虚拟交易商品，涉及产品样本量达5074万个。评价的范围包括价格诚信、商品诚信（质量、功能、销售承诺兑现等）、评价诚信、交易诚信、支付诚信等方面。

阿里巴巴——归纳总结了“双十一”网购节期间，超过10万家天猫商家的网购平台、商家交易及支付、物流等情况和特色亮点等，并从价格诚信保障、物流诚信保障、消费诚信保障、炒信防控保障等多角度全方位对“双十一天猫全球购物节”前后开展的信用预警和保障情况及相关举措进行了自评。

凭安征信——重点针对2016年9月11日—11月11日，覆盖淘宝、天猫、京东、苏宁易购、唯品会等322个电商平台共计5.03亿件商品、4602万件促销商品、567万件畅销商品进行了监测。涵盖商品类别、商品价格、消费人群、消费地域、投诉、退货、广告词使用等多项监测内容，对各主要电商平台开展打击“炒信”等失信行为的情况进行汇总。

从上述机构的监测和分析情况看，本次评价工作凸显“四个强化”特点。一是强化提前预警。在“双十一”网购节前就确定了监测对象、监测范围、评价参数，并在信用中国网站提前发布“关于2016‘双十一’信用风险预警问卷调查”和“2016电子商务信用问卷调查”，并编制发布《2016电子商务信用风险预警报告》。二是强化监测力量。此次监测数据主要来源于第三方监测平台以及电商平台自评数据，监测主体多元，交叉对比两方面数据，能够保证分析的客观公正。三是强化大数据分析。各监测单位根据被评价对象的情况，采用科学合理的辨识方法进行分类识别和分析。借助大数据系统工具，对互联网电商平台进行实时监控采集，处理、整合、计算分析，通过定性、定量的方法进行科学全面系统的分析评价，反映最接近市场的真实情况。四是强化专业水平。针对今年“双十一”网购节暴露出的突出问题，有针对性的地收集数据和信息，设计模型算法，为了洞察“双十一”网购节前后电商平台商品价格总体走势，监测单位根据采集到的电商商品价格数据，设计了一套专门的大数据价格指数算法。

总的看，本次监测工作是全面、客观、专业、严谨的。