探讨员工有效心理教育方式

李晓林

四川省沐川县人民医院体检科，四川乐山 614500

探讨员工有效心理教育方式

李晓林

四川省沐川县人民医院体检科，四川乐山 614500

目的 探讨员工有效心理教育方式，提升员工素质，促进体检工作的开展。 方法 通过沐川县人民医院体检科建科 4 年来摸索总结经验，利用心理教育的理念为工具，大胆探索分析。 结果 员工工作能力显著提高，心理素质明显改善，社会适应能力不断加强。 结论 如何使教育事业培养出高素质高技能的人才，培养出心理健康的人才，传统的观念是灵魂工程师们不断思考探索的问题。结合学校学生课堂教育、单位职工继续教育、军队军人继续教育等共同完成教育百年大计，对中国国民整体素质的快速提高，具有十分重要的意义。

员工心理教育；素质教育；赏识教育

“十年树木,百年树人",教 育 除 了沿袭传统的教 育,还需要老师不断地思考,解决应试教育的弊端。周弘老师首先提倡推广的教育理念,与人民教育家陶知行的教育思想一脉相通。赏识教育的理念是生命的教育,是爱的教育,是充满人情味的教育,富有生命的教育。 台湾国民党主 席马英九曾题词 “赏 识孩子, 热 爱生命”[1]。我国的教育也在逐步的改革,取得了可喜的成就,但存在的问题也不少,特别是心理教育的问题,以下是作者总结员工心理教育方面的体会。

1 努力创建学习型的科室

目前存在的普遍现象是教育者和家长只关注在校学生的学习成果,忽视了他（她）在学习过程中遇到的各式各样的心理问题。孩子参加工作后是否继续充电和提高与父母的文化程度、素质和工作大环境等相关。 作为县级医院体检科主任，将年轻的员工看成是自己的学生,关注员工心理教育。根据他们的不同性格进行岗位分工,采取不同的方法进行思想交流。帮助他们改变独身子女的环境长大养成自我的习惯;针对学习成绩不好选择的员工进行教育;制订切实可行的措施使他们被动学习中解脱出来。 制度化地规定每人每月讲课 1次，高年资的员工培训低年资的员工。 “三基三护”培训考核，学习的题材面广，涉及体检质量管理、安全管理、院感护理、营销学、投诉、检查服务、QCC 等。 实现从强迫学习到接受学习完成任务自动自觉组织学习讲课。结合医院要求组织学习讲课，组织全体员工学习《唤醒护理》《如何做一个会说话的好医生》《再造医酬》《做最好的护士》等，科室学习风气蔚然成风，学习资料在全院榜上有名，考试考核一样也不输给其他科室。 建科 4年来，科室发表国家级论文 41 篇，省级论文 2 篇，科室员工都积极投身到自考等学习中去，学习之花结出了丰硕的成果。 学习的大环境实现了员工变学生，学专业技术，学理论知识，学服务理念，学社会知识等，变被动为主动，以学习促进步，以学习促成长，每个员工的学习效果立竿见影。曾经不能承受科室学习要求的员工变成常态化的学习，转科护士成为其他科室的“抢手货”。内一科派护士到科内轮流培训，分享学习的经历，体会心路历程，将先进的学习种子带回去种植，发芽，开花，结果。 创建学习型科室必须解决职工思想问题，清楚“为自己学习，快乐学习，享受学习”至关重要，角色转移的过程是导向问题，定位受心理因素影响。

2 心理教育实现员工心理健康

体检工作是对参检者完成身体是否健康的过程。力求早预防，早诊断，早治疗。 将疾病扼杀在萌芽状态。 人的生活仅 有 健 康的身体是不行的[2]。 如 何实施教育员工具有健康的心理， 针对个体差异梳理出不同的方案，在实际工作学习中逐步完成。

2.1 单亲家庭成长的员工心理或多或少存在一些问题

工作不开心，挑肥拣瘦，对工作岗位不满意，对同事要求过高，很挑剔，对绩效工资斤斤计较，自以为是，奉献精神差，对参检人员服务态度不好等等。

2.2 离婚员工存在的问题

抱怨选择错误，自己的运气不如别人，散发过激的言论，像祥林嫂一样反复倾述对方的过错，将焦虑情绪带到工作中；缺乏自信，缺乏安全感，总是担心别人在背后议论自己等。对待上述员工首先是要重视她们的感受，采取个别不定期谈话，异位思考。要充分认识到不可选择和不可改变的因素。 关爱他们，设身处地考虑他们存在的心理、生理上的需要，转移他们的精神和注意力，安排员工疏导不安情绪，学会自我调节，学会释放压力的方法。集中精力紧张工作，充分占据他们的工作时间，增强内心的承受能力，把挫折当成修行。 赏识他们任何一件干得好的小事。 身体健康泛指无病健康，心理健康的员工才能带给参检者更愉快的健康环境，同时促进员工素质的提高，促进体检工作的开展。

