人性化护理在提高手术室护理质量中的作用分析

人性化护理在提高手术室护理质量中的作用分析

王伟

目的 分析人性化护理对提高手术室护理质量的作用。方法 选择我院接受择期手术治疗的患者100例，随机将患者分为对照组和观察组各50例，对照组予以手术室常规护理，观察组在常规护理的基础上予以人性化护理，对比两组的护理质量及患者对护理的满意度。结果 观察组的护理质量评分和护理满意率均高于对照组，两组间差异有统计学意义，P＜0．05。结论 在手术室护理中应用人性化护理可提高护理质量和患者对护理的满意度。

人性化护理；手术室；护理质量

随着医学的不断发展进步，手术室已经成为诊疗疾病的重要场所，临床对手术室的护理质量也越来越重视，常规的手术室护理只针对诊疗相关的内容展开护理活动，缺乏护患之间的有效沟通和配合，导致护理质量低，患者对护理的满意度差[1]。有研究资料显示在手术室护理中应用人性化护理，可提高护理质量，从而提高患者对护理的满意度[2]，在本次的研究中将分析人性化护理在提高手术室护理质量中的作用，结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究选取2015年2月—2016年2月在我院实施择期手术的患者100例，利用随机数表按照随机的方法将患者分为两组，分别为对照组和观察组，每组各50例。对照组男28例，女22例，患者年龄14～72岁，平均年龄（48.0±8.0）岁，其中胆囊切除术13例，阑尾切除术12例，疝气修补术7例，胃癌根治术10例，乳癌根治术8例。观察组中男27例，女23例，患者年龄15～72岁，平均年龄（48.0±8.0）岁，其中胆囊切除术14例，阑尾切除术13例，疝气修补术7例，胃癌根治术9例，乳癌根治术7例。经统计学分析两组患者的性别、年龄、手术类型等一般资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组予以术前准备、健康宣教、生命体征监测等常规护理，观察组在对照组基础上添加人性化护理，具体内容如下：

（1）术前人性化护理：手术前1 d手术室护理人员到病房对患者予以访视，详细了解患者的基本情况，与患者进行深入的沟通，在沟通中探索患者的心理顾虑，并针对患者的顾虑予以疏导和排解，使患者以放松的心态迎接手术。另外对患者表示生活上的关心，拉近与患者之间的距离。以通俗的语言向患者详细介绍具体的手术流程和相关注意事项，对于患者及家属提出的疑问要尽量解答，并保持耐心的态度。

（2）术中人性化护理：在患者入室前首先调整好手术室的温度和湿度，待患者入室后护理人员要通过观察患者的神情、姿态变化判断患者的心理状态，并对患者予以心理上的鼓励和安慰。在皮肤消毒时要减少不必要的皮肤暴露，做好保暖工作，在术中需要相关的手术配合时，首先对患者进行解释说明。在整个手术操作过程中要和医生密切配合，注意动作轻柔，以降低患者的不适感。

（3）术后人性化护理：手术结束后为患者清理血污时要动作轻柔，在为患者穿戴衣物时要注意保护各种引流管道，在运送回病房的过程中要保持平稳，与病房护士做好交接后向患者的家属交代相关注意事项。术后1 d对患者进行回访，查看患者的伤口情况，并查看患者的护理记录，了解其生命体征变化，耐心向患者询问有无不适症状，另外告知患者术后恢复过程中可能会出现的问题，同时对患者予以鼓励，预祝患者早日康复。

1.3 观察指标

比较术后两组患者的手术室护理质量评分以及患者对护理的满意度。

1.4 判定指标

手术室护理质量评分和护理满意度评价使用我院自制量表，手术室质量评分量表包括护理人员的态度、护理技术水平、手术室环境和手术室管理等方面，分值0～100分，分数越高为质量越好。护理满意度评价分为非常满意、满意、尚可和不满意四个等级，护理满意率为（非常满意+满意+尚可）/总例数×100%。

