基于企业文化的员工关系管理研究

王学艾

摘 要：企业文化作为企业管理的关键性手段，能够有效提升企业的市场竞争力，强化人力资源管理水平，进而为实现企业战略发展夯实基础。员工关系管理是企业实施现代管理的重要单元，当前企业对员工的管理方式元素众多，作为一种柔性手段，企业文化能够不断提升员工对公司的满意度。本文分析了企业文化与员工关系管理之间的相关性，概述了基于企业文化下的员工管理管理内容，并提出强化策略，旨在为提高国内企业市场竞争力提供参考。

关键词：企业文化；员工关系；管理

企业文化是指被企业所有同仁所认可的企业发展价值观与行为准则，是从企业诞生起，在所有企业活动中培养起来的一种价值观念。国内外任何一家有着良好的市场形象的企业，其企业文化必定是在营造一种尊重人、关心人、培养人的环境氛围。员工关系多指员工、企业管理者之间关系，这项工作的管理广泛涉及人力资源管理的各个环节，从员工进入企业开始，员工关系管理工作就已经建立，保证员工关系管理的质量，对于提高员工对企业的满意度、强化员工之间的凝聚力，加强企业文化的渗透力有着重要意义。

1 企业文化与员工关系管理的相关性

从内容上，企业文化涵括了器物层、制度行为层、观念层三个方面，优秀的企业及企业文化都要求在这三层面都要体现出对员工的尊重与关心，始终建立以员工为导向的企业文化为根本。员工关系管理涵括了企业、员工、员工间的相互关系。从职责上分析，员工关系的管理有企业与员工间的劳动关系、企业内部纪律、员工人际关系、沟通以及企业文化渗透等管理内容[1]。一般意义上，企业实施员工关系管理的目的就是实现员工与企业的双赢。因此，企业文化与员工关系管理都应当始终紧密围绕着员工而开展，并以员工利益为首要意义，认可人力资源对企业发展的重要地位。

在作用上，随着中小企业的快速发展与壮大，企业文化发挥了越来越重要的作用，企业更加看重企业文化的内在升华。毋庸置疑，以员工为根本的企业文化，可以更好地凝聚人心，提高员工对企业的忠诚度、归属感。并且，优秀的企业文化有助于企业形成品牌，进一步提升企业的市场竞争力，这业是企业软实力的主要体现。对员工关系管理而言，则更加能够便于规范与约束员工行为，让不同员工共同遵守相同的行为准则，改善企业内部关系，确保企业内部沟通渠道的畅通无阻，消除部门之间的隔阂，实现支持与协作。可以发现，企业文化与员工关系管理的终极目标是一致的，均是为了打造极具竟争力的企业，推动企业实现战略发展。

2 企业文化的员工关系管理内容

在实际管理中，企业应当做好部署工作，及时掌握员工心理需求，充分认识到企业文化的重要性，将企业文化视作企业长期发展的工程，通过企业文化来更好地实现员工关系管理。

其中，“情感认同”是指员工在加入企业时所带有的一种目的，换言之，员工力争通过企业来实现自身需求，但员工对企业所作出的贡献一般又会和企业对员工所提供的报酬相关，如果出现员工和企业“情感认同”发生偏差，势必会左右员工的工作态度。同样，如员工的“情感认同”无法实现，势必会影响员工对企业的满意度与认同，一旦员工对企业产生失望情绪，员工便会重新考虑与企业之间的生存关系，因此企业文化中的“情感认同”对员工来说，有着重要意义。

企业管理总纲中，有一部分管理内容是切身于员工实际利益的，例如激励机制、人力资源机制以及工作设计等，对员工关系管理工作有本质影响。企业文化的员工关系管理工作绝非只是让员工获得满足感，而是要让企业的每一位债权人得到满足，概而言之，即包括与企业相关的组织机构、个人。企业文化中的企业愿景中包括了投资方、创始人、管理层、员工、用户等，这些成员追求一个共同目标，要实现所有人的利益就必须要通过企业愿景加以实现[2]。而假如没有共同愿景座位支撑，也就没有了共同信念，最终必然会影响每个成员间的合作与共赢，因此，企业发展中如无全体成员的合力，就不会有共同收益，发展员工关系管理也就成为空话。