3 树立榜样打造优秀员工

体检科门上有标示：走出体检科，每个人都是一张名片。 要求员工又在德、能、责任意识上形成人生观、价值 观[3]。 科 室 公布 有优 秀员 工 标 准：拥有 良 好 的 人 际 关系；具有团队合作精神；自觉、自助、自发的努力之作；注重细节，追求完美；不找任何借口、不斤斤计较；坚决服从，超强执行；自觉维护体检科行象；与体检科同呼吸，共命运。 科主任作为员工领头羊，吃苦在前，享受在后，加班时间最多，完成学习任务和工作负担最重，树立榜样，增加人格魅力，引导员工和院内院外的优秀人才作横向比较，树立追求且标，帮助培养积极向上的优秀员工心理。

4 促进科室和谐发展

体检科员工的生长的环境，经济条件，学习背景不同，工作中表现出的工作能力，性格，个人素质也完全不同。怎样有效地激发他们的工作激情，求大同存小异，促进科室和谐发展，力求员工具备和谐的心理。 科室无论会上会下都强调，大家要有团队意识，要有分工合作精神，要精诚团结，和睦相处，要异位思考，促进科室和谐，有序，正常，高效，发展。

5 教育员工做好社会人

从学校毕业到参加工作，身份已由学生转变为社会人，其心理也有过渡过程。 有的员工仍觉得在校读书要“安逸点”，有社会太黑暗，太复杂，太不公平等想法，实际上与学校正能量教育密不可分。 某员工，大学毕业参加工作到化验室，完全不能适应做一个社会人。 不安心工作环境，和同事领导不能友好的相处，甚至不能合理安排收入，与社会完全脱节，不能胜任一个社会人最基本的责任和义务。她强力要求离开工作岗位，学习考研。父母完全无可奈何， 只能同意她辞职在家学习迎考，最终考上研究生。就此话题，笔者常与科内员工探讨，众说纷纭。 有人认为 3年的时光很快过去，毕业后仍然面对社会。 如果心理问题不解决，仍然不能履行社会的责任和义务，随着年龄的増长，她将要面对的难题会更多更大！ 有人则认为是她父母过分溺爱她造成的结果，她想干啥就干啥，将来父母过世，还有谁可以这样宠她，她始终还是要面对社会，她不可能读书读到离世。 还有同志认为她应该去看心理医生，接受正规的心理教育。

结合她的实例，教育员工走出科室，到矿工家去走访，到村上去为村民作义务宣传，做学术讲座，免费为老年人义诊,测血压等。 科室定期聚会，选择不同的方式交流沟通，增加员工之间的凝聚力。培养她们有奉献精神，以加班为快乐。 科室成立各种小组：院感小组，护理小组，营销小组，QCC 小组等。 人人都是领导，个个参与管理，充分调动员工工作积极性，选择卫生事业也就选择了终生学习。社会是大论著，社会是大课堂，有的知识在书本上是无法学到的。 所以，人的一生是终身学习的一生，是永远的 学生[4]。

心理健康教育的范畴太大，而健康情绪教育是心理健康教育的重要内容。 不容忽视的是，多数单位领导并没有意识到员工心理教育的重要性。员工健康心理教育方式适当，以积极情绪为主，会产生正能量，促进工作的开展，起到事半功倍的作用。 以上是作者加强对员工心理教育影响的几个方面进行了总结和分析，创建学习型科室，指引员工身心健康，培养优秀员工，构建和谐环境，争做合格社会人的经验总结，以飨读者。

[1]杨 帆.医 院 员 工 心 理 契 约 与 离 职 倾 向 关 系 的 实 证 研 究[J].现代医院管理,2013,11(1)：66-68.

[2]樊少华.加强医院政工管理提高员工整体心理服务能力[J].大家健康,2013,7(9 下旬 版)：194-195.

[3]李 妍 辰,吕 航.江 苏 省 某 医 院 员 工 心 理 契 约 内 在 结 构 维 度研 究[J].医 学 与 社 会,2016,29(5)：94-96,110.

[4]钱 红 英,黄 培.医 院 高 年 资 员 工 心 理 退 休 导 致 结 构 性 缺 员的 影 响 因 素 及 其 对 策 [J].职 业 与 健 康 ,2014，30(20)：2994-2996.

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1672-5654（2017）02（a）-0042-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.042

2016-11-04）

李晓林（1963.7-），女，四川沐川人，中专，护师，主要从事医院体检中心管理工作。