1.5 统计学方法

2 结果

2.1 两组的护理质量评分比较

观察组的手术室护理质量评分平均（92.0±3.0）分，对照组平均（80.0±4.5）分，观察组的手术室护理质量评分明显高于对照组，两组差异有统计学意义，t＝5.630，P＜0.05。

2.2 两组的护理满意度比较

对照组中有12例患者对护理非常满意，19例患者对护理感到满意，9例患者认为尚可，10例患者对护理不满意，对照组的护理满意率为80.0%。观察组中对护理非常满意有19例，满意有21例，尚可有9例，1例患者对护理不满意，观察组对护理的满意率为98.0%。对照组对护理的满意度低于观察组，组间差异有统计学意义，χ2＝8.554，P＜0.05。

3 讨论

人性化护理是现代医学护理模式的转变，该护理模式强调“以人为本”[3]，注重护理活动展开过程中患者的主观感受，尽量在诊疗过程中使患者在生理需求、心理需求和社会生活需求均处于满意而舒适的状态，最大程度降低患者的不适感[4]。

由于手术是一种有创性的治疗过程，患者的心理和生理在手术过程中都会受到不同程度的刺激，因此在手术室的护理过程中应用人性化护理，可减少患者对手术的应激反应[5-7]。在本次的研究中术前人性化护理，可帮助患者放松心态，并建立良好的护患关系，增加患者的配合度[8]；术中人性化护理为患者提供舒适的手术环境，增加患者的舒适度；术后的人性化护理注重患者的生理舒适度[9]，为患者的恢复打好基础。从结果中可看出观察组不仅护理质量评分高于对照组，其对护理的满意度也优于对照组，说明人性化护理对于提高手术室质量和患者对护理的满意度均有重要作用。

综上所述：人性化护理可显著的提高手术室护理质量，并增加患者对护理的满意度。

[1] 黄晓蓉． 人性化护理对手术室护理质量的改善作用研究[J]． 医学理论与实践，2013，26（2）：227-228．

[2] 许娟． 人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J]． 中国医药指南，2012，10（27）：308-309．

[3] 郑晴亮． 人性化护理在手术室护理中的应用效果分析[J]． 现代诊断与治疗，2014，25（15）：3597-3598．

[4] 唐湘伟． 人性化护理对提高手术室护理质量的影响[J]． 中国卫生产业，2012，9（23）：31．

[5] 张敏，白曼，姜双叶． 人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果[J]． 世界最新医学信息文摘，2015，15（59）：203-204．

[6] 霍妍． 人性化护理在手术室护理中的应用效果分析[J]． 内蒙古医学杂志，2016，48（2）：256．

[7] 陈惠端． 人性化护理在手术室护理中的效果观察[J]． 中国卫生标准管理，2015，6（32）：245-246．

[8] 方圆圆． 人性化护理在手术室护理质量管理中的应用[J]． 临床合理用药杂志，2014，7（5）：141．

[9] 吴晓娟，王玉英． 人性化护理在普外手术患者护理中的效果分析[J]． 中国继续医学教育，2016，8（6）：221-222．

Analysis of the Function of Humanized Nursing in Improving the Nursing Quality of Operating Room

WANG Wei Operation Room, Jilin Provincial People's Hospital, Changchun

Jilin 130021, China

Objective To analyze the effect of humanized nursing in improving nursing quality of operating room. Methods 100 cases of patients undergoing elective surgery were randomly divided into control group and observation group, each with a total of 50 cases. The control group was treated with routine nursing care. The observation group was treated with human care on the basis of routine nursing. Comparison of two groups of nursing quality and patient satisfaction with care. Results The nursing group 's nursing quality score and nursing satisfaction rate were higher than the control group, the difference between the two groups was statistically signif i cant,P＜ 0.05. Conclusion Applying humanized nursing care in nursing room can improve nursing quality and patient 's nursing satisfaction.

human care; operating room; nursing quality

R47

A

1674-9316（2017）07-0154-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．07．094

吉林省人民医院手术室，吉林 长春 130021