3 基于企业文化提高员工关系管理的策略

3.1 实现人本化管理

为确保企业实现可持续发展，健全完善的管理制度是无可或缺的内容，管理制度一方面是维护企业管理的常规工具，另一方面更是对企业员工行为底线的约束[3]。科学、合理、可操作性强的管理需要企业不同部门、岗位明确划分权责，并加以制度化形式进行规范，一切企业管理都需要以制度为依据，推动企业实现出色运转，实现经营效益最大化。为了提高员工关系管理水平，企业必须要树立现代化的人本化管理制度，统一员工思想、行为，并充分权衡员工间的个性化差异和实际需求，重视员工的内心情感需求和精神层次需求，通过柔性的文化制度来管理员工，让员工对企业产生情感的归属感，吸引人才、防止人才流失。毫无疑问，人本化的管理制度无法脱离企业文化的指导，因此，必须要以企业文化的核心价值观作为管理制度的基本准则，并贴合员工具体需求，以员工满意为目标，最终便于员工关系的管理。

3.2 实现科学化的职业发展

职业发展管理是人力资源管理中的一项重要内容，职业发展管理的实施目的就是为员工创设科学化的职业发展道路，最大限度上发掘员工潜力，为员工、企业发展夯实基础。一般原则上，员工的职业发展通常表现在员工的晋升渠道上，企业应当维每一名员工设计一条从基层通往高层的发展道路，并通过具体的岗位分析，对职位要求进行判读，通过培训与再教育方式来提高员工工作技能，在结合员工表现后，决定其是否能完成现阶段的晋升。科学化的职业发展也必须要考虑到企业未来的发展需求，兼顾员工职业理想。相反，如企业无视员工未来的科学化职业发展，必定会使企业员工成为临时的雇佣兵，对员工、企业间的关系形成不利影响。所以，科学化的职业发展，应当同时满足员工和企业的要求，需要在企业、个人的共同配合下，实现员工职业的实现良好发展。

3.3 畅通的沟通机制

其中，正式的沟通渠道包括了企业内部按照其相对应的原则、规定，所进行的信息传播、交流，充分结合了管理层的权利系统、形成自上而下的沟通，传播的权威性较强，然而，受限于企业组织结构影响，这种沟通传播的速度会较慢，主要集中于一定范围内。而非正式的沟通渠道，是指员工之间完成的信息交换，不会受到企业组织监督，因而其传播速度快、范围广、形式多，但值得一提的是，这种沟通渠道的信息源不确定性，信息易失真。因此，打造畅通的沟通机制就需要实现对两种渠道的结合，最大限度上激发正式沟通渠道的有效性，并且体现非正式渠道的人本化。基于企业文化为背景，对非正式的沟通渠道进行引导，在员工中培养意见领袖、员工代表，以保证信息的完整性、真实性，并且，以员工信息沟通的需求为依据，对企业信息加以传播，为企业、员工的有效沟通创造有效途径。

4 结束语

综上所述，作为企业经营管理的重要构成单元，员工关系管理事关员工的工作态度、行为、绩效等诸多层面。在现实中，众多中小企业在开展员工关系管理方面存在诸多问题，然而缺乏科学的应对方法。面对这种情祝，必须要最大限度上借助企业文化的指导，以此来提升员工关系管理的效率。

参考文献

[1]苏晓河.基于企业文化理念的员工管理体系研究[D].吉林大学，2013.

[2]黄甜甜.国有企业多元化用工形式下的员工关系管理模式研究[D].西华大学，2013.

[3]张和.浅析企业文化与绩效管理之相互关系[J].经营管理者，2013，17（28）：47.